如何推銷用戶體驗設計？

之前看過一個曲線球部分的面試題：

「你怎麼給一個10歲的小朋友解釋什麼是用戶體驗？」

這個問題也是考察提案和溝通技巧的，和「你如何給你的父母解釋你的工作」是類似問題。用戶體驗畢竟是一個新興的行業，在未來有很多的工作職能仍然需要去「銷售」這個概念，那麼如何足夠簡單的說清楚它是什麼呢？

（曲線球：通常意義上的」奇葩「問題，主要考察創造力、想像力、抗壓能力等，有些問題看上去無意義，但能從回答過程中反映一個人的思維模式。）

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利用同理心，站在受眾能理解的層面利用類比，場景帶入是比較好的方式。比如給你的父母解釋，你可以說用戶體驗設計對於產品和服務來說，就像建築師對於建築工程管理的意義一樣；而面對一個10歲的小朋友，你要切換一下視角，可以說類似一個說故事的人對於動畫片的意義一樣。這雖然不是100%的正確，但至少能讓人理解它的大概意思。

給大眾解釋的時候，可以詢問對方是否在使用某些產品、服務的時候有迷茫、氣憤的情況，對方一般都會回想起某種場景點頭稱是，這時你就可以結合情況順勢說用戶體驗設計師存在的價值了。

用戶體驗設計本質上就是一個跨學科、混合各種策略（商業，技術，美學）、構建正確的設計藍圖，並通過設計方法創造理想體驗的過程。