市民5980元行李箱被機場壓壞只賠200，機場應該照價賠償嗎？
12月11日上午，28歲的張先生從西安咸陽國際機場飛抵榆林榆陽機場，取行李時發現行李箱被壓壞了。
旅客購買機票辦理託運和航空公司之間構成服務合同關係或者運輸合同關係。航空公司作為承運人收取費用後應當全面適當履行合同義務，保障旅客人身安全及託運行李完整無損，但是因承運人航空公司原因致使行李箱出現毀損，承運人存在過錯，應該承擔違約責任或者侵權損害賠償責任。雙方若無法就賠償問題達成共識，可以請求第三方鑒定機構對修復價格進行評估從而確定，若仍協商不成，旅客可提起民事訴訟，由法院裁判。
一般來說，機場的行李託運是符合規定的，若無意外，不會損壞乘客的行李箱。
東方航空客服人員稱張先生的投訴由東方航空西北分公司進行處理，目前建議旅客對行李箱先行修復。東方航空公司工作人員聯繫張先生了解情況，複印了其身份證機票信息，並讓張先生提供行李箱購買發票等證據。張先生稱，行李箱是3月份購買的，發票不知道遺落在哪裡了。
東航西北分公司服務質量管理部工作人員表示，已受理了張先生的投訴，但張先生沒有提供該行李箱的發票，行李箱的實際價格無法確定，導致賠償無法達成一致。
總結：現在主要是看張先生的行李箱是否為正品，若行李箱是正品，那麼機場就應照價賠償；若不是正品，那麼機場只賠200塊就已經足夠了。
看法律行事
旅客購置機票解決託運和航空公司之間組成服務合同關係或者運輸合同關係。航空公司作為承運人收取費用後該當全面適當履行合同義務，保障旅客人身平安及託運行李完整無損，然則因承運人航空公司原因致使行李箱呈現毀損，承運人存在過錯，應該承擔違約責任或者侵權損害補償責任。雙方若無法就補償問題殺青共鳴，可以哀求第三方鑒定機構對修復價錢進行評估從而確定，若仍協商不成，旅客可提起民事訴訟，由法院裁判。
榆林市市民張先生稱，他搭乘東方航空的航班由西安飛抵榆林，取行李時發現行李箱被壓變形。
搭客：行李箱疑遭暴力裝卸
12月11日上午，28歲的張先生從西安咸陽國際機場飛抵榆林榆陽機場，取行李時發現行李箱被壓壞了。
從張先生提供的視頻和圖片中可以看到，黑色行李箱一角被壓出一個坑。張先生稱行李箱是國際品牌，抗壓才能很強，一般環境下不會變形，狐疑是暴力裝卸致使行李箱受損。
發現行李箱被壓變形後，張先生第一光陰向東方航空地勤工作人員反映。「東方航空地勤剛開始只補償100元，後來又說200元，我實在難以接受。」張先生稱。
張先生稱，行李箱是5980元購置的。12月14日，華商報記者在網上查詢和張先生型號一樣的行李箱，價錢為5980元。記者又依照行李箱的17位序列號在該品牌官網進行查詢，發現該行李箱確系正品。
東航：建議先修復後賠付
據悉，12月11日，東方航空公司工作人員聯繫張先生了解環境，複印了其身份證機票信息，並讓張先生提供行李箱購置發票等證據。張先生稱，行李箱是3月份購置的，發票不知道遺落在哪裡了。
12月12日上午，華商報記者聯繫東方航空客服熱線95530，客服人員稱張先生的投訴由東方航空西北分公司進行處置，目前建議旅客對行李箱先行修復。
12月13日下午，華商報記者致電東航西北分公司，該公司服務質量治理部工作人員表現，已受理了張先生的投訴，但張先生沒有提供該行李箱的發票，行李箱的實際價錢無法確定，導致補償無法殺青一致。
律師：協商不成可告
行李箱託運壞了，可以按下面說的做：在機場：去航空公司櫃檯填寫《行李運輸事故記錄》，等待航空公司答覆，一般損壞比較嚴重會當場獲得一個新的行李箱。
出機場：打航空公司官網電話，問航空公司要處置辦法。賠償金額標準：行李損壞時，按照行李降低的價值賠償或負擔修理費用。行李箱損壞，賠償金額按行李箱自身重量每公斤不超過人民幣100 元；
行李賠償時，對賠償行李收取的逾重行李費應退還，已收取的聲明價值附加費不退。在拿到行李後立刻去機場行李部進行投訴登記，會讓你填一個《行李運輸事故記錄單》，然後拿著這個聯繫航空公司就行了，記得拍照，以後託運行李之前最好拍個照片，如果破損了也好有對比說明。
一般國內航空公司會按照1公斤100元賠償，國外不太清楚，如果你的行李箱非常貴，留好購買發票，要求航空公司提高賠償額度，他們也會酌情多賠些的。之前有朋友遇到行李損壞，出了機場才發現的，打航空公司電話各種敷衍，說是已經離開機場了。
託運行李必須包裝完整、鎖扣完好、捆紮牢固、能承受一定的壓力，能在正常操作條件下完全裝卸和運輸。對包裝不符合要求的行李，承運人可拒絕收運。
總結：旅客的託運行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣50元。託運行李每公斤價值超過人民幣50元時，旅客可辦理行李的聲明價值，行李的聲明價值不得超過行李本身的實際價值，每位旅客的行李聲明價值最高限額為人民幣8000元；行李價值每公斤低於50元時，按實際價值賠償。
可以找負責承運的航空公司索賠。
按照現行規定：託運行李必須包裝完整、鎖扣完好、捆紮牢固、能承受一定的壓力，能在正常操作條件下完全裝卸和運輸。對包裝不符合要求的行李，承運人可拒絕收運。
11月27日，乘坐青島航空的航班到達上海後，發現託運的行李箱的密碼鎖被摔壞。而青島航空方面卻表示，行李託運業務已經委託給了機場，懷疑是物流運輸時出現了問題。對於行李箱被摔壞一事，上海虹橋機場的地面服務人員表示可以賠償100元用於維修箱鎖。
1、在機場：去航空公司櫃檯填寫《行李運輸事故記錄》，等待航空公司答覆，一般損壞比較嚴重會當場獲得一個新的行李箱。
2、出機場：打航空公司官網電話，問航空公司要處置辦法。
如果你嫌麻煩，可以找第三方航空應用飛飛，免費幫助你解決航空投訴問題，當然這實在你自己確實已經嘗試過後，處理不了時，可以使用。
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