如何把職場中的刁難變成成長的手段？

跟老闆的關係是職場上最常見的難題之一。先說說我碰到過的一個「壞」老闆吧。

20多年前我大學剛畢業在外企的第一份工作是在Rolls-Royce。我的老闆是辦公室主任，一看就是英國老闆的親信，全辦公室的人都懼她三分。

上班第一天只見她扭著水蛇腰走過來，把一封信扔在我桌上說讓我翻譯一下。我打開信一看是關於經銷車的，我雖初出茅廬卻也不至於傻到沒看出來這是封垃圾信件。

我想她也許是故意刁難我給我個下馬威，也或者僅僅是想要考考我英語而已？按前者想我會義憤填膺，按後者想我會努力表現。我選擇了後者。我的水蛇腰老闆後來在我去美國念MBA的時候還寫了很好的推薦信給我。

所以凡事都可以有兩個版本的故事，作為人生的編劇，你有選擇。你可以選擇把和你老闆的故事編成《甄嬛傳》，也可以選擇把它編成勵志片。這裡就涉及到「向上管理」理論。

然而這個理論經常會被扭曲。很多人連什麼是向上管理都沒搞明白就開始為算計老闆找理論依據，最後只能是搬起石頭砸了自己的腳。所以在談如何「向上管理」之前，先看看作為下屬，我們到底「管理」老闆什麼？管理的目的又是為什麼呢？首先先分享兩個壞消息。

你可能沒有你想像的那麼出色

曾經有人做過這樣的調查，讓員工判斷自己是不是公司前10%的頂尖表現者，結果90%的員工都認為自己是。康奈爾大學的教授Dr. David A. Dunning通過對學生的研究調查發現：大多數沒有能力的人並不知道自己沒有能力。如果他的研究結果成立的話，那麼很有可能，你我都屬於那90%，自認為自己很有能力，但其實並非像我們想像的那麼有能力的人中的一位。更何況，工作中能力只是一部分，你的能力所創造出的價值才更重要。

如果你覺得你很能幹，很出活，可是老闆就是不買你的賬的時候，那很有可能

1）你錯誤估計了自己的能力；

2）你錯誤衡量了你的工作給老闆和公司帶來的價值；

3）你的價值沒有充分地表現或表達出來。

第一個問題可以靠主動向老闆尋求反饋來解決，第二個問題證明你並不了解老闆的目標，所以才錯誤衡量了你的價值。

你可能沒有想像的那麼了解你老闆

管理你和老闆之間關係中最重要的一部分就是管理老闆的期望值，你需要弄清老闆認為你做得「好」或「不好」的標準到底是什麼。老闆對你的最低期望在你的職責說明裡就能看到，而更高的期望就要靠你自己去挖掘、去體會了。

那麼，到底怎麼了解老闆的目標呢？

根據國企和私企的不同可以有兩種解決方案：

你可以直接問：「老闆，我能為你做什麼呢？」或者「今天我怎麼幫你呢？」每次把老闆交代的事情都做完了，順帶再問一句：「我還能為你做什麼呢？」

或者間接做一些看似與你的工作沒有直接關係的事，比如看看公司內部刊物、關注自己部門的KPI、老闆做的PPT、看看經理和高管發出的郵件或報告、旁聽管理層大會。這些看似和你無關的信息里其實有很多重要的信息。如果是上市公司還可以閱讀公司的財務報表等等，甚至你可以問問老闆：「您最近都看什麼書？」

管理和老闆的關係

傳統的觀念認為「管理」是至上而下的，對上司是要言聽計從。而「向上管理」並不是讓你真的管理或者操縱你的老闆，而是為了給公司、給老闆及自己取得最好的結果而有意識地管理和上司的關係，以及他對你的期望值。

管理和老闆的關係的責任永遠都是在員工自己身上，而不是老闆身上，更不是人事部門的責任。

當然我們不排除有的老闆可能確實屬於比較變態的，但如果一個好的老闆能為你帶來職場的機遇，那麼一個壞的老闆給你帶來的人生的功課可能更有價值。最起碼如果有天你當了老闆，你知道不要做什麼。