如何準確的抓取核心用戶

對於剛剛起步的產品你或許可以一個人應付所有的用戶，但是當你的產品達到一定的量級的時候就會發現你已經忙不過來了，有點混亂自己該如何去做用戶運營，而用戶也是一樣存在二八定律，對待用戶也要學會分層，對於這百分之二十的核心用戶的獲取和運營是一個產品日後能否活下來的關鍵作用，因為這百分之二十的用戶是造就日後產品口碑和品牌的點睛之筆。大家也就是必須要注重對於這個20%核心用戶的拉新，當然這個20%的用戶的運營和維護也是很重要的，這個就是你日後去註定你這個產品能否走長走遠的一個東西

拿百度百科來說，百度百科是一款日活過千萬的老牌UGC產品，在用戶運營層面的積累相當厚實，百科這上億的用戶都需要用戶運營嗎？很顯然就是百度現在所有的員工都來維護百科所有員工也未必能顧及所有用戶，那麼百科是怎麼做的呢，百科的用戶我想大家應該知道，只是為了去百科查閱各種自己不熟悉但是卻想要了解的知識，那用戶需求知道了，只需要滿足用戶的需求就可以了，這就面臨了很大的難題，百度的用戶體系龐大，如何滿足這麼多的人知識需求，只能讓用戶來自發的去做詞條編輯啊，所以百科當時就想著做了一個百科校園的組織，就是我在大學曾做過的第一個校園渠道：百科校園，百科校園主要就是百度百科發起的專門針對在校大學生貢獻智慧，分享知識的大型公益計劃。一句話解釋，就是希望高校用戶群體來參與到詞條編輯跟優化的中來，能達到一定的貢獻值，這個計劃每年考核的指標是幾百萬詞條量。

運營要實現這個目的（KPI），就需要大量的大學生，並且希望在他們畢業前能夠持續的做詞條。那在這種「用戶量級較大，用戶維護時間過於持久」的情況下，作為用戶運營最適合用的策略是「為這些用戶大家搭建一個固定入口或者用戶體系」。這個時候就體現了當時我們這些所謂的校園大使的重要性了，把用戶做成金字塔的形式。在海量用戶上有每個校園的校園大使，每個區域又有城市經理、區域主管、最後才是百科的校園渠道運營人員。這樣就相當於百科的校園渠道運營人員只需要管理這些區域主管，而剩下的就可以按照層級來進行管理和內容的輸出。這也是為什麼2012年開始校園渠道就做得那麼火熱，第一為了方便管理，第二則是為了更快的建立起來一個積極的品牌形象。

能夠給你貢獻資源，貢獻現金流，同時還能夠幫你傳播，給你帶來直接或間接用戶的鐵杆支持者，我都定義為核心用戶。說白了就是能夠為你的產品做出貢獻，貢獻無非就有三種：1、傳播資源；2、能夠使你的產品變現，能夠肯為你的產品花錢；3、能夠給你帶來用戶。而關於核心用戶的選擇我們就可以利用漏斗式篩選，從用戶進入產品，到用戶長期使用產品，再到用戶與產品互動，做出貢獻值越高，那最後就會篩選出一部分核心用戶，百度百科校園的體系就是這樣搭建的，包括百度貼吧、新浪微博都是這種形式來做渠道管理的。

以上觀點也僅僅代表個人的建議，可能不太準確。希望大家可以添加個人微信私下交流：zhen826696371（備註：百度派）