網購大潮，實體店怎麼才能存活？

其實我覺得，實體店，要在未來存活，真的是。。。很懸啊。非常非常不好說。

我想過幾個實體店可能在未來存活的的辦法。

其中一個就是專註於用戶體驗。當你要打敗一樣東西的時候，你不要把焦點放在對方的優點上面，而要把焦點放在對方的劣勢上面。網購有很多優點，但是也有缺點，就是在用戶體驗上，是一塊短板。而這正是實體店要去挑戰的。

實體店在用戶體驗上，應該有能力做得很好。有時候網購衣服，看到的衣服尺寸是那樣，收到衣服尺寸又是另一個樣子。而且，經常客服推薦的尺碼都是不準確的。衣服買來之後，退回去又花錢又費時間。所有，網購也有很糟心的時候。但是，實體店就不會了。實體店可以讓客人試隨便一件衣服，還可以推薦搭配。這樣的購買，對客人和賣家，都是有利的。有時候我想去實體店買衣服，就是因為我不知道要怎麼搭配，可以讓實體店給我直接推薦，然後出來的時候，身上一整套，內外都是那家店的衣服。

還有就是文化和情懷。網購時代這種東西當然是不存在，有的只有貨比三家。但是，如果是實體店，其實可以給自己的店定一個主題，可以提供線下的一個服務，做一些線下的推廣。我們畢竟肉身還是生活在這個世界，很多事情，實體店更好操作。

最後，我覺得實體店最好就是，同時展開線上線下的銷售。不要放過線上的商機，也不要錯過線下的財富。

提高服務，應該是實體店最核心的業務。很多的實體店，就是因為服務態度實在是太不好了，所以別人才會選擇去網上購買。我就去過一些服裝店，老闆簡直就是一副死人臉，你去消費，本身是一個上帝的角色，卻彷彿在求老闆把衣服賣給你一樣。每次看到這種老闆，我就不會買他衣服，不管他的衣服有多好看，因為我覺得這是對人格的一種褻瀆。

去逛實體店，應該是一種享受一种放松，而不是帶著一種不好的心情。所以老闆一定要提高自己的服務。很多店之所以貴，就是貴在服務。

看重自己的售後，比如說，有顧客到你購買的衣服，你可以讓顧客加你們官方微信，然後經常和顧客進行互動。有新品上的時候，也及時的反饋給顧客，店裡有活動，你也要通知顧客。這樣的話顧客就會感覺是一對一的服務，而不會更加喜歡網上的服務。我媽媽就加了很多店主的微信，經常跟我說哪家店又有新衣服，叫我一起去看看。由此可見，這種加微信真的是有效果的。

經常舉辦一些活動，比如說在顧客生日的時候，就可以，推出一些滿500-100的活動，或者說送顧客一些禮物，但他去你店裡拿禮物的時候，看到好看的衣服也有可能會購買，這就是一種無形的投資。晚上之所以客流量多，是因為他們的價格比較實惠，所以店裡的話也要物有所值，如果你想著暴利，也許你有一次顧客，但絕對不會有回頭客。一些口碑比較好的店，之所以不會被網上的店鋪給沖沒就是因為他們有回頭客。有穩定的客源，加上比較好的互補，自然而然也就不會受到很大的衝擊。

實體店要是真的想存活的話，並且還想賺錢的話，那麼唯一的辦法就是加入現在這樣的網購大趨勢之中。

只有這樣的話實體店還能夠存活下去，那要怎麼加入呢，首先，你就可以在網上註冊一個自己的網店，進行網路銷售，雖然說物品和商品都是在實體店裡面。

但是你的銷售主流方式已經是從線下也就是說實體店銷售模式轉移到了線上網路銷售模式。因為現在的大部分都是已經習慣了網購。而你自己要做的就是迎合大部分人的消費習慣。

將自己的商品全部都搬上網路，這樣的話才會有人更多地看到，並且如果說你搬上網路的話，就不會再像實體店那樣一樣，只是單單的在一個地方進行售賣，它會全網進行售賣的。

這樣的話，買你東西的人就會變得比實體店還要多。所以說，如果實體店真的是想要存活下去，唯一的辦法就是跟上時代的步伐，跟上這個網購大潮一起向前走。

要是固步自封的話，什麼事情都不做，那麼絕對會被網購大潮所吞沒。

隨著馬雲的淘寶崛起，網購潮流一觸即發，越來越多的網店開始了賺錢之旅，競爭甚是激烈，搞得實體店都無法存活，網店火爆，很多實體店都不得不關門下鋪，也導致了不少人失業了，但現在還是有不少實體店的存在，因為他們有生存之道。

當網購風潮來襲，實體店一定最好不要賣那種在網上賣的很火的商品，你可以選擇網上沒有的東西來賣，在網上買不到的東西，開實體店就能賺到錢了，就不會跟網店發生不必要的競爭，也就能生存下去。或者說你可以賣網上賣得不好的東西，例如那種比較貴的東西，網上銷量一定不會太好，因為貴的東西網上看不到實物啊，不放心啊，所以就不敢在網上買，寧願到實體店上去買，這樣實體店也就能夠生存下去，而且能夠跟網店生存的一樣好。

還有就是如果你開了實體店，你可以同時也開一家網店，實體店和網店一起銷售，這樣就可以同時賺錢，肯定有一方可以賺到錢，也就不會虧本，能賺錢，能生存下去，何樂而不為呢！是吧，再就是你的實體店可以多搞一些活動啊，這樣買的人也就多了，就跟雙十一一樣，滿多少就可以減多少，很多人買的，雙十一馬雲又是賺了一大筆錢，誰都羨慕啊。可以實體店多搞些活動，只賺不虧，絕對沒問題，想要生存下去，冒險是必不可少的，沒有風險的戰爭不算戰爭。

我感覺以一個消費者的心態來看吧，雖然說現在網購很普遍，就是基本上大家都在網上買東西，很大一部分的原因在於什麼價位的商品我們都可以買到，而且避免了直接與商家正面交流的問題，有一些很尷尬的衝突就在無形之中避免了。

但是網店存在最大的問題是退換貨以及質量問題難以保障，所以這就為實體店提供了很好的發展空間呀。實體店的服務態度很重要，最基本的某寶客服最基本的的講話就會讓顧客覺得很舒服，可是真正到了實體店卻不一定。好多實體店家的服務態度差強人意。

還有很多人願意去逛街的原因在於在實體店可以試衣服，可以找到適合自己的款式和碼數。如果實體店可以提供更好的試衣環境，會有更多的人願意出門去買到適合自己的衣服。而且我感覺就像現在好多東西可以提供配送，如果顧客有需要的話，可以協商配送問題，讓顧客安心逛街又不用擔心拎購物袋會很累的問題。

還有就是價格的問題，我感覺實體店也可以經常舉辦一些打折促銷活動，要有宣傳的噱頭，而且如果網上旗艦店和實體店的折扣力度相同的情況下可能更多人還是願意去實體店來選擇的。

其實歸結起來還是貼心的服務吧，為陪同男士提供座椅和免費白水，其實這樣的成本並不是很高，但是好感度會提升很多，所以這些小細節還是挺重要的，為顧客提供更好的購物體驗才是實體店的宗旨吧。