服裝店優秀員工參考指南
介於昨天微學院聊天的內容，今天給我家南貴人分析分析，應該怎麼選擇我們需要的員工，昨天寫了客戶和撩妹之間的關係，今天如果我用同樣的方法寫調教員工和調教女人的話，未免有些小家子氣，所以今天，朕繼續換風格。
服裝店因為人流量的關係，總是會在輿論的風口，尤其我們這樣的檔口，女人多了，是是非非都會有，女人是天生的緋聞傳播器，首先老汪還是支持把負能量的員工換掉，負能量的員工不走，正能量的員工就進不來，千萬別覺得你能改造他們，真的改不了的，你連你自己都沒改變好，別想著去改變別人。
就服裝銷售而言，每一個服裝店都會有問題，哪個團隊都有問題，哪個團隊都有優點，如果稍有不順或誘惑，就輕易動搖，無論怎樣，這種人是不能託付重任的。尤其懶惰，一天到晚玩手機的那種員工，服裝店的天敵，比顧客還可怕。
我做過幾個服裝店，也招聘過不少人，我在銀行的時候，有一陣子跟人事經理差不多，做業務都是相通的，老汪先告訴你們，哪些人肯定做不好銷售或者在不會給你的服裝店帶來太大的營業額的，如果你服裝店有這樣的人，你就琢磨琢磨怎麼辦吧。
我做SAMWANG女裝店的時候，有個女員工經常請假，真的心思根本沒在工作上。一有事就想出去，動不動就要請假，難得能正常上班，到點就下班，甚至早退。臨近下班如果客戶多的話，服務態度經常很差，甚至都不想去服務，每次都罵罵咧咧的，老汪覺得，這種人來店裡，就是為了混底薪的，沒什麼追求，就靠底薪活著，我們把這種店員叫混子，反正我有保底1800,2000的，活著沒什麼問題了，干多干少一樣。她也沒進取精神，你稍微給她點業績壓力，就想著辭職跑路的，然後在下一個店繼續混日子。
我們打工也好，做店員也好，起碼有點企圖心吧，優秀的店員，總是會給自己定任務。我每月要做到前幾名，衝刺多少業績。而像那個女店員這樣的，根本沒企圖心，其實對生活追求，也沒有強烈的慾望。老汪做業務不一樣，要麼不做，要做，就做第一。
我們男裝店的店員大頭，我就很喜歡，很喜歡學習。有些新鮮東西、技巧，馬上拿出來在店裡運用或顧客嘗試。往往這樣的，積極上進而又不缺乏創新精神，所以收入很好。做事慢悠悠的店員，從顧客進店到接待，給你磨蹭10分鐘。客人等得不耐煩不說，他耽誤的是自己接待下一批顧客的機會啊。所以，這樣的也做不出業績的。還有一種店員也不能用，就是人緣不好，人員好的話，私底下關係好的小夥伴甚至會幫你接待顧客，配合上也比較默契。做人沒品，誰願意跟你玩啊，人散財也散，所以也是做不出業績的。
我以前寫過一個大頭和主公的故事，關於接待客戶的，記住我們如果做店員，做導購，盡量學會問題到我為止。要以服裝店主人的角色，來處理問題。顧客讓你去辦點事，你就去找領導問這問那的。領導，顧客都不喜歡。還有一種更奇葩，老覺得自己店裡的價格貴，覺得自己的產品收費貴，我請你來，就是幫我賣衣服的，不是讓你嫌棄我的，你覺得貴，是因為你不自信，你的專業度和付出程度不夠。健康、舒適是無價的，顧客在沒錢，也比咱們有錢。你老是覺得產品貴，為啥不讓自己變得更有價值呢？
老抱怨公司不足的店員。每家門店，都有優勢也都有不足，沒有十全十美的店鋪。就像我們自身也有許多缺點。老是說公司不好、店裡不好、同事不好的，員工自然收入也不會好。因為她本身不改變，卻老想著讓別人「好」，自然，不會有進步，收入也不高了。這些全部是負能量的員工，直接讓他們滾蛋，比改變他們效果來的更快。
老汪覺得，你們的理想，只是想做一個優秀的營業員的話，其實不難，你記住老汪下面的話，如果你天賦稍淺，請你勤奮一些，因為勤能補拙；如果你很聰明，請你勤奮一些，因為這樣能插上了騰飛的翅膀。而我不想要的員工是，明明自己很笨，卻總是比別人更懶。然後遇到事情，就能裝逼扯淡，賣貨的時候，就是慫，我特媽請你，除了給你錢花以外，有啥用啊？
如果你認為你遇到了好事，請你傳遞正能量，因為它會讓你變得更好；如果你認為你遇到了壞事，也請你保持正能量，因為負能量只會讓事情變得更糟。而我不想要的員工是，狗嘴裡總吐不出象牙來。如果你能看見你的未來，請你多付出，因為這樣會讓你的未來快點到來；如果你看不到你的未來，請你多付出，因為只有這樣才能讓你看到未來。而我不想要的員工是，總覺得自己付出太多就是吃了大虧。
如果你給自己定的目標可以輕鬆完成，請你給自己制定一個挑戰性目標，因為你完全可以做得到；如果你後期的目標有壓力，也請你不要放棄，這才是對你真正的考驗。而我不想要的員工是，永遠只會說目標「太高了，我做不到！」如果這件事是你的錯，請你擔當，這樣你才會成長；如果這件事不是你的錯，也請你擔當起來，這樣你就有了更大的擔當。而我不想要的員工是，「都他媽是別人造成的，關我毛事？」。
如果你覺得你的上級無能，請服從，因為他是你的上級；如果你覺得你的上級很有能力，請服從，因為他值得你服從。而我不想要的員工是，覺得這個世界上就他最厲害。如果你認為你的服裝店不好，請忠誠，因為這樣才能提升你的適應能力；如果你認為你的服裝店很好，請忠誠，因為這樣你才能擁有一個好的平台。而我不想要的員工是，不但頻繁跳槽，而且永遠說上一家的不好。
說這麼多，不管你是店員還是老闆，請你給自己或者給你的員工打個分，對比以上標準，你打幾分？如果低的話，你要麼反省自己，要麼你被開除。
我為什麼喜歡大頭，服裝店沒生意的時候，他總會調整櫥窗陳列，讓經過的路人看到店裡的產品和熱賣品。他會場里場外，打掃櫥窗衛生，連植物的葉子也擦一次，把產品擦乾淨，早上9點前，下午4點前做一次，時刻保持店面整潔，讓每一個進店的客人隨時感受品牌高檔的購物環境。他會查看數據，從產品銷售的TOP單品，提前向產品部補貨，要求款式集中，庫存量加深，每周的五六日前，每次節日活動前保證足夠庫存。他會統計員工節點數據，當看到員工成交率低，他會培訓開卡語言技巧，每周根據員工弱點練內功，時刻保持員工專業度。他會與店員交流TOP單品和轉推，讓店員能夠以最快的速度將暢銷款和毛利高的滯銷產品推薦給顧客。他會問周邊品牌數據，提前提供一手信息跟我做活動申請。他會去學習別人的陳列和布局，向上級提出建議取長補短，避免不足處重複出現。他會將老顧客分類，非常清晰的將新貨通知哪些A類顧客，活動通知哪些B類顧客。他會非常不安分，發展第三渠道，通過微信微彩信主動發圖吸引客人。他喜歡竟爭，將能力好壞的店員平等分配，兩班用數據較高下，時刻保持動力。當沒生意的時候，為了成交，要求每人都會去講解一款產品的功能、賣點，熟練產品知識留住客人。他會推薦好的銷售技巧和方法給員工學習，提升同事的專業知識和視野。
然後形成鮮明對比的是我們的主公，以前他是店員，現在只能負責打包，為什麼，當店裡沒生意的時候，他只會玩手機，大頭現在是我的合伙人，主公現在主攻打包，這都是付出和收穫成正比的。
你在服裝行業里的價值幾何？什麼樣的人能月入過萬甚至幾萬？你離高薪有多遠？人，如果不趁年輕多努力，你有青春又如何？都說年輕就是資本，我想補充的是，只有奮鬥，你的資本才有價值，只有拚命，你的年輕才值得你炫耀！
每一個服裝店的員工，創造利潤才是你存在的核心價值，我們開服裝店不是做慈善，遇到外界的壓力就想逃，這樣的員工留了是風險。比如前面我說的那個姑娘，遇到問題請先思考，只反映問題是初級水平，思考並解決問題才是高級水平。
一個服裝店裡，人分為五種：人渣，人員，人手，人才，人物，人渣就是牢騷抱怨、無事生非，拉幫結派，挑起事端、吃裡扒外的小人；人員就是只領工資不愛做事，安排與自己無關的工作不願干，屬庸人之列；人手就是安排什麼做什麼，不安排絕對不做，等著下命令的人；人才就是每天發自內心做事，做事有責任、有思路、有條理，知道公司的事做好了，受益的是自己，同時真心為公司操心的人；人物就是全身心投入，用靈魂去思考、做事，決心要和企業做一番事業的人！
人員斤斤計較，人手需要引導，人才關注當下，人物放眼未來！發展要靠人才，做大要靠人物！ 老汪覺得一個好的服裝店，應該有一個人物做老闆，有一個人才做店長，在領導幾個人手，人員和人渣是堅決不能要的，你怎麼看？
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