對於消費者而言，新零售又是怎麼樣的？

【導讀】新零售對於消費者來說，意義何在或者說有哪些好處？講新零售的文章有很多，在生意鯨的公眾號也講過一些，站在消費者的角度新零售又是什麼？

新零售就是基於線上線下流量，現代物流，平台大數據，新技術的完美結合產生新的消費與商業零售模式，雖然馬雲，馬化騰，劉強東，雷軍這些網路大佬對新零售的叫法不同，但都是基於線下與線上，大數據，新技術融合觀點，都承認純電商時代與純實體商業將不復存在，以後的商業形式就是線上平台與線下實體的結合存在。

那麼，經過一年實踐，市場上對新零售這個概念，有了哪些新認知？出現了哪些實踐樣本？誰才是代表零售業真正的未來？

解決了哪些痛點？

新零售時代，平台商要做的，就是圍繞用戶的購物鏈條，發掘痛點，解決問題，為用戶提供更加豐富且更好的購物體驗。雖然不能一步到位，實現所有環節的完善和升級，但每個樣本的探索，至少都努力向新零售多邁出了一步。

1手機一點，30分鐘送到家

作為阿里新零售戰略的破局點，7月14日馬雲在盒馬鮮生的亮相刷爆朋友圈，到國慶前夕，盒馬一下子在上海、北京、深圳、杭州和貴陽五大城市的10家門店同時開業。

盒馬新零售模式，在這一年裡爆發，手機一點30分鐘送到家，它代表的是一種新的生活方式。類似盒馬鮮生的門店，未來或能夠成為一種主流的零售渠道，低成本、快速配送將成為超市的標準配置。

2大數據和信息化，「賦能」街邊小店

8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家服務社區的天貓小店在杭州正式運營。新零售改造，對這家小店的客流量和銷售額拉升都非常明顯。

天貓小店的面世，預示著阿里將新零售賦能戰略滲透到了諸多布局在三四線城市社區中的「夫妻店」業態上，運用大數據和信息化「賦能」街邊小店。值得注意的是，從此次天貓發布的「雙11」戰略來看，在不到兩個月的時間內，天貓小店的數量已經達到了4000家。

3布滿各種黑科技的無人零售

前有亞馬遜Amazon Go無人超市、阿里實驗室的淘咖啡，後有F5、繽果盒子等無人便利店，無人零售的賽道上不僅充斥著電商巨頭們的身影，也有創業者的足跡。10月17日，京東的兩款產品——無人便利店和無人超市，也出現在大眾眼前。

京東首個無人便利店坐落於京東集團總部，通過登陸「京東me」APP，設置完成刷臉登陸。所有的商品都放在智能貨架上，貨架內置智能感測器，可感知商品的變化，當用戶在貨架前拿走商品後，觸發人臉識別攝像頭拍照，後台同步記錄用戶ID和商品ID，實現人貨綁定。顧客購物後無需手動支付，只靠刷臉即可順利完成。

4場景化營銷，所見即所得

這一年中銀泰和阿里合開了場景化營銷的生活選集，其所有選品都是利用「大數據」描繪的具體用戶畫像選擇的，多為線上「爆款」，並隨時推陳出新。

同時，阿里與銀泰聯手，二者打通了數據和供應鏈，實現了全渠道，做到了所有產品線上線下同時、同款、同價。以前是用商品呈現場景，現在是場景搭配出來去做每一件商品的所見即所得。

5產業融合打通，一站式零售平台

蘇寧的「智慧零售」實際是一種自我升級改造。在蘇寧易購、蘇寧智慧門店、蘇寧雲店、大數據、物流倉儲等基礎設施之上，實現效率、成本和體驗的優化，最終打造了一個一站式的零售平台。

在智慧零售的戰略下，蘇寧構築起了立體化的全渠道布局和全場景消費體驗，並將旗下商業、地產、金融、文創、體育、投資六大產業融合打通，趟出了一條「智慧零售」的發展之路。

「人貨場」價值重構 未來營銷只能靠贏心

從產品到場景，從標準化到定製化，從物流到服務，不同的新零售樣本，分別在不同方向、不同環節上，對用戶體驗進行了升級。

新零售，正在深刻變革著商業生態，技術與數據，正在成為提升購物體驗乃至改變購物路徑的原動力。數據成了未來最重要的生產資料，演算法成了未來最重要的流水線，這是最根本的生產力變化。