【事件】「雙11」網購商品售價為什麼明降暗升？
11月11日，電商與消費者翹首以盼的「雙11」購物狂歡節來襲。在全民熱衷網購的大環境之下，電商巨頭的銷售額都刷出了漂亮的數據，但消費者的實際購物體驗卻各不相同，一些人因成功下單低折扣商品而高興，但還有不少人為搶單失敗而吐槽，為不理性下單而懊惱，還有為發現商品價格明降暗升而氣憤……
1.市民劉先生說，一個月前，他在網上某品牌專賣店看中一雙鞋子，想著「雙11」時能有優惠，便沒急於下手，而是將其放進了購物車。而幾天前劉先生驚訝地發現，看中的那款鞋子從440元突然上漲到628元，這讓他很是惱火：「店家在『雙11』前把價格提了這麼多，到了優惠當天哪怕是打七折也便宜不了多少。」市民李女士同樣表示，她在一家服裝店內收藏的一件毛衣也從105元漲到了119元。劉女士稱，她向客服詢問，客服表示「雙11」期間可使用10元代金券。「毛衣的價格還是比促銷之前貴啊。」
2.類似的情況絕不是個例，有不少網民都在向客服反映商鋪在促銷前漲價的情況，其中涉及了食品、服裝、電器等多個領域。我們還發現發現，已有消費者在投訴意見的頁面中將悄悄漲價的物品目錄列出來，希望引起其他消費者警惕。據了解，為應對此類情況，有網友安裝了專業的「購物」瀏覽器，這種瀏覽器可以幫助消費者了解某種商品幾個月內的價格走勢，有效避免消費者上當受騙。
3. 隨後就這一現象諮詢了淘寶客服人員，客服稱遇到此類情況可以及時反映，一經核實會對商家做出相應處理。而市消費者協會工作人員表示，市民在「雙11」購物時要防範先漲價後降價方法虛構優惠促銷，一旦遇到這種情況，可以先向電商客服進行投訴舉報，然後可以撥打12315尋求幫助。
雙十一平穩度過了「七年之癢」，人們的線上消費也越來越趨於理性成熟，由以往看中價格轉向重視品質和體驗。價格不再是影響網購的唯一因素，誰能給消費者多樣化的選擇、更優良的購物體驗、更有品質保證的服務，誰才能穩佔市場，勇立潮頭。
根據中消協發布的信息來看主要有以下幾個特點
1.涉嫌以「劃線價」形式虛構「原價」。一些平台和商家將「劃線價格」解釋為參考價、建議價或曾經展示過的銷售價等，而法律規定「『原價』為經營者在本次促銷活動前七日內在本交易場所成交，有交易票據的最低交易價格」。如，電商平台和商家天貓平台的某款標稱為「恆源祥」品牌針織衫11月10日、11月12日、11月15日的劃線價格均為508元，但11月11日劃線價格調整為專櫃價1280元。但專櫃價說法僅在11月11日的商品頁面顯示，並未連續出現，也未標明出處，消費者若只看到11月11日當日價格，會因優惠力度大而被誤導消費
2.預售價格不如雙11當天價格優惠。天貓平台的某款標稱為「蔻馳」品牌的單肩斜挎包11月7日、11月10日預售價格為1068元，活動為定金99抵扣150，折算價格為1068-150+99=1017元；但11月11日標價為1068元，活動為每滿400減少50，折算價格為1068-50-50=968元，11月12日價格為促銷價999元，折算價格同樣低於之前預售價格。
3.價格頻繁變化。蘇寧易購平台的某款標稱為「神畫」品牌投影儀11月7日預售價為2999元，定金50抵扣450元，折算價格為2999+50-450=2599元；11月10日預售價為2799元，定金50抵扣450元，折算價格為2799+50-450=2399元；11月11日當天活動價格為2599元。可見，預售價格調整很頻繁，參加第一次預售活動的消費者沒有得到更多實惠
希望有關部門能夠採取相關措施，保護消費者權益。
1、「雙11」提前10天做「攻略」、半夜守在電腦旁邊，可是你血拚回來的商品真的是「最低價」嗎?昨天，中消協發布的《2017年「雙11」網路購物商品價格跟蹤》顯示，先漲價後降價、虛構「原價」、隨意標註價格的情況較為突出。539款非預售價格跟蹤商品中，78.1%的促銷商品並沒有便宜，也就是說，這些商品不在11月11日也能以「雙11」價格或更低價格購買到。與2016年同期相比，這個比例有所增加。
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