crm系統 客戶管理 銷售管理

CRM(Customer Relationship Management)--客戶關係管理，是一種以"客戶關係一對一理論"為基礎，旨在改善企業與客戶之間關係的新型管理機制。客戶關係管理是企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場份額。

企管寶軟體「以客戶為中心」，提高客戶滿意度，培養、維持客戶忠誠度，企管寶客戶關係管理正是改善企業與客戶之間關係的新型管理系統，越來越多的企業運用企管寶CRM來增加收入、優化贏利性、提高客戶滿意度。

企管寶crm系統的優勢：

1、帳號自由設置，用戶數量不限

2、 永久性使用，不限使用期限，終身免費的技術支持

3、完全獨立的管理平台。

4、基於B/S架構，互聯網、區域網、可無限範圍覆蓋

5、強大的數據管理和統計分析功能，可根據建立的各種不同的信息，並快速查詢出所需要的統計信息

6、獨立的團隊管理系統，使您對整個企業、整個團隊情況一目了然。

CRM為企業構建了一整套以客戶為中心的有關客戶、營銷、銷售、服務與支持信息的資料庫，幫助企業了解管理渠道，建立和優化了前端業務流程，包括市場營銷、銷售、產品的服務與支持、呼叫中心等。該系統可以進行深層次分析和挖掘，從而發現最有價值的客戶、新的市場和潛在的客戶，創造業務良機。該系統可擴展、可連接的特性可以與企業的OA、ERP系統無縫集成，實現實時的數據交換，增強企業與供應商、合作夥伴、客戶間的關係，加快客戶服務與支持響應速度，增強企業在電子商務時代的競爭優勢。

7、銷售機會的跟蹤，可以方便了解每一個銷售機會的跟進情況。快速制定客戶的跟進策略。——並且在銷售的詳細頁可以看到聯繫活動、報價單、簽約單、服務單的明細情況

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