快刀何：提案難？看看希特勒如何煽動整個德國

03-18

不能說服客戶的客戶經理不是好公關人。

艾維·李在訪談希特勒的時候，發現了希特勒學會說服技術的方法。

詳見於本文第三節。

公眾宣傳的三個核心：信任、想像和符號

作為社會心理學的門外漢，李認為公眾心理歸根結底只有最基本的幾條原則，這些原則來自歷史的教訓，而非實驗室。李說，自古以來所有偉大的「政治家、佈道者和展示，只要他想領導人民，都曾實行這些原則。」

它們是：

o 與公眾打交道的要訣在於贏得他們的信任；

o 贏得公眾的信任，要求領導者激發公眾的想像，組織公眾的想法；

o 由於公眾並不理性，塑造或激發公眾的想法，唯有依靠象徵符號和修辭。

快刀何註：

人為符號所召喚。

符號能夠控制人的行為。

比如，你看到紅燈就會停止。

你在蘋果電腦上看到紅色圓點，就知道這是關閉。

就國家宣傳而言，符號系統包括文字、手勢、旗幟、紀念碑、音樂、服飾、徽章、髮型、鈔票圖案、郵票等等。

任何組織都有自己的一串符號集合，人們用符號來相互識別，相互認同，激發行動。

我們現在運用的方法，艾維·李等人憑藉直覺在110年前發現並應用著。

一個故事勝過一筐理論

公關人必須在工作中展現人性、有趣的一面。李喜歡引用這個事例。在一個大冷天，鐵路公司總經理給每個養路班組的工頭都發了個通知。由於天氣寒冷，養路工人可能會帶上耳罩，因此聽不見正在駛近的火車的汽笛聲。這位總經理提醒工頭採取預防措施，確保每個工人都能聽到汽笛聲。

李就此寫了一篇充滿人情味的故事報道，報道被美國各家媒體紛紛轉載。諸如此類小事，比一大堆空頭論點更能影響輿論。

李告訴鐵路公司：將管理層推向前台十分重要，這樣能夠讓人們意識到管理這些火車的人同樣有血有肉。李始終建議管理者在對外公告中籤上自己的名字。

在李看來，也許沒有什麼比選擇合適的語言、講故事給公眾聽更重要了。這裡最關鍵的是要用口語，用人們的慣用語。

快刀何註：

把管理層推向前台，把冷冰冰的公司變成活生生的人。

堅持用具體的事例來講故事。

說人話。

把上面三條做好了，公關傳播就不會差到哪裡去。

希特勒掌握宣傳藝術的秘訣：研究一戰時盟國對德國的宣傳方法

李在1933年-1934年間頻繁造訪德國，並被介紹給德國宣傳部部長約瑟夫·戈培爾、內閣副總理弗蘭茨·馮·巴本、外交部部長康斯坦丁·馮·諾伊拉特男爵，以及經濟部部長科特·施密特。

李最後也被介紹給希特勒。李和希特勒交談了大約半小時，詢問了一些德國政策問題，並告訴希特勒，如有可能他期待對希特勒有更深的了解。李後來說，這引起了希特勒的一番長篇大論。

這位的德國獨裁者憑自己的本事成為宣傳大師。正如他在《我的奮鬥》中所說，他通過研究同盟國在一戰中對德國使用的宣傳方法和共產黨人在俄國革命中使用的宣傳技巧，掌握了宣傳這門藝術。

快刀何註：

向敵人學習是進步的好方法。

你看現在互聯網公司之間相互學習得多快。

據說寶潔的營銷人員說，我們不學習對手，我們只盯著市場和用戶。

為什麼人家可以不學對手，而互聯網公司往死了學對手呢？

嗯，因為寶潔領先對手足夠多。

互聯網公司還在相互扭打，地面纏鬥中。

從宣傳效果來看，希特勒的學習方法頗具成效。

那我們去哪裡找希特勒學會的方法呢？

嗯，手頭有一本胡百精多次引用的書：

《世界大戰中的宣傳技巧》，拉斯韋爾著。

下集來揭希特勒方法的秘密。