獨家對話：中國寵物界10位女性菁英
3月8日是國際婦女節108周年，是我國婦女節95周年。在寵物這個充滿溫度的行業里，也有越來越多的女性領導者嶄露頭角，她們用自己的智慧、勇氣和勤勞構築成企業的一道靚麗風景線。
「女神節」之際，寵物行業內參特策劃「2018中國寵物界女性菁英」主題訪談。邀請了來自寵物食品、寵物用品、寵物醫療、寵物展會、寵物連鎖店、寵物媒體六大領域，10位國內外知名企業的女性管理者，一起來聊聊她們眼中的寵物行業，以及對當下與未來的思考。
嘉賓名單
（註：以上按寵物行業的從業年限長短排序，排名不分先後）
從女性管理者的視角出發，在眾多的採訪問題中，本篇重點聚焦以下4個問題：
一. 如何認知寵物行業與其他行業的不同？
二. 作為管理者，最關注的寵物行業的趨勢是什麼？
三. 未來公司發展的重點是什麼，有什麼樣的發展規劃？
四. 在事業上，做過最大膽或者最艱難的決定是什麼？
從嘉賓的回答中，不僅能捕捉到寵物行業發展的趨勢，而且寵物行業女性管理者身上所具有的勤奮、堅韌與勇氣也值得為之點贊。實際上，女性要在商業世界立足可能比男性更困難，因為要兼顧家庭，投入的時間和精力比男性更多，對她們來說是個很大的挑戰。但女性的優勢在於更加細膩，在精細化管理中會更有優勢。在寵物消費女性唱主角的壞境下，女人也許更懂女人。
以下是具體內容的分享：
問題1. 如何認知寵物行業與其他行業的不同？
雀巢普瑞納-Mirand Chan：從商業的角度解讀，這是個高增長的行業，放眼中國市場，寵物行業還處於人口紅利的窪地，並連續多年保持著強勁的增長動力，這是整個行業的共識。
但從經營的角度解讀，這是個需要耐心的行業，雖然歷經將近20年從萌芽到發展，消費者的觀念還需要培育，行業需要監管和扶持，企業更需要自律，三方協同推動，行業才能均衡的發展。而對於普瑞納這樣的企業來講，自律才能自信，自信才能自強。相較於外部推動力，企業的內功是下一階段的經營重心。
從生態的角度解讀，與其他成熟的消費品行業相比，寵物行業參與者之間尚未形成明確的分工和生態關係，大到品牌商與渠道商之間的競合，小到供應鏈參與者的專業與專註，每個行業參與者都有向上或向下整合的慾望和衝動，在實際執行中也造成了一些問題。在整個中國供給側改革的背景下，行業還是會面臨洗牌，這也是同其他行業一樣去蕪存菁的過程。有變化才會有機遇，也相信每一位參與者都能有自己的收穫。
麥富迪-杜總：與我做過的其他行業相比，寵物行業最大的特點就是有愛。首先我們服務的人群就是一個有愛心的養寵群體，他們有溫度、喜歡分享，樂於付出。其次，我們寵物行業里的人也都非常友善，開放，大家既相互競爭又相互合作，都是帶著愛心在推動這個行業的發展。
瑞鵬-李總：寵物行業是一個充滿愛和責任的行業，在這裡，無論是寵主還是從業人員，都有一個共同點，就是喜歡寵物，享受和寵物互動的純粹。對於我們來說，這不單單是一份工作，更多的是有愛和情感共鳴在裡面，我們希望寵物能得到寵主更多的重視與寵愛，動物福利能夠得到充分體現，而寵主得到更好的服務，並且享受和寵物互動的精神回饋及樂趣。
福貝-黃總：寵物行業是一個要求對生命具有敬畏心的行業。
梵米派-許總：寵物行業是一個專業性較強，品種分散，壟斷性不強的行業。與其它行業相比，它可以無中生有，創造性，創新性的特點較強。
聖寵-李總：寵物行業是剛剛開始發展的行業，百廢待興，與其他行業相比，基礎很薄，但機會很多。
華元-田總：首先，它很有愛，很有溫度。你所考慮的對象要麼是那一個個令人喜悅憐愛的小毛孩，要麼就是充滿愛心責任和包容的或者享受這種精神充盈的人，這個行業也是一個精神文化娛樂產業。
芭比堂-劉總：寵物行業是一個新興行業，一個陽光產業，一個進步空間特別大的行業。
長城展-程總：寵物行業是一個培養愛心，責任心的行業。
這個行業的特點是一旦擁有，日建感情，無窮快樂。
狗民網-賈總：寵物行業是一個有溫度的行業，傳播的是社會的文明與進步；同時，隨著國家經濟發展，人口結構以及消費結構的轉變，中國的寵物行業又屬於新興但是高增速的行業，未來具有廣闊的成長空間。由於目前還處於初級階段，行業的基礎還相對薄弱。但隨著消費升級，資本的介入等因素影響，行業也會迎來快速而劇烈的變化。
問題2. 作為管理者，最關注寵物行業趨勢是什麼？
雀巢普瑞納-Mirand Chan：我最關注的一個核心問題是數據驅動生意，普瑞納在全球寵物食品行業一直保持著領先地位，無論研發、製造、銷售都有一整套的方法論和流程。但在中國市場，電商的發展，移動支付的普及，讓我們有了更大的想像空間，以及更多的東西要重新學起，我們正在適應如今的改變。
從數據驅動出發，我們主要關注2個方向，一個是新零售，前有盒馬鮮生、無人貨架對終端的貨架擴展和場景搭建，後有阿里零售通、京東新通路對B2B通路的改造，這些趨勢在寵物行業將發生怎樣的影響，普瑞納作為參與者還是跟隨者，是我們正在進行思考和研究的。
另外一個是智能硬體，從手環到手錶，從智能電視到智能音箱，這些硬體正在影響著每個人的生活， IWatch的出貨量已經超過了整個瑞士的手錶出貨量，但這是讓生活更加美好的真需求，還是在概念驅動下的偽需求，還需要時間的沉澱，在中國寵物行業也湧現了幾家優秀的硬體公司，這些智能硬體產生的數據無疑對我們這樣的製造企業擁有非常大的價值。
麥富迪-杜總：關注3個方面，一是品牌化：隨著市場的逐漸成熟，行業准入門檻也會越來越高，行業的標準也會越來越嚴格，優勝劣汰的過程中會逐步讓高標準的、優質的品牌沉澱下來，大浪淘沙之後這些品牌會贏得更好的發展；二是細分化：中國寵物市場高速發展，對寵物食品需求已經越來越多樣化，每個細分市場都有做大的機會，甚至定製化也將成為未來的發展方向；三是體驗化：在寵物食品的渠道建設上，線上線下的結合將更加緊密，注重線下體驗的新零售模式成為發展趨勢。
瑞鵬-李總：因為我主管人力資源工作，而行業當下的發展和人才密切相關，因此我比較關注人才發展的問題。 首先，寵物行業人才供不應求。一方面是企業發展迅速，另一方面相關專業人才比較少。醫療人才方面，全國農林類開設了動物醫學等相關專業的院校只有九十多所，且進入醫療行業，成為醫生，擁有處方權前提需要有全國統考的執業獸醫師證書，再加上還有養殖、製藥等行業分流人才，以至於人才供應不足。美容人才方面，職業工作量大，流動性強，自創業門檻低，也導致了寵物美容師緊缺的現象。 其次，我關注到隨著資本熱錢的進入，行業內部人心是浮躁的，由於目前人才緊缺，部分企業用虛高工資挖人，但並未重視整體行業人力資源發展的情況，提前透支成本，可能會造成整體行業薪酬水平虛高，求職者期望值增加，但實際工作能力並未匹配崗位及薪資，不利於行業及人才自身的健康發展。 第三，隨著行業發展和細分，擁有專業技術的專科醫生也會比較緊俏，但技術的積累需要沉澱，如何構建適合專科醫療人才發展的生態，尋找具有潛力成為專科醫生人才，並提供良好環境使其順利成長，需要深入思考及探討。
福貝-黃總：我最關注的是寵物行業的消費趨勢。
梵米派-許總：我比較關注產品的消費升級，品牌專業化的建設。
聖寵-李總：我關注的是寵物行業大的發展趨勢及格局變化，以及連鎖行 業及連鎖店鋪的發展。
華元-田總：寵物行業從最初的邊緣化產業到近兩年越來越受到社會大眾的廣泛關注和看好，更多的資本力量和專業的市場團隊不斷湧現，對行業的發展會帶來極大的推動力，同時也可能會對行業的原有生態造成比較大的衝擊，互聯網的時代，機會很多，泡沫也不少，做好份內事的同時，也密切關注好整個市場的可能性變革。
芭比堂-劉總：個人比較關注寵物行業的良性發展，技術和管理人才的培養。
長城展-程總：最關注中國企業能不斷創新升級，走出國門生產，創立自有品牌。
狗民網-賈總：目前我最關注的是消費者行為習慣的變化趨勢，消費者是行業發展的最重要的角色和推動力之一。
問題3. 未來公司發展的重點是什麼，有什麼樣的發展規劃？
雀巢普瑞納-Mirand Chan：對整個普瑞納中國來講，增長依然是我們的首要目標，我們在中國的生意與領先者之間還有一段路要走，直面差距才能奮起直追，這是我們團隊內的共識。
未來幾年我們還是要持續推動重點市場的渠道精耕，集中資源形成幾個千萬級及百萬級市場，線下市場的耕耘是苦差事，但是這也是每一個快速消費品品牌不能避開的問題。
另外，就是引進更多的普瑞納優質產品及品牌，利用全球優勢推動內部的產品迭代升級，這部分工作主要會集中在零食和用品領域。
麥富迪-杜總：麥富迪未來的發展重點是繼續做好產品，利用乖寶全球化的資源和技術，為中國的貓狗寶寶們提供國際標準的高品質美食。
具體的發展規劃包括：1. 全球布局、全球資源服務中國市場。利用中、美、泰三地一體的研發中心和工廠布局，整合全產業鏈的全球頂級資源來創新產品，服務中國市場；2. 創新產品，引領市場。麥富迪會繼續以「創新」和「國際標準的品質」為理念，不斷推出新產品；3. 做有內涵的品牌，厚積薄發。繼續以做好產品作為塑造品牌的根基，多種傳播渠道聚焦打造品牌的核心價值。
瑞鵬-李總：瑞鵬集團是一家有愛的企業，我們不忘初心要領跑中國寵物醫療行業，致力於為寵物和寵主提供更專業、更好的服務，同時要為寵物行業從業者營造一個安居樂業的良好生態。
接下來我們會按照自己的發展規劃，爭取3年開到1000家醫院，為寵主提供高品質的服務，讓寵物享受更多養寵的樂趣，同時也為這些城市的寵物行業提供了更高的服務標準及專業技能提升，從而帶動整個行業的發展。我們也會關注行業人才的發展，積極和高校端及同行互動，並通過維特學院引入更多國際優秀的師資和課程，為行業人才培養踐行助力。
福貝-黃總：未來福貝的發展重點是在「高端寵物食品」產品及技術的開發；未來3-5年，福貝在國內高端寵物食品市場上保持領先優勢。
梵米派-許總：梵米派將在以下3點上發力，1. 智能化管理；2. 企業股份制改革，搭建管理層和骨幹員工持股平台；3. 在上游和下游延伸，形成閉環。
聖寵-李總：打造聖寵生態圈，擴大線上和線下的數據功能，發展分公司，聖寵品牌延伸（聖寵常州分公司、聖寵成都分公司、聖寵河北分公司）。
華元-田總：華元將一如既往的踐行對消費者的承諾，為消費者提供最優質的產品和服務保障，不斷的優化我們的內部效能結構，同步做好產品和品牌的消費升級，同時也為行業的眾多品牌廠商做好高效的渠道輸出，縱使行業市場風口不斷洶湧和變換，華元專註做好華元該做的事。
芭比堂-劉總：芭比堂將重點發展兩點：1. 逐漸摸索和建立現代化動物醫院的模型，將動物醫院由全科逐漸向專科過度，引領行業向更深層次發展。另外隨著互聯網對整個行業的影響，最終藉助人工智慧等高科技創建智慧型動物醫院；2. 集團打造多元化的商業模式運作方式。
長城展-程總：在寵物行業，長城展發展的重點是引導中國寵物消費市場健康可持續發展，將中國培育為世界寵物消費大國。繼續搭建世界各國寵物專業人士交流平台——中國國際寵物水族展同時，在中國乃至東南亞地區培育寵物消費市場，在大連、北京、南京和廣東舉辦中國寵物文化節，傳播寵物文化，推廣品牌產品，帶動中國寵物產品走向世界，國外寵物產品進入中國，助力行業規範發展。
狗民網-賈總：狗民網 |鈴鐺寵物未來的發展重點有兩點：對於產業端而言，我們會搭建一個吸附整個產業鏈生態的平台，為產業賦能；對於用戶端來說，我們將為消費者搭建看寵、買寵、養寵一站式服務平台，成為消費決策入口。
問題4. 在事業上有過糾結嗎？做過最大膽或最艱難的決定是什麼？
雀巢普瑞納-Mirand Chan：從職業的角度講，事業就是經營，為股東爭取更好的投資回報，一切都是判斷和分析的結果，如果說這個判斷是糾結的那就只能說是在賭博。而作為女性職業經理人，更多的糾結是事業與家庭的平衡，在中國傳統價值觀里，女性在家庭中往往扮演者更重要的角色，我們講相夫教子，但現實生活中往往不能完全平衡。
2014年，從香港回到北京，管理整個普瑞納中國的生意，當時有過糾結，我認為這是個機會，在普瑞納雖然有很多優秀的經理人，但沒人比我更了解中國，我也有信心能做得更出色，但我不得不讓我先生放棄自己的事業，我女兒離開自己熟悉的學校和同學，來北京適應新的環境，是他們為我付出了很多，我至今都非常感謝他們。
麥富迪-杜總：在麥富迪創業之初，因為在國內市場沒有任何知名度，渠道和消費者都沒有基礎，開拓市場遇到很大的阻力，那時候也在懷疑是否能成功，也曾想過放棄。糾結了很久還是覺得不甘心，就再給自己一次機會拼一把，就這樣堅持了下來。所以，後來經常有人問我什麼是成功，我的經驗總結就是成功就等於堅持，堅持做好該做的每一件小事。
瑞鵬-李總：目前個人在事業、家庭和人生上沒有特別大的困難，因為每次遇到一些困擾或瓶頸時候，我都會調整好情緒，理清思路，做出選擇，並且為我的選擇付出百分百的努力。
其實每個人的成長當中都會遇到一些困難，不同的瓶頸期出現不同的問題，遇到問題並不可怕，但我們首先要判斷一下我們遇到的到底是個什麼樣的問題，分析這個問題是我們自身的問題，還是環境的問題，還是我們工作方式方法的問題，找到問題根本，問題所在，我們再去找解決方案，我覺得這個才是最重要的。這時候最不應該出現的是怨天尤人，妄自菲薄或是負面抵觸情緒，這個對自己的成長是沒有任何幫助的。當然我們也可求助一些資源，例如公司主管，身邊同事，及人資部門。
福貝-黃總：我是屬於一根筋類型的人，不會糾結於方向上的問題。這麼多年一直在寵物行業，非常感謝跟我一起奮鬥至今的同事以及曾經一起奮鬥的同事！
梵米派-許總：要做事業這件事從未糾結過，最大膽的決定是從體制內出來自己創業。
聖寵-李總：事業上的糾結一定是有的，也曾想過放棄聖寵，但最終堅持了下來。在聖寵最艱難的時候，曾經決定賣車賣房，想著自己來北京的時候就是一無所有，即使全部都賠進去，也不過是重頭再來，這是最艱難的決定，但也是最明智的決定。
華元-田總：肯定會有遇到過的，我想人的不同階段有不同階段的使命，你的認知也會隨著你的成長而發生改變，我每做一個決定前想好最好和最壞的結果，自己都能承受，便去做了，我想可能再過十年，就可以判斷出我最大膽或者最艱難的決定是什麼了吧，哈哈。
芭比堂-劉總：有過糾結！我原來在人醫的管理團隊，人醫的整個體系是完善的，寵物行業的管理基本從零開始，理念和執行都有很大的難度！真的就是創業重新來過，太難太難！糾結過要不要繼續？但是堅持下來了！做過最難的決定是堅決留下來繼續！去駕馭所有的不確定性！這也是組織管理的核心挑戰！
長城展-程總：有過糾結，最大的糾結就是不斷開發新項目，到底還繼續嗎？
狗民網-賈總：狗民網發展12年來有過糾結的時候很多，這幾年整個互聯網也在發生著快速的變化。其中印象最深的一件事是從pc時代到移動互聯網過渡的時候，用戶的習慣，獲取信息的方式等都發生了很大的改變。當時公司有一本雜誌，而且也已經簽約當年廣告數百萬，最終還是決定壯士斷腕砍掉雜誌，聚焦新媒體。因為這個決定只能和簽了雜誌的客戶挨個拜訪，並一一道歉。但從現在看，當時的決定是英明的。
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