長的丑性格又內向能做好銷售么
長的帥的男人,做銷售,那能存活。長的美的女人做銷售,那業績有可能翻10翻。
記得以前還管理門店的時候,(水晶玉器類銷售)面試了一個剛才培訓部下來的女孩,人矮小,乾瘦。長的丑,真的叫丑,對比店面現有的身材又好,長的青春活力的女孩,就更為明顯。
但是我作為店長,看中的更是個人能力,以及對店面有沒有用。畢竟我們銷售玉器水晶這樣的奢侈品,它不是三兩下就能成交的。需要個人綜合能力說服別人。
於是我開始了面試.
問:以前做啥的,有無銷售經驗。
答:沒有,做文職的,以前在超市倉庫管理物品。
問:為啥選擇這個銷售行業。
答:我想選擇改變,我不想再做那麼枯燥的工作了。我喜歡銷售。
問:我們的銷售需要積極和顧客拉關係,需要專業的知識講解,訓練很苦。你沒有這樣的經驗,會很難適應。
答:我會努力的。
聽到這裡我已經打算放棄。一個不是沖著錢來的員工,為了生活的員工,一般都是做不久,也做不好。來找經驗的,往往一個月後就會再見。
但是當時我剛接手新店面,正在考慮辭退舊員工,進行改革,一旦辭退舊人,端茶倒水的到還是需要人手的。於是乎,我決定讓她留下。
但是第二天我立馬就改變了注意。
每天早上店面例行開晨會。開完會後,我對昨天下放的新人進行簡單培訓。(昨天一共下放三個新人,但我認為都不行)
一對一培訓完前2個後,又面對小芳。(實在不記得名字,就叫小芳吧)
我把基本簡單禮儀說完後,準備讓她開始上班。
小芳:譚店,你知道么?今天我為了練膽量,在公車上主動和一個阿姐說話。感覺好緊張。
我:那好啊,是好事,後來呢。
小芳:我和她聊了起來,聊到後面下站。
我當時第一反應是這女的和我說這幹啥。第二反應是,這個女的很不錯。儘管知道自己是笨鳥,但是懂得先飛的道理。第三反應是,她是真的想做好這份工作。
於是,當天我就改變了方案,讓其它同事訓練小芳。
過了一個月,小芳依舊還是沒有起色,我又有了放棄的念頭,因為我做店長的原則是店面都是精英。
但是小芳又給了我一個驚喜。
那天小芳上早班,17:00到了,就該下班了。我看到還有顧客進來,就安排小芳去接待。按道理是晚班同事去接待,但是我就是想讓小芳去接。結果一接待,就是到了19:00,最後還沒有成交。顧客走了。
我:小芳,辛苦了,雖然這次沒有成交, 但我相信她(顧客)下次一定回來的。
小芳:是啊,我也相信。
我:既然都這麼晚了,不如上個全班吧,還有其他的顧客,也許是機會。
小芳:好啊。於是又上去接。
在我的觀念里,做這行銷售的,為了顧客,為了成交,為了業績,經常不按時吃飯是正常的事。按道理,我不該讓新人這麼繁忙。但我就是想讓小芳知道這個行業的辛苦。
最後,小芳22:00下班後才吃飯。
但我知道這個人就是人才。
果然,一個月後,小芳做到店面營業員的業績第一。但是再過一個月,就因為腎炎,離職了。
我當時是感到非常遺憾的。尤其又是臨近過年,試著挽留,但是小芳身體實在不適合這樣的工作強度,決定還是放棄。
所以,我告訴大家。
性格內向,長的丑,一樣能做好銷售。
你只要具備:
一:懂得自己的劣勢,自己動腦經主動訓練,客服自己的內向。
二:勤能補拙,先天沒有優勢,但是後天可以通過勤快去彌補。多吃虧,才成精,多付出,才有進步。
三:一定要會選擇上司,對的領導。
在後面和小芳接觸的工作時間裡,我才發現這女孩子是很聰明的。我選擇她的時候,何嘗她不是相信我呢。
好了,就寫到這裡,在我以前的銷售生涯中,我培訓了無數個內向的店長,他們都是內向開始的。走的小芳也只是其中一個。我想一一用故事的模式寫出來,留個回憶吧。
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