「鐵路暢行」常旅客服務是在對標航空公司常旅客服務嗎？

自2017年12月20日起，鐵路部門推出「鐵路暢行」常旅客會員服務，進一步優化鐵路客運服務有效供給，為廣大旅客群眾乘坐火車出行提供多樣化、個性化的普惠服務。

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2017年12月20日起，年滿12周歲的自然人，通過12306網站(含手機APP)、車站專門窗口等鐵路部門提供的渠道，在主動申請並完成身份認證後，可以成為「鐵路暢行」常旅客會員。鐵路常旅客會員購買車票將獲得相應乘車積分，積分按照其所購車票票價進行累積(具體按照5倍於車票票麵價格累計積分，即旅客購買100元車票獲得積分500分)。積分首次達到10000分以上，即獲得積分兌換資格，可用於兌換鐵路部門指定車次的列車車票。使用所兌換車票的乘車人可以是會員本人，也可以是其設定的受讓人。目前，申請鐵路常旅客會員的有效證件包括居民身份證、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證、護照等。

綜合來說，海航是目前積分兌換最方便的公司，如果你的積分卡是在網站上申請的，你的賬戶不需要去營業處激活，直接就可以使用。當然不足之處是只能電話兌換。里程商城的禮品可以直接在網上進行兌換，同樣不需要去營業廳激活。海航的積分累積算是最厚道的，在3-4折這個檔次上或者是特價國際機票通常用U艙位訂座，50%里程累積，比如悉尼到杭州，往返含稅4840人民幣的機票可以累積7804分，加上註冊送的500分，可以換一張國內的短程免費機票了，相當合算。鐵路為了改革，可以說借鑒了空中常客的服務手段，為鐵路常客提供了很好的服務。

東方網12月16日消息：中國鐵路總公司今天（16日）發布消息，從12月20日起，鐵路部門推出「鐵路暢行」常旅客會員服務，會員可憑積分兌換列車車票。

中國鐵路總公司客運部副主任 黃欣：凡是符合條件的旅客，都可以註冊成為鐵路暢行的常旅客的會員。那麼旅客通過購票以後完成乘車就可以參加積分累積，積分累積達到一定的標準以後，可以初步兌換車票，下一步可能根據需求推出更多個性化的服務。

年滿12周歲可申請「鐵路暢行」常旅客會員，據了解，年滿12周歲的自然人，通過12306網站、手機客戶端、車站專門窗口等渠道，在主動申請並完成身份認證後，就可以成為「鐵路暢行」常旅客會員。

積分按5倍於票價累積，鐵路常旅客會員購買車票將獲得相應乘車積分，積分按照5倍於車票票麵價格進行累積，也就是說旅客購買100元車票就能獲得500分積分。積分首次達到10000分以上，就能獲得兌換資格，兌換鐵路部門指定車次的列車車票。

常旅客會員可為他人兌換火車票，使用所兌換車票的乘車人可以是會員本人，也可以是其設定的受讓人。目前，申請鐵路常旅客會員的有效證件包括居民身份證、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證、護照等。

總結：該負責人表示，關於鐵路常旅客會員服務詳細情況，旅客朋友可以登錄鐵路客戶服務中心12306網站、撥打12306客服電話或到各大車站窗口查閱、諮詢。下一步，鐵路部門還將根據市場變化及廣大旅客的意見建議，持續優化完善相關服務舉措，努力為廣大旅客提供更加溫馨舒適的出行服務。

鐵道部門推出常旅客服務，說明鐵道部門終於覺醒了。鐵道部門推出常旅客服務，不僅是在對標航空公司常旅客，還有可能超越航空公司常旅客。

「鐵路暢行」常旅客會員服務是由中國鐵路總公司運營的個性化服務，旨在進一步優化鐵路客運服務有效供給，會員可以通過實際乘車到站、參與鐵路公布的主題活動等方式獲得積分，會員可以設置共同享受積分兌換和服務的自然人，也就是說受讓人。

一方面首先是對標。航空公司早就可以將會員的積分進行兌換，提供各種服務，但是鐵道部門多年來忽略這方面的探索和開拓。現在鐵道部門終於也迎頭趕上，這是鐵道部門的進步。這些年來，中國鐵道的發展有目共睹，尤其是高鐵建設如火如荼，讓中國在鐵路建設和鐵路服務上，遠遠的超過了全世界，硬體的提升需要軟體的協同，鐵道部門現在越來越重視軟體服務協同，這是一個可喜的趨勢。

另一方面，鐵道部門推出常旅客計劃不僅是要對標航空公司常旅客，而且是要對航空公司常旅客進行全面的超越。這也是可能的，因為中國高鐵的市場更大，尤其是鐵道部門推出相關服務之後，在有一些鐵路和航空公司直接競爭的區域，鐵道部門會取得壓倒性的優勢。

總結：鐵道部門推出常旅客計劃，不僅是為了對標航空公司，而且是為了超越航空公司，成為中國最好的旅行服務商之一。

從中國鐵路總公司獲悉，自2017年12月20日起，鐵路部門推出「鐵路暢行」常旅客會員服務，進一步優化鐵路客運服務有效供給，為廣大旅客群眾乘坐火車出行提供多樣化、個性化的普惠服務。

中國鐵路總公司有關部門負責人介紹，推出「鐵路暢行」常旅客會員服務，是鐵路部門認真貫徹落實黨的十九大精神，堅持以人民為中心的發展思想，深入推進鐵路運輸供給側結構性改革，回應旅客需求，改善旅客出行體驗的重要措施。

其目的是進一步推進鐵路客運產品服務創新，回饋廣大旅客對鐵路的支持幫助，增加旅客乘車旅行獲得感。

2017年12月20日起，年滿12周歲的自然人，通過12306網站(含手機APP)、車站專門窗口等鐵路部門提供的渠道，在主動申請並完成身份認證後，可以成為「鐵路暢行」常旅客會員。鐵路常旅客會員購買車票將獲得相應乘車積分，積分按照其所購車票票價進行累積(具體按照5倍於車票票麵價格累計積分，即旅客購買100元車票獲得積分500分)。積分首次達到10000分以上，即獲得積分兌換資格，可用於兌換鐵路部門指定車次的列車車票。使用所兌換車票的乘車人可以是會員本人，也可以是其設定的受讓人。目前，申請鐵路常旅客會員的有效證件包括居民身份證、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證、護照等。

該負責人表示，關於鐵路常旅客會員服務詳細情況，旅客朋友可以登錄鐵路客戶服務中心12306網站、撥打12306客服電話或到各大車站窗口查閱、諮詢。下一步，鐵路部門還將根據市場變化及廣大旅客的意見建議，持續優化完善相關服務舉措，努力為廣大旅客提供更加溫馨舒適的出行服務。

鐵道部門推出常旅客服務，不僅是在對標航空公司常旅客，還有可能超越航空公司常旅客。