4S店不賣裸車形成壟斷,消費者該如何避免?
很多車主朋友到4S店買車時,都會發現一件事:不賣裸車,或者裸車價按指導價來賣。
當下,各大車型利潤降低,整車利潤率越來越低,品牌4S店面臨著生存壓力。裸車價位完全透明化,他們賺取的利潤相對低很多。因此,通過各項「服務」,把新車價位複雜化,這樣4S店聯合起來形成壟斷。
配合裸車來賣的主要有三項:裝潢、保險和貸款。
汽車裝潢
汽車裝潢包括漆面保養、車窗貼膜、座椅裝飾、腳墊、氛圍燈等等,這些項目已經在4S店司空見慣。強制買裝潢已經成為4S店變相加價的重要砝碼。如果車主拒絕購買「禮包」,就拿不到更多優惠。裝潢是4S店賺取利潤的重要手段。
保險
買車時,車險中只有交強險是必買的,而全險所涵蓋的商業險都是附加的。但一般情況下,4S店銷售會告訴你,不買全險就不能提車。這就是4S的套路所在。
目前絕大多數4S店都要求投保率不低於90%,這也是他們未來持續盈利的根本。假設新車不搭配著保險一起賣出去,那麼今後車子出事故後,就極有可能不再回本店維修。要知道事故維修可是利潤的大頭。另外,貸款客戶需要強制購買盜搶險,甚至強制要求購買2-3年保險。這些條款都能獲得更多利潤,而且能夠綁定客戶持續消費。
貸款
如今,4S店推出各種貸款優惠,在刺激消費者「超前」購買行為的同時,也是賺取廠家金融補貼的重要原因。
一般情況下,如果客戶貸款買車,廠家就給經銷商返還一部分錢。這樣經銷商在賣車的時候,就會考慮是否把部分返利讓給客戶。讓利的同時,4S店又想了個辦法賺錢,就是收取「手續費」。
現在全國各地收取手續費的標準都不一樣,有的地方按3%-5%收,有的地方按照固定額度收。反正是亂七八糟,想收多少收多少。說白了,就是4S店把貸款免息或者低利率這個便宜給客戶了,然後換個方法從客戶身上再拿走一部分利潤。
根據《消費者權益保護法》的規定,經營者不得強迫消費者購買商品或者接受服務,不得以任何形式搭售商品或者服務,不得實行消費歧視。經營者無正當理由,不得拒絕或者延誤向消費者提供其所經營的商品或者服務。汽車4S店強迫買車者在其店內購買保險或者強制裝飾,否則將不賣車的行為,顯然是與《消費者權益保護法》的規定相違背的。
據了解,強制搭售行為侵害了消費者的自由選擇權。商家對不接受強制或變相強制消費的消費者,拒絕提供相應商品或服務,或提高收費標準,這都涉嫌違法。工商部門建議消費者在簽訂購車合同、貸款合同或交納定金時,務必詳細閱讀全部條款;遇到商家宣傳情況同實際不符的,或強制搭售商品、服務的情況,可撥打12345投訴舉報。
推薦閱讀: