雙十一反思——教訓篇

03-18

今年雙十一天坑不斷，活動效果最後沒有達到理想。

主要問題如下：

1.報名打標產品多少的問題

今年打標報名產品比去年多50%，好處是流量明顯有提升（剔除大盤整體上升後）

壞處是打標產品不得隨意調價、不得改庫存，容易導致超賣或者未限庫存的惡意拍單而無解決方法

2.設置拍下減庫存還是付款減庫存的問題

拍下減庫存好處是可以有效防止超賣、且當需要下架打標產品時，可以自己輕鬆拍光庫存。

付款減庫存好處是防止被競爭對手無成本惡意拍單，不過拍下減庫存也可以通過限購來解決。

3.承諾券後結算價的問題

購物津貼400-50&600-30在實際領取使用時發生意外，部分手持津貼的用戶用津貼抵扣時出現故障，只能在收貨後退返差價。

4.非打標產品的定價問題

店鋪內有不參與雙十一打標的產品時，雙十一盡量也不要降低價格，避免部分消費者誤解投訴。

5.第三方軟體素材投放問題，用三方工具打水印打頭圖確實方便，不過頭圖打水印務必加上活動日期，大促結束前清除水印一定要提前1小時為佳，把利益點帶到次日產生悲劇。

6.店鋪內存在多個利益點時，一定要加上多種活動權益是否支持疊加或者互斥的約定聲明，避免多重優惠產生的不必要損失。

7.限購衝突問題，限購一定要注意是否與聚划算限購衝突，避免由此帶來的一系列意外。

以上都是錢換來的教訓，多說都是淚。

10號早上到現在沒合過眼，不多說了，有機會再做完整數據復盤。