「去哪網」的機票退款！告訴你如何拿回損失的金額！

03-17

去哪網起初因為親民便捷等因素獲得了良好的口碑，成為了眾多群體選擇購買機票的平台。而從2014年開始或者更早，去哪網設定了跋扈的霸王條款：機票購買後退款根據去哪網官方審核，決定退多少。（說白了就是退款與否看心情）

於是從開始的退百分之五十逐漸發展到現在的除機場建設、燃油附加、保險以外其他全款扣除，並且取消了退票險。這裡不得把攜程一起拉下水，這個病就是從攜程那裡染上的。

那麼很多朋友定機票：填錯了名字，買錯了時間，以及更改行程都會造成巨大的損失。並美其名曰說出票之前可以退票，但是去哪網出票速度快的驚人，又存在出票之前無法聯繫客服的問題，經常會給我們帶來巨大的損失。

其大部分人會默認其為航空公司的規定，無奈選擇兩張票錢買一張票。

上面第一張為去哪網的退票信息，另一張為某平台購票時的退票協議。那麼我們可以看出，既然其他的平台可以做到，那麼去哪網就必然存在很大的問題。

據查民航條例，可以得知。機票退票確實是要收取一定手續費，但手續費的實際情況確如第二張圖某平台所示一樣，更別說全額扣除。（其實作為平台代售，我認為其在航空公司的手續費上加收一點其實無可厚非，可是他太黑了。）

既然去哪網這麼黑，那麼我希望這篇文章可以幫助更多的朋友維護自己的權益。接下來說點實際的，需要退票的朋友如何爭取回自己的利益。

1.與去哪客服溝通（起飛前24小時）

去哪網官方電話投訴，與去哪網客服商議協定。商議時一定要表明你了解民航局的規定，讓他們別蒙你。電話是95117，據不同的客服你得到的反饋會不一樣。

如果電話轉接不到或者溝通無果，沒關係我們還有其他方式。如下

2.致電航空公司再去找去哪客服核實（包括之前已經退掉的機票）

去哪網購票信息下面會顯示什麼航班，另一種情況（如：東航實際乘坐 xxx航班）以實際乘坐的為準。

去網上查詢此航班的電話，聯繫航空公司，提供身份證號與姓名查詢自己的退票情況。詢問退了多少，收了多少手續費。

得到情況之後再與去哪網客服溝通（可以是在線客服），讓他們去核實情況。

多問兩次，他們客服便會來電，詢問你，並給你轉到銀行卡。

3.投訴

航協如95369、950137或101開頭電話均無法成功對話，不用再試了。

投訴方法如上，致電自己所退票的航空公司，向客服投訴。

電話在百度上面找吧。