對於銷售行業或者說是營銷者你怎麼看？

你聽說過安利嗎？如果你的朋友給你說這話的時候，你會不會有種想要拉黑他的衝動？

我會有。哪怕他說得天花亂墜。但是我就是不買安利……

如果你也是這樣想的話，雖然我不是做安利的，但這就是我們經常在銷售的時候可能遇到的困境：

做銷售，顧客不接受你的產品，怎麼辦？

其實銷售很多時候是在做服務，而不是真的在賣產品，因為現在除了個別的品種產品有壟斷地位，很多產品都是同質化嚴重，你服務得不好，我隨時可以換另外一家買，不一樣要買你家的東西。

所以，做銷售，得先做好服務。而做好服務，就必須在產品、在顧客、在心理等方面下苦工了。

做銷售，你得先熟悉你的產品。

我所說的熟悉，不僅僅包括自家產品的配置參數，更包括行業法規動態，競爭對手的產品信息，對比優勢等等信息。

比如說，還是以安利舉例好了，你是賣保健品的，那你就必須了解每一款保健品的主要成分是什麼、功效成分是什麼，為什麼能對人體產生作用，產生的作用又有哪些……

如果你跟我說，保健品能夠治療心臟病之類的，輔酶Q10能治好心臟問題的，我立馬就打食葯監局的電話舉報你非法宣傳。

為什麼，因為國家已經明文規定，任何保健品都不得誇大宣傳，不得宣稱具有治療功能。

也曾見識過，以各種同類的維生素礦物質等營養素補充劑混著吃的，一次吃一小盒子的各種片劑軟膠囊，看完我只想吐槽……誰配比出來的東西，同類維生素吃多會對身體造成負荷，反而有害健康的好嗎……

如果你連自己的產品信息，都不清楚，你又如何去說服別人購買你的產品呢？

做銷售，你更得了解你的顧客。

不同年齡層的人有什麼特點，不同客戶的需求也是不同的，你必須得了解你的客戶，明確知道他們的需求，才能提供讓他們滿意的產品，而不是自己覺得好的產品。

比如一開始的聊天截圖，認為安利的沐浴露什麼是好東西，但是卻忽視了對方的需求，忽視了對產品的介紹，跟其他同類產品的對比，你又如何讓別人產生好的印象，吸引別人嘗試呢……

做銷售，你必須有強大的心理能力。

正如曾經向我抱怨過的朋友一樣，做銷售從來就不好做，每天都要面對許多的拒絕，如果一次兩次就接受不了，那就不要做銷售吧。因為銷售天天都得面對別人的拒絕，而正是擁有強大的心理，才有機會把拒絕化解為接受……

而這種心理能力，除了是指承受能力，還有了解人群心理銷售、消費心理的能力。

比如正視產品問題，而不是隱瞞產品問題。比如被客戶投訴的時候，積極處理而不是躲避問題。而這些，都是我們很多人做不到的。

其實，說起銷售行業，三天三夜也講不完。但是銷售跟其他行業其實一樣，三百六十行，行行出狀元，只要努力，你也可以成為尖端的1%……

說到銷售，相信大家腦子裡都有自己的印象，而在我腦海中是銷售這樣的，穿著正式，落落大方，在面對客戶的時候從容不迫，滔滔不絕，然後就輕易把客戶說心動了，把產品賣出去，最後再來個友好的握手，當然可能是電視看多了，實際上做銷售很不容易。

1、不願意打擾客戶，但必需這樣做

我們經常會接到很多騷擾電話，所謂騷擾就是各行各業的銷售人員打電話過來，有說我們中獎的，有說好消息告訴你的，有說什麼優惠活動的，也有直接推薦公司產品的，這樣的情況越好，我們越苦惱和不耐煩，覺得這些銷售人員沒素質，臉皮厚，還要不要人活呀，一天這麼多通的騷擾電話，甚至覺得如果世界上沒有了銷售人員，就會變得安靜許多，其實，作為銷售來講，他們也不願意去打擾客戶，也知道自己這樣做會導致客戶的反感甚至憎恨，但是，如果不行動，不去頻繁的打電話的話，公司的產品怎麼賣出來，這個月的業績這麼保證，自己的生活怎麼辦，因此，為了生活、為了工作、為了業績。為了公司，就算不願意打擾，也要逼著自己厚著臉皮去做。

2、每天承受的壓力之重

公司的新產品推出市場，賣的好不好，找銷售，原來賣的好的產品，這個月還要更上一個台階怎麼辦，靠銷售，這個月的業績無法達標怎麼辦，去找銷售...，銷售在公司和產品銷售上扮演著重要的角色，承擔的責任也非常大，因此，壓力也是非常之重，甚至無時無刻，有的銷售在半夜突然醒來，然後拿起一根煙，不停的抽著，然後腦子裡想著業績，想著提成，想著生活，這些辛酸和壓力，也不是所有人都能承受的了的。

3、銷售所受到的「歧視」

有時候在社會上交際的時候，大家相互介紹，有說自己是產品經理，有說自己是運營主管，也有說自己是技術汪，但是說自己是做銷售的時候，感覺會有點低人一等，會無形中受到排擠，覺得他們沒有真材實料，純粹就是動一下嘴皮子，就可以賺錢，也有人的把銷售跟虛偽、耍手段聯繫起來，覺得做銷售的人都不真誠，老是想著通過欺騙用戶來達到唯利是圖的目的，因此，也會在無形中拉長了大家彼此間的交際距離，銷售說的話，有防備性的聽，銷售做的事，有目的性的去分析，而有的銷售，由於受到這些職業的歧視，甚至在跟別人介紹自己的時候，也不好意思說自己是做銷售的，只是說打雜的，搬磚的，什麼都有。

因此，做銷售不是我們看起來那麼簡單，不是動動嘴皮子就能輕鬆賺錢的，他們需要承受更大的壓力，體會常人不能理解的辛酸和委屈，有的人熬過來了，可以獲得快速成長，在職場上步步高升，有的人承受不住這些壓力，紛紛轉行，對銷售只能敬而遠之。

銷售是一個很偉大的職業，它可以鍛煉一個人口才，思維，膽量等等各方面的能力，很多很多的老闆最開始都是敢銷售的或是一個業務員，因為銷售可以讓你累積對某方面的有需求人，這些人就是你的財富，當這些人對你有足夠的依靠，你就可以創業了。

當然，銷售也不是那麼容易乾的，特別是開始的階段，沒有一個業務，甚至幾個月都沒有一個業務，這時候就是對你考驗了，是方法不對？產品不對？不適合干銷售？在記年以前做過一段時間的銷售，沒有人帶，一個人帶著產品模型，說明書到處找客戶，風塵僕僕的幹了半年，真沒找到一個客戶，後來，感覺自己不適合干銷售，就沒幹了。跟我一起的還要一個，前期和我差不多，倒是找到了幾個小客戶，但也是吃了上頓沒有下頓，他沒有辭職，幹了幾年，客戶累積還不錯，雖不是老闆，日子還可以。

所以，銷售要有足夠的耐心。

當然，選對行業很重要，興趣也最重要。

做銷售首先要對產品，對產品的技術參數有足夠的理解，不然客戶問一些關於產品的技術參數，你一臉懵逼，你要客戶怎麼相信你的產品和你的人品。在推銷你的產品之前，應該對你的客戶進行詳細的了解和分析，從哪個入口進行突破，比如性格，喜好等等，這樣才能做到「知己知彼百戰不殆」，這才是一個偉大銷售員該有的素質。