怎樣做好產品設計年度總結？

我最近在TNW Europe（The Next Web 歐洲大會）做了一次演講，介紹了我們在facebook開發產品時所應用到的框架。這個演講使我開始回顧這些年來，我們在打造那些產品的過程中收到過的鮮花與掌聲，以及那些踩過的坑。

這個清單並不完整，也不細緻。可以說，這趟產品之旅只走完了一里路。所以，讓我們繼續這漫漫征程。

關於設定框架

1.一個產品能獲得成功，是因為它真正幫人們解決了某個問題。這聽上去過於基礎，但這的的確確是打造一個好產品最為重要的因素。

2.在試圖帶來創新之前，先好好想明白你要為誰、為什麼解決問題。任何解決的方案都應該建立在對這兩個點極其清晰的思考上。

3.第二個你該問自己的問題：「究竟為什麼，這是個特別值得被解決的問題？」

4.如果你的產品目標用戶群非常有限（或者你自己就是用戶群的其中之一），那麼你也許可以把你的思考建立在直覺性的判斷上。如果不是，那麼你應該做大量的調研，拿數據說話。

5.如果你某個初創的創始人，而且你的用戶範圍比較窄，你的產品之路也許會較為平坦順暢。然而當你走上正途，你就必須開始想辦法拓展你的用戶群。

6.你所試圖解決的問題應該是簡單到用一兩句話就能解釋清，或是很容易讓目標用戶引起共鳴。如果不能，那最好另尋出路。

關於執行

1.-好的執行是什麼？

-儘可能在最短的時間內得出最可信的結論。

2.-糟糕的執行是什麼？

-在你某個項目失敗時

a/你無法從失敗中汲取經驗教訓，也不能在以後的項目中避開它們（因為你根本不知道失敗的原因）

b/你花了一整年的時間才汲取有用的經驗教訓，而別人3個月差不多就搞定了。

2.區分成功和不成功的團隊，並不是看他們產品成功與否，而是看他們能否順利地連續作戰。

3.當你為某個特定問題探索解決方案時，深入挖掘之前先把握全局。確定某個方案前，先針對這個問題進行頭腦風暴，找出10、20、50個解決方案。前5個方案是最顯而易見的，並沒有參考價值。也許在你開始探索第11、第20甚至第50個方案的時候，「撥開雲霧見天日」。

4.當你展示一個產品計劃時，如果有人問「你有沒有想過另一種情況？」如果你回答「並沒有」，那就認栽吧，這說明你的思路還不夠嚴謹。

5.經驗主義會阻礙你在頭腦風暴的過程中誕生好想法

6.一旦確定、闡明了想要解決的那個問題，請在做出假設階段就為其擬好框架——一旦執行這個項目，你能否預想到會發生什麼？（比方說，我們想解決這樣一個問題：確保每個市民都能了解每周有哪些當地新聞發生。並且假設我們可以保證X%的住戶能通過郵件收到相關信息。）

7.你需要尋找一種方式，能對你的假設連續進行快速測試。你是能否通過隨機街坊來驗證想法的合理性？你能否通過一場調查來弄清是否有足夠的目標用戶對你的想法有興趣？即使你腦海中還沒有成型的版本，你是否能快速構成一個版本來幫助你得出清晰有效的結論？

8.哪怕你有一天突然靈光一閃，為你的假設想出了看似絕佳的解決方案，也千萬別趕鴨子上架急著讓這個方案上線，即使你剛剛對它進行了測試。相反，你應該制定一個分步驟、意向明確的計劃，來對其進行潤色和做出功能性的調整。即使達到了測試標準，也未必達到了上線的標準，要清楚這兩者的差異。

9.如果你正準備著手解決一個棘手的大問題，你應該儘可能把難題「大事化小」，並將其切割開來，分步分階段進行測試。千萬別試圖像某洗髮露一樣「5大問題，1個對策」（編者按），那樣你只能得到一個極壞的結果。

10請拋開成功與否的成見，為每一個項目做團隊性的分析反饋。你應當思考，你們在打造這個產品的過程中學到了什麼？團隊收穫了什麼經驗？你們在未來會有哪些改善？然後，請和公司全員分享你們的收穫。

制定成功標準

1.準確制定成功標準對團隊的長期發展至關重要，這直接影響到團隊的團結性。比起思考「我們該具體怎麼做」，你應該花更多時間和精力放在思考這個問題上。

2.請在你做產品前就制定好成功標準。否則，一旦你放起馬後炮，證實偏差（confirmation bias，心理學辭彙，偏向和回想能夠證實自己已有的信仰，觀念或是猜想的傾向，而幾乎忽略其他的種種可能——編者注）會導致你做出不夠客觀的誤讀。

3.為每一個成功標準設定一個好的相反標準。但這個標準得靠譜，而並非在簡單地拆東牆補西牆。

4.如果一個重要的標準出現了意外變動，無論是正面還是負面，你應該在第一時間問問自己原因。在你徹底弄清原因之前，不要貿然制定策略以推進 / 阻礙正在進行的變化。

5.你可以像女巫一樣用水晶球來做預言，從而幫助你確定正確的成功標準。問問你自己「如果我知道了用戶怎樣使用我的產品，該如何判斷產品是否成果？」（通常，問題的答案並不是來自於某個按鈕的點擊量，而是更加抽象的問題，譬如「有多少使用我產品的人從中獲益？」）從這個答案往回推，你就可以得到一個更好的衡量標準。

6.你的目標應當永遠建立在最新獲得的信息上。如果你原本在預先設定的軌道上前進，隨後又出現了新事物改變了你的三觀，那麼你應當審時度勢，根據最新情況做出調整。

7.如果你和你的團隊三觀不合，馬上提出來。與其在事後追悔莫及，不如把這些事情儘早理清楚。那你要明白，志同道合的夥伴對提高生產力和執行力有多重要。

8.如果你發現自己老是在產品方向上和夥伴有爭議，根本的原因可能在於你們對成功的標準不同。試圖將你對產品的理解給對方闡釋清楚。

9.如果你想知道產品是否具有product-market fit（即產品帶來的終身價值大於購買的總成本），你應該關注用戶留存率（有多少回頭客），而不必太care用戶的絕對數量。

關於團隊互動

1.僅僅站在你的職能角度上思考問題會制約你的能力。（話說回來，設計師和工程師究竟應當承擔什麼角色？）相反，應當這樣想：「為了儘可能地幫到我的團隊，我還能做些什麼？」

2.執念於某個問題的團隊，比起執念於某種特定解決方案的團隊，更容易成功。這是因為某一個值得解決的問題的存在會持續的激勵團隊，幫他們在第一次、第二次，或第N次沒找到正確解決方案的時候渡過難關。

3.永遠帶著最大的善意思考問題。因為所有人都是朝著同一個目標努力——做出一個偉大的產品。你也可能不免會因此在一小撮人身上栽跟頭，不過，你還是能省去巨多不必要的麻煩。

4.明白你最擅長的事，以及你的隊友們最擅長的事。然後，各擅其長，各臻其妙。

5.良好的溝通是一個團隊保持健康運作最核心的要素。團隊的每個成員都應能夠放心大膽地表達觀點，即使這些觀點相互對立。多樣的觀點能讓你獲得最佳結果。因此，不要害怕表達你的看法，如果你不確定人們是否接受或理解，不要害怕重複它們。此外，要努力確保他人也能大膽地表達自己觀點。