運營菜鳥如何快速汪高階運營發展？

我認為，運營人員比較需要具備的有以下幾點：

1、辦公軟體的掌握

a、Excel

Excel的重要性毋庸置疑，它強大的數據處理能力絕對是運營人員必不可少的一把利刃，掌握好Excel些基礎公式和快捷鍵，真的會使數據運營做起來得心應手。

b、Word

Word不用多說吧，大家都懂的，文檔、普通文案都需要它。不得不吐槽的是，之前我帶的一個同事，讓給我發產品體驗感，居然用TXT，這是什麼鬼？？密密麻麻一推字，沒圖沒展示，兩秒懵逼。Word基本的還是要掌握，比如說插入各種表格圖片連接、改字體大小美化。

c、Visio/Xmind

這類繪製流程圖的軟體至少要掌握一個，運營對研發的需求非常需要，不論是互動式需求還是產品本身需求。

d、PowerPoint

PPT呢主要就是對外合作和對上級彙報的時候用到。美觀、簡介、圖文並茂的方式，總是會讓普羅大眾更容易接受並更能展示你的專業度啊。

e、Photoshop

可能有的筒靴會覺得，我一個運營也需要PS嗎？我又不做圖？No，你錯了。技多不壓身這句話不是吹的啊，運營在提需求的時候，如果希望研發配合度高，請給出示意圖（比如界面、表現形式等等）。簡單的PS技能會非常有效的提高工作效率。

2、用戶心理的把控

運營最主要的核心就是用戶。怎麼選擇用戶、取捨用戶、掌握用戶的當前需求、預見用戶的潛在需求都是非常重要的。除了憑自我感官、經驗等，我們還可以看書來提升，度娘上一搜就能搜到很多，舉幾個我覺得比較有意思的：

a、怪誕行為學， 【美】艾瑞里

b、影響力，【美】羅伯特·西奧迪尼

c、無價，【美】威廉.龐德斯通

d、烏合之眾，【法】古斯塔夫·勒龐

3、市場的關注

對整個市場的關注也是運營必不可少的。你不可能閉門造車，你必須知道市場的需求、偏差、死亡點等等。

4、溝通技巧

運營其實更像是一個保姆，方方面面你都要有所涉及，而且在提需求的時候還要足夠的好態度以期需求實現者能夠儘可能高的完成需求。在溝通的時候，運營很多時候可能會面臨此需求難度高、成本大、耗時長等各種問題而被要求砍掉或換需求。運營汪就要在強大的溝通能力下取捨和折中，儘可能的使成品偏離需求不要太遠。

總之我認為最主要的，一個是學以致用另一個是在工作中不斷的學習和成長。我提的是我個人的經驗，不一定適合所有人，大家可以自己有所取捨。

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