遊客異國尋「不存在酒店」到天亮，網上預訂為何如此不靠譜？

網路化發展讓過去很多實體產業都進行了網路平台化的交易，網路經濟極大的加快了社會的效率，對於很多傳統模式經濟而言，互聯網可以打開市場，讓原先只注重本地市場拓展發展到全國市場，同時也可以提高店鋪的流量和傳播。

然而，互聯網經濟比較發展時間還短，在並不完善的規則下，它有著自己的弊端和漏洞，這也讓很多不法分子伺機鑽規則的漏洞，從而破壞正常的市場。

新聞中遊客異國尋找不存在的酒店到天亮，對於平台來說是一種不負責任的行為，對於我來說，在國內也裡面通過網路來訂酒店，一方面是網路訂方便，不需要再去電話諮詢或者親自找上門，另外一方面是忘記訂可以看到一些評價，對自己有一定的參考作用，不過，幸運的是自己訂到的酒店都還行，這讓我對於通過網上預訂更加依賴，也說明網上訂確實能夠給消費者帶來一定的便利。

不過，自己有一次訂團購飯店缺遭遇了不純在的事故，然後，這家飯店其實一周前確實存在的，一周後仍舊在團購網上存在，並且還可以訂購，當時客服對我的回復是沒有及時更新資料，不過這給了我很差的印象。

對於遊客異國訂不純在的酒店，可能這家酒店確實不存在，也有可能是酒店搬離了原先的位置，無論是哪種情況，對於網路訂購平台來說都有不可推卸的責任，畢竟網路訂購平台，既然為消費者訂購了就必須保證信息的真實性。

當然，對於很多消費者，特別是去國外的消費者，由於語言文化等不同，使得他們很難去舉報或者維權，有些人就權當做吃了啞巴虧，有苦往肚子里放，這也導致很多平台不在乎信息更新的及時性，或者是對於酒店的考察標準，而只發一些吸引客戶預定的信息。網路預定的不靠譜，一方面需要靠網路經濟規則的制定，另外一方面也需要靠商家和平台的負責任性，同時也需要消費者及時的舉報和監督。

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網路化發展讓過去很多實體產業都進行了網路平台化的交易，網路經濟極大的加快了社會的效率，對於很多傳統模式經濟而言，互聯網可以打開市場，讓原先只注重本地市場拓展發展到全國市場，同時也可以提高店鋪的流量和傳播。

然而，互聯網經濟比較發展時間還短，在並不完善的規則下，它有著自己的弊端和漏洞，這也讓很多不法分子伺機鑽規則的漏洞，從而破壞正常的市場。

新聞中遊客異國尋找不存在的酒店到天亮，對於平台來說是一種不負責任的行為，對於我來說，在國內也裡面通過網路來訂酒店，一方面是網路訂方便，不需要再去電話諮詢或者親自找上門，另外一方面是忘記訂可以看到一些評價，對自己有一定的參考作用，不過，幸運的是自己訂到的酒店都還行，這讓我對於通過網上預訂更加依賴，也說明網上訂確實能夠給消費者帶來一定的便利。

不過，自己有一次訂團購飯店缺遭遇了不純在的事故，然後，這家飯店其實一周前確實存在的，一周後仍舊在團購網上存在，並且還可以訂購，當時客服對我的回復是沒有及時更新資料，不過這給了我很差的印象。

對於遊客異國訂不純在的酒店，可能這家酒店確實不存在，也有可能是酒店搬離了原先的位置，無論是哪種情況，對於網路訂購平台來說都有不可推卸的責任，畢竟網路訂購平台，既然為消費者訂購了就必須保證信息的真實性。

當然，對於很多消費者，特別是去國外的消費者，由於語言文化等不同，使得他們很難去舉報或者維權，有些人就權當做吃了啞巴虧，有苦往肚子里放，這也導致很多平台不在乎信息更新的及時性，或者是對於酒店的考察標準，而只發一些吸引客戶預定的信息。網路預定的不靠譜，一方面需要靠網路經濟規則的制定，另外一方面也需要靠商家和平台的負責任性，同時也需要消費者及時的舉報和監督。

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網上訂房，大多數是很難滿意的，到酒店後發現酒店條件差與描述不符很常見，但是遊客到了一個新地方，人生地不熟很多時候願意息事寧人，要麼加錢提高住房標準要麼重新預定其他酒店。想要維權又很難，維權路上的花銷比訂酒店花銷還要高，因此一些人會選擇不了了之。這也使一些酒店更為不靠譜。助長其惡劣態度。

去年去北京遊玩兒，到了就已經晚上十點鐘了，害怕耽誤第二天行程，提前在車站附近預訂房子準備好好休息，看到上面有明窗和暗窗之分。覺得都有窗戶，而且兩者也有很大的差價，就選擇了暗窗的房間，但是進去之後發現沒有窗戶，詢問前台原因答曰我們定的就是無窗的房間，可是沒有窗戶的房間讓人受不了，太晚又太累就不想去尋找其他酒店，只好加價把房間換成明窗，令人很不愉快。有次回家中途轉車時間太長，就在火車站附近找了間鐘點房。可是尋找到酒店時，我們崩潰了，環境之差令人難以想像，果斷退訂回到候車室等候。

看到遊客網上訂房訂到不存在酒店，已經換名字一年半網站卻沒有更新，原因是什麼？我不僅想到了花兒與少年，具體是哪一季哪一期我想不清楚了。他們也是在訂的房間後找錯酒店，所定的房間與看到的介紹不符。很多人為了省錢省力又省時在旅遊app上訂購，但是事實上呢！大多時候事與願違很難令人滿意。

發生這種事件，很多人維權艱難。在看新聞上各界人士給出的解釋，從法律上來講是因為法律缺少這一塊的監管。可以說是靠人們自覺的去做，對那些以利益為主要目的商人來說，單靠道德來約束他們的行為是很不靠譜的表現，應該出台相關法律政策來彌補這個空缺。遊客在訂房時一定要分辨查看清楚。盡量別陷入假酒店的風波，碰到類似情況，不要想著息事寧人，而是勇敢的站出來，為維護自己的利益而努力。

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記得找工作那會，在網上訂好旅館看著還不錯，找不去一看，說慘不忍睹倒也不至於，但絕對超出想像。有時候明明訂好了房間，隔了半個一個小時，有客服打電話了告知，該房間已經不存在，推薦退款另定。這還是好的，至少不至於讓我抵達之後尷尬在當場。網上預定信息的不可靠似乎已經成為一種常態，稍有經驗之人，往往會給自己打好預防針，或者做好備選方案。

在絕大多數情況之下，網上預定信息不可信與商家弄虛作假有關，或者乾脆是網站運營商在其中作假。如果是圖文與實際情況不相符合，其實比較容易解釋，雖然從消費者角度而言，這侵害了他們的知情權，但從商家角度來說，這其實屬於他的營銷手段。

再者，信息不靠譜也與網站信息更新不及時有關。有部分商家其實已經退出一些平台，或者乾脆已經停止運營，然而，他們在某些平台的相關信息並沒有及時撤銷，同時，接受預定的功能也沒有關閉。在這樣一種情況這下，消費者仍然能夠通過該平台進行預訂，而在沒有得到確認的情況下，會誤以為自己預定成功。事實上，連淘寶都存在很多「潛水」店家。

為了最大限度維護自己的權利，防止像案例中那樣，尋了大半夜也沒能尋到那個不存在的酒店。或者在預定之後，向店家電話確認一遍比較妥當。或者在瀏覽其預定信息之時，注意底下的評論時間，正常來說，如果是正常開展運營的店家，其下面的評論信息應該是近期的。

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隨著網路應用的日漸普及，服務行業的網上預訂也就成為了常規化的經營方式，而旅遊行業的網上訂房對遊客來說更是是極具吸引力的，尤其是出境游的過程中，如果不是提前通過相關的網路平台進行客房預訂，在達到目的地以後是很難找到合適酒店入住的，但由於相關的監管措施和行業標準不夠完善，也導致了網上預訂的可信度不高，不靠譜的預訂依然屢見不鮮，這也說明網上預訂的運營模式依然不夠成熟，加之運營企業缺乏基本的職業誠信和有序的理賠流程，導致受到侵權的遊客無法有效維權。

旅遊行業的APP最近幾年取得了突飛猛進的發展，旅行網站已經成為了國內民眾外出旅遊的首選平台，但不可忽視的是，旅遊網站在監管上是存在缺陷的，信息準確率的持續下滑，給遊客的旅遊行程帶來了諸多不便，尤其是在涉外旅遊的客房預訂業務中，因為旅遊網站的信息收集和商家合作缺乏良好有效的溝通機制，導致信息變更以後無法及時完成平台更新，這也成為了遊客完成預訂以後卻無法享受應有服務的主要原因。信息不實是網上預訂得不到履行的根本性原因，很多旅遊網站甚至是通過網路進行信息的採集，進而藉助網路渠道與對方溝通，這種合作方式對彼此沒有任何約束力，因此網上預訂的執行力也就無從談起。

監管措施和賠償機制的建立健全，是避免網上預訂違約率居高不下的有效措施，作為旅遊主管部門來說，要將旅遊網站的業務內容納入監管範疇，對其信息的準確性加強審核，從而確保其網上預訂的各項業務內容能夠滿足用戶的基本需求，但是在實際的操作過程中，旅遊主管部門因為各種客觀因素的影響，無法實現對旅遊網站的有效監管，這也導致網上預訂不靠譜的現象屢禁不止，而在完成行業標準制定以前，切身權益受到侵犯的遊客也無法有效維權，而這種行業亂象也就可以持續蔓延，這就要求對旅遊網站的選擇要保持警惕，才能盡量的避免類似遭遇影響到自己的旅遊行程。

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這是一種噱頭吧

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