如何擺脫中等技能困境

個人的幸福感來自追求卓越過程中能力的持續提升，我們希望的進步曲線是圖中的A：

但實際的進步曲線往往是B。

我們發現真實世界的進步路徑通常是這樣的三段式：

從「不能做」到「能做」，最後有可能到精通（專家）階段。我們一生中掌握的大部分的技能都處於「能做」這個階段，起初通過模仿，或在旁人指導下或費力的完成，再通過長期的練習使用，熟練的完成。

生活中大部分技能到這個階段也就夠用了，也沒必要再提升。但要在激烈的競爭中提供別人沒有的價值，就需要少數幾項技能要突破中等技能瓶頸，能夠精通，達到專家的水平。

什麼樣的水平才算精通，具有專家水平呢？

美國圖書策劃人 Kathy Sierra 在《用戶思維+》一書中說：

在一個領域中，給定一項具有代表性的任務，專家的完成情況更好、更可靠。

這就意味著對於一項有挑戰性的任務，專家的輸出更穩定，結果更確定，可預測，技能已經被內化。

我們知道，不斷練習能讓技能更熟練。但我們也看到，有些人想要提升自己的一項技能，達到精通，他們在頻繁的使用和練習，可就是在能做「階段②」徘徊不前，甚至還有倒退的現象。

或許我們說，這是練的不夠多，我們都知道1萬小時定律（這個定律現在也不成立了），有的老司機開了20年車了，加起來可能都不止1萬小時，但開車技術還停留在駕校剛畢業的那個階段，提升不大。刻意練習不是：

• 更努力的練習
• 更長時間的練習

而是目標清晰、形式明確，行之有效的練習。「刻意練習」是有意識的從不會到精通的最佳途徑，有時候甚至是唯一途徑。（後面我們還會看到另一個有效途徑）。

刻意練習的要點

1.一定在要在熟練階段練習很長時間才能精通嗎？

有沒有一種方式直接從階段①起步，越過階段②，直接到階段③達到精通呢？

這個捷徑是有的，在後面我會解釋。

2.通過降級來實現更深刻的精通

後退是為了更好的前進。

有些我們已經精通的技能會處於自動駕駛狀態，再難進步。此時不妨後退一步到階段②，重新練習就能突破原來的瓶頸。如下圖：

記得在大學上乒乓球課時，跟體育老師對打了幾圈後，他說我打球的姿勢不對，建議直拍改為橫拍。直拍握法可是我從小學就開始練的，降級後，橫拍從零開始練。在老師的指導下練了一小段時間後，橫拍技能提升很快，以前我直拍打不過的同學，也可以較量幾局了，降級讓我的水平有了質的提升。

還有一個原因是，技能並不是用進廢退，假如精通後不再練習和精進，任憑大腦自動駕駛，大腦會試圖降低能量並減少反饋，對外界的反應會變得遲鈍。很多練習還有鎖定效應，如果在階段②練習過多，技能就鎖定在了這個水平，很難升級到③。

3.正確的刻意練習原則：

1）不要在階段②堆積過多的技能

2）精通半個技能遠勝一堆半生不熟的技能

3）一次只練習一項子技能

4）以更小的顆粒度練習

多小才算小呢？Kathy Sierra 給出了這樣一個標準：

經過一到三組45-90分鐘的練習，就能達到95%的精通度。

如果無法滿足這個標準，那就說明技能太難或太大，需要再細化成更小的技能點。

4.不是所有的練習都是刻意練習：

• 玩樂或表演不是刻意練習
• 教程式學習不是可以練習
• 項目型學習不是刻意練習

精通的捷徑：感性接觸

前面我們說了，有一種方式可以越過辛苦漫長的刻意練習階段②，花很少的時間直接從①到③。這就是感性接觸的訓練方式。

做過電話銷售的人都應該有這樣的一種神奇體驗，當我們有了一定的通話經驗後，打過去或者接到的電話，只聊幾句，就能準確判斷這單生意能不能成。

如果面對面，我們可以通過表情，肢體語言等判斷，但是在電話中只能聽到聲音，這就是大腦感性的模式識別能力。

這種感性知識經常是「只可意會，不可言傳」。要總結什麼樣的客戶能成交，我們是總結不出來的，但就是能通過簡單的幾句交流判斷出對方的想法和成交意向，我們的大腦能夠學到我們學不到的東西。

所有的專家都在學習和利用這種無意識的感性知識，大腦的這種感性，無意識的學習也是可以訓練的。可以用這兩種方式訓練：

1.使用大量的、高質量的、表面有差異但性質完全相同的實例

熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟

也就是這個意思，通過高質量的實例來訓練大腦的感性認知，潛意識的學習。

2.創建一種特殊的場景，讓學習者的大腦自己發現模式

水庫論壇建議炒房者實地看房200套，自然就知道哪些房子能炒，哪些不能炒了。在實地看房，就是一種特殊的場景，我們的大腦在這種真實的場景中會發現和識別出模式。

3.感性訓練失敗的可能原因

• 實例不夠多
• 實例的多樣化程度不夠
• 感性接觸與獲得反饋的間隔過長
• 特徵或模式過於細微，大腦難以察覺

如何擺脫中等技能困境

最後，讓我來回答標題中，如何擺脫中等技能困境呢？

我們給出了兩種方式，

• 正確的刻意練習
• 大量的感性接觸

據此結論，我們對上面的圖片完善一下，如下：

註：這篇文章是《用戶思維+》的筆記，如果你看了我的筆記後，意猶未盡，就讀一下書，與其說這是一本用戶思維的書，還不如說這是一本自我教育和成長的書。

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