跨境情報室：「春節封號」事件和歷年黑科技盤點

03-17

春節期間的封號問題，讓許多賣家憂心忡忡，然而在薈網與許多賣家溝通的過程中發現，在這次封號事件中，大部分月銷售額超過100萬美金以上的賣家似乎都幸免於難。今天我們將與大家一起深刻分析這之後的原因...

第一部分：封號郵件內容解讀與申訴注意事項

前面2周讓許多賣家憂心忡忡的封號問題，在上周開始出現轉機，許多賣家開始陸續收到亞馬遜的郵件，並告訴被封號的賣家你已經可以開始申訴，大致郵件的內容和解讀如下：

1、直接告訴你，亞馬遜知道你進行了以下違規操作，並被」臨時「封號：

產品評價和評星
賣家店鋪評價
操縱BSR銷量排名
操縱關鍵詞排名

原文：We are contacting you because you have violated the policies of "Misuse of ratings, feedback, or reviews", "Misuse of sales rank", "Misuse of Search and Browse" on our sit

2、再次特彆強調，你必須認真閱讀亞馬遜關於以上違規行為的判定和處罰說明（申訴郵件中必須提到），由此可見亞馬遜的這次封號就是沖著這些黑科技手段來的；

原文：We encourage you to review the 「Misuse of Sales Rank」, 「Misuse of Search and Browse」 and 「Misuse of sales rank」 section of the 「Prohibited Seller Activities and Actions」 page in Seller Central Help.

3、申訴中必須重點解釋以下問題：

為什麼要進行違規操作？
如何進行的違規操作？

原文：A detailed explanation of how and why youve received false or fraudulent orders to inflate your sales/search rank and/or reviews

4、要求你（賣家）聲明不會再次就範，同時說明這也許是對於以上違規行為的最後一次警告，如果賣家再次進行以上違規操作，將會被永久封號，同時亞馬遜將永久凍結所有為支付的貨款；

原文：Confirmation that you will not engage in this activity again and you understand any further violations will result in the permanent withholding of all funds in your Amazon selling account.

5、要求你（賣家）提供為你進行違規操作的相關機構的：

聯繫方式
具體地址
聯繫電話
付款信息

If there are any third parties involved in this activity, you should also provide:

1. The names, email addresses, physical address, and/or phone numbers of any third parties involved in this activity;

2. Copies of all written communications with third parties involved in this activity;

3. Evidence of payments made to any third parties involved in this activity; and

4. A description of how you learned about the third party and how you/they conducted the activities.

第二部分：如何看待這封郵件？

薈網在上周的文章中有說明這次封號事件的幾個特點，那就是：

中國大年三十前，同一時間統一封號，劍指中國賣家違規操作
在發出以上郵件前，內部系統默認所有申訴將被自動駁回
告訴所有賣家亞馬遜在證據確鑿的情況下，有權沒收所有貨款

同時，通過最近發給賣家的申訴郵件，我們可以看到的是：

亞馬遜已經非常清楚中國賣家使用的所謂「黑科技」；
不是問賣家有沒有違規，而是直接告訴賣家你已經被判定違規；
告訴賣家這是亞馬遜給你的「最後一次申訴機會」；
再次告訴你，如果再次違規，你的所有貨款將被扣留；
交代相關黑科技服務提供方的相關資料，不難相信在不久的將來將對相關黑科技的公司和刷單公司進行起訴；

第三部分：歷年黑科技盤點？

其實，我們可以從以下時間大致知道亞馬遜黑科技在中國發展的軌跡：

2013年主要流行黑科技：

亞馬遜漏洞：

（1）封號不涉及付款，如果沒有出現訂單退款，所有款項都會在封號後3個月內支付給賣家；

黑科技：

（1）註冊大量賣家賬號，用自發貨方式跟賣大牌、假貨；

亞馬遜調整：

（1）對於進行跟賣的新賬號進行大規模封號；

2014年主要流行黑科技：

亞馬遜漏洞：

（1）封號不涉及付款，如果沒有出現訂單退款，所有款項都會在封號後3個月內支付給賣家；

黑科技：

（1）註冊大量賣家賬號，用$1美金以下的方式大量進行跟賣；

亞馬遜調整：

（1）對於進行跟賣的新賬號進行大規模封號；

（2）通過品牌備案在一定程度上防止跟賣新品；

2015年主要流行黑科技：

亞馬遜漏洞：

（1）亞馬遜上傳模版可以跨賣家賬號合併變體（Listing Hijack）；

（2）A9演算法的關鍵詞權重和時間戳顯示在產品Listing的URL鏈接中；

黑科技：

（1）將自己的產品掛在其他賣家銷量最好的Listing頁面中；

（2）通過「超級鏈接」和「刷單」增加Listing關鍵詞權重和排名；

亞馬遜調整：

（1）2016年年初開始對於違規合併變體（Listing Hijack）進行「零容忍」打擊，大批違規賬號被永久封號；

（2）2016年10月份把所有折扣換測評的網站、社交媒體群組列為違規行為，大批折扣換測評的網站不得不關閉；

2016年：「黑科技」在亞馬遜賣家圈中開始大規模盛行

亞馬遜漏洞：

（1）通過禮品卡可以大批創建買家賬號；

（2）「產品加購物車」提升排名權重的方法被發現；

（3）評價下方的Upvote和Downvote權重被發現；

（4）高權重VE賬戶的推出；

黑科技：

（1）通過禮品卡創建買家賬號的方式在「折扣換評價」網站被大批關閉後開始大行其道，刷單由此開始盛行；

（2）「產品加購物車」提升排名權重的方法被發現，「加購」提升排名開始盛行；

（3）通過Upvote和Downvote操縱Listing頁面排名的顯示順序

（4）VE賬戶的推出為黑科技提供更大舞台，大量產品開始被VE賬戶跟賣，並被修改Listing，甚至被完全搶走Listing頁面；

亞馬遜調整：

（1）對禮品卡留評價的買家賬戶進行封號；

（2）開始進行系統自動抓去違規評價，並大量刪除違規評價；

（3）「加購」行為被開始降級，限制加購流量；

2017年：「黑科技」在中國進入高峰

亞馬遜漏洞：

（1）產品可以被「禮品卡」賬戶用「舊貨方式跟賣」，同時留下評價；

（2）亞馬遜較少干預直評；

（3）「產品加願望清單」提升排名權重的方法被發現；

（4）VE賬戶繼續可以跟賣和修改所有Lisitng；

（5）秒殺（LD）、BD可以通過模版提交

黑科技：

（1）通過禮品卡創建買家賬號並通過舊貨跟賣的方式為Listing留下大量評價；

（2）通過直評快速提升產品評價數量；

（3）通過把產品添加到願望清單的方式提升產品排名；

（4）在Prime Day和節日季時用VE賬戶跟賣競爭對手的Lisitng，並對其進行修改；

（5）直接通過LD、BD申報模版免費、多次參加亞馬遜促銷活動；

亞馬遜調整：

（1）開始對禮品卡進行大規模封號，同時對違規禮品卡留下過評價的Listing進行違規審核；

（2）對進行大規模直評的賣家賬號進行封號，對進行較多直評的賣家賬號取消評價功能；

（3）添加願望清單提升權重的計算方法被取消，同時對Listing進行降權；

（4）2017年9月之後申請的VE賬號不再具有跟賣功能，之前註冊的VE賬號凡違規將被封號；

（5）在黑五之前大規模取消已經成功申報秒殺的Listing參加活動的機會；

第四部分：玩黑科技，你真的賺了嗎？

回顧2017年的亞馬遜賣家圈子，似乎大家在一起必談黑科技，誰比誰懂得多就更牛，越是不擇手段越能能吸引更多關注。

在這種環境下，我們可以看到過去一年中，賣家之間的相互誣告盛行、認真銷售的賣家卻被投機取巧的賣家惡搞，更多人寧願「冒險求快」，也不願意「專註產品」，不得不說，這已經與亞馬遜平台的發展大相徑庭。

在過去2周薈網與薈員和賣家的交流中發現賣家群已經開始出現了較大分化：

月銷售額50萬美金以上的賣家坦言，現在更加關注產品開發和改善，因為亞馬遜完全不缺流量。雖然一些黑手段可以讓銷量在短期有較大提升，但是承擔的庫存和債務風險過大，因此早已不再觸碰刷單和黑科技，所以這次並沒有受到春節封號事件的影響。

然而，月銷售額在50萬美金以下的大部分賣家似乎還是對黑科技和刷單抱有一定的幻想。其實在薈網看來，這些賣家不得不用違規手段運營亞馬遜的根本原因在於，他們並沒有好的產品，所以只能依賴人為干預的辦法來提升自己的產品銷量。

我們不得不說，許多賣家的確因為「黑科技」賺到了，但是在我們看來這些賣家的成功更在於他們不斷專研全新的推廣和運營手段，同時銷售真正優秀的產品。而一旦他們的「新方法」被其他賣家用「黑科技的噱頭」廣泛傳播之日，便是亞馬遜懲戒之時。

就像薈網一直強調的一樣，無論是亞馬遜還是其他運營手段，我們最需要遵循的是商業規律，在所有違背規律的行為中，大家不妨想一想，在黑科技盛行的過去幾年，除開所有的庫存和債務，你真的賺了嗎？