巧用「冷熱水效應」改善你的人際關係

03-17

文 | 易初

一杯溫水，保持溫度不變，另有一杯冷水，一杯熱水。當你先將手放在冷水中，再放到溫水中，會感覺到溫水是熱的。當先將手放在熱水中，然後再放到溫水中，會感覺到溫水涼。同一杯溫水，卻給到人兩種不同的感覺，這就是冷熱水效應。

為什麼這種現象會出現呢？原因在於每個人心裡都有一桿秤，只不過是秤砣並不一致，也不固定。隨著人們心理的變化，秤砣也會跟隨著變化。當秤砣是大的，相應的它所稱出來的物體重量就小，而當秤砣變小時，它所稱出的物體重量就會大。

人們對事物的感知，往往受這桿秤砣的影響。我們在人際交往中，要善於運用這種冷熱水效應，利用這樣的規律來改善我們的人際關係和靈動我們的生活。

人生在世，難免有不小心傷害他人需要道歉的時候，難免有各種原因需要對他人進行批評指責的時候，也難免事業遇到淡季的時候，在這些時候，假若處理不當，就會降低我們自己在他人心目中的形象。如果巧妙運用冷熱水效應，就不但不會降低自己的形象，反而會獲得他人一個好的評價。

運用冷熱水效應，預防事業滑鐵盧當事業上滑坡的時候，不妨預先把最糟糕的事態委婉地告訴別人，以後即使失敗也可立於不敗之地。

例如，某一化妝品銷售代表，上個月業績15萬，老闆大加讚賞，要其再接再厲。但是銷售代表知道接下來的這個月是銷售的淡季，預估只能做出10萬的業績。於是銷售代表利用冷熱效應，結合往年的數據對老闆說出了自己的看法，給出了8萬的銷售預估（比所能的少2萬），並保證說努力完成任務。事實上，銷售代表這個月完成9.8萬的銷售業績，比其跟老闆預估的8萬多了差不多2萬的業績。老闆於是很高興，覺得銷售代表不好高騖遠，不會因為某個月的突出業績而自滿，而是結合實際情況做好本職工作。

試想如果銷售代表給出10萬的預估，而實際上只是完成了9.8萬的業績，老闆還會讚賞銷售代表嗎？根據一般老闆的自動化思維，估計會說，你看上個月業績那麼好，這次怎麼差那麼多呢？還差個2000怎麼就不在努力一把呢等等之類的批評，就算不批評肯定也不會有讚賞吧。

而事實上，我們很多人都是跟老闆說了10萬的那個人，估計會很累吧，做了一樣的努力，卻沒有收穫任何的肯定和讚賞，越來越覺得自己沒有價值感。

運用冷熱水效應，巧妙道歉

當不小心傷害他人的時候，道歉不妨超過應有的限度，這樣不但可以顯示出你的誠意，而且會收到化干戈為玉帛的效果。

運動冷熱效應，提出批評指責

當要說令人不快的話語時，不妨事先聲明，這樣就不會引起他人的反感，使他人體會到你的用心良苦。這一部分可以用於幾乎所有的人際關係交往過程，比如領導對員工談話，或者是家長對孩子的教育，老師批評學生等等。

這些都是很好的運用冷熱水效應的方法，實質上就是先通過一二處「伏筆」，使對方心中的「秤砣」變小，如此一來，它「稱出的物體重量」也就大了。