如何高效的與政府部門打交道？

工作需要常與地稅、房產、經貿部門打交道，但多是無意義的折返跑。有什麼辦法能提高工作效率？

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抱著一種比較沉重心酸的感覺來答題的。大家對政府都是不信任不理解的態度，大多數官員對群眾也是高高在上不可一世的姿態。

就在剛才五分鐘之前，我們辦事大廳的一個女同事，還因為一件事哭了，跑了出外面去。事情就是因為上級讓她干一件不該她乾的事，而群眾也不理解硬要她處理。

我們這些基層公務員真的上要受氣，下要被罵。懷著一顆為國為民回報社會的心態進入了體制，卻發現自己什麼也改變不了，也只有嘆氣了。

好啦不說啦，開始認真答題。

如何高效的與政府部門打交道？

就目前我國的政策和方式，我所知道的有以下幾個方法：

1.網路問政

首先是進入當地的政府官網。

因為上一個答案的影響，我先去全國各地搜索了一下每個地方是否有政府網，答案是有的。

說明中央下文的政策還是得到了很好的實施，各地政府都建起了相對完善的官網。

這個官網其實可以辦理很多事情，以後很多事也可以直接在網上申請了，不需要大老遠跑回老家，比如申請港澳通行證之類的，不過當然官網功能還在發展中，還沒全都完成，大家敬請期待。

然後回到這個題目的內容，網路問政。

我又進入了這些官網找了一下，基本上每個政府官網都有這個功能，我不知道別的地方的這個功能是否真的實施了，反正我們本地上面的訴求基本上都會得到政府的回答。

大家從圖中可以看到有書記信箱、縣長信箱、建言獻策等。

基本上在官網提出的問題都可以得到有效的解決，我們隨便點一個進去看一下。

（圖中關鍵信息我馬賽克了）

像途中這位群眾，4月27日在網上提出的問題，28日相關的市政局就馬上回復處理結果了，因為我記得有一個政策是規定必須在多少天內處理完畢並回復，不然後果很嚴重。

以後大家在生活中遇到的一些小事，也可以用這種方法與政府部門進行溝通，這是最便捷又迅速的方法。

2.聯繫人大代表

按理說憲法裡面規定了人大代表的義務：

一、要積极參加人民代表大會會議，依法行使代表職權;

二、要模範地遵守憲法和法律，保守國家的機密，在自己參加的生產、工作和社會活動中，協助憲法和法律的實施;

三、要同原選區選民或原選舉單位和人民群眾保持密切聯繫。聽取和反映他們的意見和要求，努力為人民服務;

四、接受原選區選民或原選舉單位的監督，並回答他們對代表工作和代表活動提出的問題;

五、要協助本級人民政府推進工作。

從第三點來看，人民向政府提出訴求可以經過人大代表這一層。

怎樣才能找到人大代表？

　　代表數量

　　全國共有267萬各級人大代表，其中鄉鎮人大代表194萬，縣級人大代表59萬多，設區的市一級人大代表11萬多，省級人大代表2萬多，全國人大代表實有2983人。

　　履職時間

　　人大代表絕大多數是兼職，全國人大代表專職履職時間為1個半月，參加培訓、調研、座談、列席常委會、到北京參加全國人大會議等，與民眾互動機會並不多。

　　互動方式

　　手機

　　目前，全國人大代表尚未公開手機、電話等聯繫方式。去年8月，湖南湘潭公布了383名人大代表的信息，包括手機號碼。

　　微博

　　目前有200多位全國人大代表和全國政協委員在微博、騰訊等平台上開設了實名認證賬號，微博成為人大代表和民眾聯繫的一個新形式。

　　聯絡處

　　各省、自治區、直轄市人大相繼設立全國人大代表聯絡處，為人大代表開展活動、履行職責提供服務。聯絡處的電話對外公開，民眾可以打電話找全國人大代表。

　　代表之家

　　代表之家成為各級人大代表聯繫選民的機構。江蘇在所有鄉鎮、街道建立代表之家，5級人大代表在這個平台上接待群眾。

　　代表述職

　　人大代表受原選區選民或者原選舉單位的監督，部分地區開展人大代表向選區選民述職測評工作，成為人大代表同民眾聯繫的新方式。

3.微信諮詢投訴渠道。

方法是進入微信，搜索你們那個地方的名字+政府兩字，一般就會有結果了，如果沒有搜索到結果，說明你們那邊還沒建設好，但遲早會有的。

舉例：

廣東省的幾個縣市我都嘗試搜索了一下，幾乎都有政府公眾號，省外的我試了幾個，都沒有查到，說明我們廣東省確實是做了急先鋒，走在為民服務的前列了。

4.利用群眾路線表達訴求

現在我們這邊的鄉鎮每個周二都一定要下鄉的，每個幹部都掛扶一個村委，包括縣局市局的也會定時下鄉進行工作，可以利用這個時間點向領導表達自己的訴求，但記得一定要以平和的心態進行詢問，一般領導經過調查得出結果都會反饋給群眾的。

也因為習主席的這個群眾路線，我們這邊的書記縣長鎮長這些領導及各部門主任都會在群眾中派發名片，留下他們的電話號碼，以便群眾需要的時候尋找。

別的地方有沒有我不知道，但我們這邊是有的，因為隱私問題領導的名片我就不發了，怕背鍋。

5.12345市長熱線

用百度的截圖來說明這個號碼最有用拉：

以前我也不知道這個號碼的，我是有一天在辦公室工作著，突然市裡面的一個電話打過來，說是市政府辦公室的，嚇到我，說我鎮有一個村民因為生活困難，家裡又有殘疾人，沒有得到政府的幫助，於是打通這個電話來求助。

當時有傳真過來，規定七天內解決這件事。

然後我一天就搞定了，查明了這家人已經給了低保了，然後殘疾人的重度補助金也給了，但面對無理取鬧的群眾我們也還是不能夠這樣回復人家啊，畢竟我們是服務大眾、人民公僕嘛，於是又帶了一張被子，加上一個上萬元的高級輪椅（說起來很簡單，程序很麻煩T.T）送到這位群眾手上，才算把事情解決了。

這個號碼的厲害之處就在於它不經過村委不經過鎮里也不經過縣局，村民可以直接越級直接向市裡反應問題，這當然就苦了我們基層公務員了啊。

不過建議大家沒什麼重要的事也不要亂打這個電話，通過別的辦法都解決不了，再撥打這個號碼也不遲嘛~

6.直接找相關部門問

一般現在為了便民利民，都在各地政府建設了行政服務中心，先放個圖再說話：

這是百度找的圖片，基本上和我們本地的行政服務中心樣子差不多，我就是在這種服務中心上班的。

裡面基本上有公安局啊國土局啊民政局啊殘聯啊市政局啊社保局啊，基本上民眾需要辦事的部門都集合在這裡了，這也是為了方便民眾處理事情，找地方也好找，不需要跑來跑去，而且這些服務中心都有攝像頭的，還有評價器，所以裡面的人百分百態度都會非常好，也不用擔心工作人員欺負你。反倒是經常看到有些沒素質的老百姓在大呼小叫甚至要動手，我們也只能瑟瑟發抖苦心勸導，真的像對待爸爸一樣。

最後多說一局，別的省份我也不知道有沒有，但廣東省真的每個縣市都有了，如果別的省份沒有，也遲早會有的，大家放心~

我能想到的就是上面這六種方法拉，如果你們向政府提出了訴求但政府不予理睬，甚至發現違紀行為，可以向紀委或者信訪局上訪，這是最後一步棋，不到萬不得已不要走這一步！

如果你不想現實中去舉報，在微信中也是可以的。

搜索方法就是你們那個市或省的名字+紀委兩字。

編輯了三天的答案終於完成了（工作忙，斷斷續續補充），我知道每次花費很多功夫的答案都會有人在評論噴，我只能說雖然現在政府很多地方讓大家都不滿意，我也不滿意，但我們不應該懷著陽光積極向上的心態去期待它盛世的來臨嗎，現在進入政府有良心有善心的年輕人越來越多，如果現在那代人改變不了社會，等我們來不就好了嗎？

真的希望越來越多有責任感有社會抱負的年輕人趕緊考公務員，進入政府補充新鮮血液。

我們需要你，

人民需要你。

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這答案倖幸苦苦碼那麼多字，被刪了，不知道這次找了一個三年前的問題不知道發不發的出去，如果覺得有用就趕緊收藏吧，遲早會被刪的 T.T

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按照知乎的習慣，先說一句，利益相關，公務員，因為我的辦公電話很久以前被公布為信息公開電話，所以經常接到各種諮詢。據我自己接待別人的諮詢，以及我找別人諮詢問題、辦事的經歷，說說怎麼提高溝通效率，主要是各種溝通渠道的使用。

一是網站查詢、諮詢和投訴。剛才有位答主已經提到了，很多政府機構的網站有政策解讀、辦事指南、機構介紹等，仔細看看，可以找到不少有用的信息。需要注意的是，有些信息在政府部門官網提供的二級機構網站鏈接里，比如，我們民政部門的網站，上面有民間組織管理的專門網站，信息很全面，現行條例、辦事流程、表格下載、諮詢電話都有的，很多諮詢的人，我都建議找到這個網站查看，一般都能解決問題。

二是電話諮詢。一般通過百度，或者在網站的「聯繫我們」，都能找到單位的公開電話或者值班電話。各單位值班制度不同，值班電話未必總有人接，但一般情況下，辦公電話和值班電話應該有一個通的。通過這個電話，大致諮詢你的事情屬於哪個部門辦理，具體經辦人電話多少，一般可以問到。

三是申請信息公開。這個適用於不太急、正式的查詢信息。按規定，自接到公民申請之後，十五個工作日內，均應正式答覆。如果無理由拒不答覆，或者無故拖延時間，都是違規的，可以提起行政訴訟。

四是辦事要按程序。要想接洽工作、解決問題，最好是找直接辦理的機構，或者逐級反應問題，不要越級。有些人可能覺得，直接找上級部門反應，啥問題都好辦。但實際上，很多業務的辦理、審批許可權是在縣級部門，找上級部門可以諮詢政策、反應問題，但具體工作還是下面做。而且有些地方性政策，全省不統一，還是問當地比較權威。找上級反而繞圈子了。

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一種是來硬的，首先研究透他們的工作流程，一般他們的網站、辦公場所都有的，你按你的流程準備好材料，他如果不按流程來，你直接威脅他（她）你要投訴，不聽的話直接投訴他不作為，渠道很多啊，效能督查辦公室、市長熱線、市長信箱。這些人都是吃軟怕硬的，會鬧的孩子有奶吃。

上面的辦法只適合短期行為，比如只跟他打一兩次交道，搞多了的話把人得罪完了，以後的事就不好辦了，畢竟他是一級政府，有辦法治你的，另外的辦法就很普遍了：

學習一些「潛規則」：去拜訪他時，拎點茶葉啊特產啊送點小額的卡啊等等，送給他；中午或晚上到飯點的時候請他出來吃個飯啊，混熟了就好辦了，畢竟中國是人情社會嘛，中秋節啊、過年啊、端午節啊送點小禮品，別忘了別人（這個大單位都有統一安排吧，你去申請下，話說最近國家下文通知中秋不準送月餅嘛，哈哈），時不時的約經辦人員吃下飯啊。如果有你有同事跟他們熟的話最好了，讓他帶著你去；單個人出去的話帶上單位的介紹信，當然一些「禮節」不可少。還有跑這些東西太年輕或者職務太低了就難一些了，政府都講究級別對等，哎，反正這塊是很大一門學問，你有空多看點侯衛東官場筆記啊等等官場小說文章，多了解一些"潛規則"吧，人脈是慢慢積累的，開始跑這些很難，人混熟了就簡單了。

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在中國是政治經濟學

政治凌駕於經濟

我更願意按事情屬性來

比如順政府來考駕照這證那證

這就純屬政府發言拍板

地域越偏職權越下對你越有利

如果是逆政府來建議維權

地域越正職權越上對你越有利

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有的時候年輕人也不得不去和政府部門打交道。我補充一下吧。年輕人要少說多聽多思考，心中牢記政府的工作是為人民服務，要謙虛但是不能丟掉自尊。

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如果你想和政府部門打交道，最好的辦法是成為其中的一員，利益相關就會有相同的話題。

如果你為了自己的工作或者事業得到良性的發展，並不是為了和政府打交道，而是和政府部門的人打交道，一些內部的消息並不是什麼秘密是可以公開說的，但局外人不會了解，等局外人了解了，信息的重要性也就隨之而去。多交一些政府部門的朋友，僅僅是朋友，每次按規章制度辦事，合法合規，有朋友和沒朋友的效率是天差地別的。

至於怎麼交，最好是辦公室的普通職員，無論是後勤還是行政，沒有實質性的權力，但對於政策信息的了解卻是一手的，在你需要辦一些事的時候也能夠給予你很多方便。

交朋友必須是利益共享，你賺一百得等價還人家二三十，必須是交心，是當做真朋友，逢年過節，婚喪嫁娶一樣都少不了。是當做自己發小一樣對待。具體怎麼認識，怎麼結交，怎麼發展，幾十歲的人了，不會這麼不懂事吧。相互尊重是大前提，利益共享也是，否則寧肯不交或者換人交。

至於你想要拖關係，走門子的話，另說。

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辦事大廳的老爺們別在屏幕上蒙層防窺膜然後讓別人在旁邊等著自己在聊天購物就好了，真以為蒙層膜別人就看不見了？

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