阿里的賬號系統到底透露出一些什麼信息?
前兩次分析了國外的賬號系統設置,今天以比較有代表性的阿里賬號系統,來分析一下國內的情況。
淘寶賬號註冊:
手機號——滑塊進行下一步認證——撥打官方認證號碼——有沒有使用過該號碼——設置密碼、username
(一個手機只能註冊一個淘寶號,但可以綁定6個淘寶號,註冊的可以用來登錄,綁定的不能用來登錄,綁定的還需要有郵箱信息才能用郵箱進行登錄)滑動驗證做的好的是通過採集你的滑動過程軌跡與伺服器端的海量樣本進行對比,區分人還是機器,安全度上有更大的提升。用戶使用起來也比驗證碼要方便很多,不用再進行反人類地調出鍵盤,尋找無序列的字母或者數字進行輸入了。
在有沒有使用過該號碼的這一步,淘寶考慮得比較周全。現在手機換號碼的現象不少,而手機號碼綁定的賬號有可能沒有及時更改,在這一步的時候,如果手機號碼被註冊過,淘寶需要用戶去進行確認,如果是自己的就可以直接登錄,不是自己的賬號則可以進行新賬號的註冊。
在這個地方可以綁定郵箱,一個郵箱只能註冊一個用戶名,如果沒有綁定在移動端APP就沒有地方再次進行淘寶綁定了,只能在PC端進行操作,在綁定郵箱的過程中除了要設置密碼、user name之外,還需要進行銀行卡、身份證信息的綁定。個人設置:昵稱設置,不能修改user name(即會員名)
登錄流程:
默認使用上一次登錄賬號,切換成正常登錄,可以使用手機號/會員名/郵箱+密碼進行登錄,登陸完成之後沒有推薦內容直接進入到淘寶的首頁進行商品的瀏覽,當然在首頁的商品也是經過演算法進行推薦過。
修改密碼:
通過手機驗證,手機不可用的話可以用綁定郵箱,如果沒有設置綁定郵箱可以聯繫客服。賬號可以註銷好友添加:
通訊錄、二維碼掃一掃、淘口令,在這裡與社交網站不一樣的是沒有智能推薦好友,這一點我們其實可以推測出來。
淘寶是一個平台類的網站,主要的單元是淘寶商店,產品所圍繞的關係應該是買家與賣家的聯繫進行展開的,而在Tab中,「微淘」就是推薦店鋪的。而買家與買家之間的關係,因涉及到商品交易,用戶比較信任認識或者熟悉的朋友,對陌生人比較有戒心,所以在朋友系統上,淘寶注重的是添加熟人,注重買家與賣家之間的推薦關係。搜索:手機號/會員名(但是實際效果有點雞肋,手機號和會員號都搜不到)
@:沒有@功能,只有將寶貝分享給好友的做法
?淘寶賬號與其他APP之間的聯繫
淘寶的賬號可以直接用來登錄天貓,天貓的註冊流程與淘寶類似,但天貓徹底沒有好友系統。用戶越高端,那麼在做一件事情的時候就越直接,越不想浪費時間做不相干的事情。天貓是相對追求質量與效率的中高端消費者,這一部分的用戶更注重搜索與交易的流暢度,與相應的好友關係沒有過多的聯繫。
支付寶賬號可以用相應的淘寶賬號進行登錄,好友系統並沒有帶入,而是有它自己新的好友系統。眾所周知,支付寶也在致力於社交功能的建設,它的好友系統更加完善。好友添加途徑有智能推薦、手機聯繫人、掃一掃、咻一咻、面對面建群,其中包含熟人,也包含陌生人。
密碼修改:需要手機號驗證,一旦修改,連同淘寶賬號的密碼一起修改用淘寶賬號也可以登錄旺信,不帶頭像,性別等信息,默認將淘寶user name帶過來同時作為旺信的昵稱和user name,昵稱可以修改user name在這裡也不能修改。同時旺信也不能修改密碼,但旺信會帶上支付寶的好友系統。
添加好友:淘寶賬號/旺旺賬號/群號(群號只針對的是旺旺,與淘寶的群無關)
除了淘寶、天貓、支付寶、旺信,淘寶賬號還可以用來登錄淘票票、蝦米音樂等旗下的APP。但與旺信一樣,可以用該賬號進行享受服務,不能對賬號重要的信息進行修改,如user name、郵箱、密碼等。
總結來看,阿里的賬號系統規律是,主流APP進行賬號管理,附加APP或者功能較弱的APP,運用奧卡姆剃刀原理, 只使用賬號方便用戶使用相應的服務。
奧卡姆剃刀定律(Occam"s Razor, Ockham"sRazor)又稱「奧康的剃刀」,這個原理稱為「如無必要,勿增實體」,即「簡單有效原理」。「切勿浪費較多東西去做,用較少的東西,同樣可以做好的事情。」
從阿里的賬號系統我們可以理解兩件事情:
1.為什麼大企業在賬號系統登錄中首選用戶名+登錄密碼,而不是手機動態驗證碼 。
考慮到需要用一個手機號綁定多個賬號的情況下,如果用手機動態驗證碼,就無法判斷用戶想要登錄的是哪個賬號。如果使用手機號+密碼的形態進行登錄,在這樣需要的前提下,就可以使用手機號+不同的密碼,登錄不同的賬號,如Facebook的做法。另外,動態驗證碼有時候會產生接收不及時的情況,也顯得不那麼靠譜。
2.為什麼眾多的賬號都不能修改username。
這是我們需要仔細研究的事情。好處在於,對於公司來說,開闢出不同的產品線,可以相互之間導流量進行宣傳。二是,可以收集同一個用戶在生活中不同方面的數據信息,對用戶需求進行更全面的分析與判斷,融入用戶的生活中,增加用戶對產品的信任與依賴感。推薦閱讀:
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