360宣布永久關閉水滴直播,水滴侵犯用戶隱私事件究竟誰是誰非?
水滴直播事件的「是非」非常清晰:
①水滴直播侵權;②未告知客人、主動開啟直播的商家侵權。
12月12日,一篇題為《一位92年女生致周鴻禕:別再盯著我們看了》的文章刷屏了,文章曝光稱:360水滴直播平台侵犯公眾隱私。對此周鴻禕曾回擊,稱該作者屬於黑公關,文章有事實不清和歪曲事實的部分。
然而這種回擊並不能掩蓋直播侵權的事實:
第一,與其他直播平台不同,水滴直播僅是為360公司銷售智能攝像頭而存在的。只有使用360智能攝像頭拍攝的視頻,才能在該平台進行直播。該平台有責任對攝像頭內容的合法性負責。對明顯侵權的未授權直播視而不見,並不能撇清水滴直播的責任。
法律上有個概念叫做「紅旗原則」,即:如果侵犯信息網路傳播權的事實是顯而易見的,就像是紅旗一樣飄揚,網路服務商就不能以不知道侵權的理由來推脫責任。水滴直播從未對那些被直播者明顯不知情的視頻進行過監督和核查,這種視而不見,本身就是一種過錯。不能用平台與內容無關的借口免責。
第二,360稱直播侵權主要是因為商家未盡「告知義務」,但告知義務如何履行尚值得商榷。
店家可以在身後的牆上或攝像頭下面貼個小紙條,寫著本攝像頭拍攝內容會被直播,但貼了客人就一定能看到嗎?客人未看到,就可以說是客人的責任,商家無責嗎?這與在商品上用與底色相近靠色小字標註「本品不適合3歲以下兒童使用」的免責聲明是同樣無恥、狡猾的,如果告上法庭,也種明顯存在推脫意圖的聲明也是無效的。
況且,如果在飯館吃飯的10名客人,有6名對被直播無所謂,有4名拒絕被直播,店家告知後得知被拒絕,店家會關閉攝像頭嗎?根據公開信里的描述,這些商家在未告知前提下直播,被投訴後,只是選擇臨時關閉直播,等客人走了再次默默開啟。
未經授權就進行直播的店家的行為是侵犯了客人的個人隱私權,水滴直播同樣不能免責。
↑ 餐館中被直播的情侶
第三,360稱完成直播需要經過複雜的操作,那些說不知道怎麼就直播出去的都是謊話。但從部分客戶的反饋來看並非如此。360智能攝像頭確實存在被莫名開啟直播的現象——究竟是被黑客黑了,還是用戶存在誤操作尚無從判斷。如果是前者,說明360智能攝像頭本身存在安全隱患。如果是後者,至少說明完成直播,並不像360說的那樣需要層層操作避免誤播。不論是哪種情況,都說明360在其中存在責任——前提是,這些說自己誤播的用戶沒有說謊。
第四,需要理清的一個觀念是:監視器拍攝和攝像頭拍攝直播是完全不同的概念。監視器雖然時時在錄製人們的行為,但監控攝影資料只能用作預防打擊犯罪、社會管理等公益用途,不能用於娛樂性直播。那些盜取監視器錄像公布在網上的行為都是違法的,一抓一個準兒。
網路時代,我們的隱私幾乎是完全曝光在數據處理商手中了。我們的手機號碼每周都會被騷擾電話連環call,新媽媽生了寶寶很快就會接到電話詢問是否要給孩子購買保險,商家甚至比孩子的父母更清楚地記得你家的孩子馬上就要百天、要到周歲,然後呼叫你的手機甚至添加你的微信來問你是否想給孩子拍紀念照、是否想做胎毛筆……
時代如此,但這並不意味著我們應該習以為常,應該默許這種個人信息被侵犯的非法行為悄無聲息地包圍我們的日常生活。
反擊侵權,我們每個人,隨時都應該去做。不要嫌麻煩。
360水滴直播永久關閉,水滴侵犯用戶隱私事件是商家錯了。
12日,一篇名為《一位92年女生致周鴻禕:別在盯著我們看了》的文章席捲朋友圈。文中以第一人稱為寫作手法,探訪了幾家裝有360智能攝像頭的店鋪,指明這些店鋪並未貼有直播告示,質疑其侵權用戶權利。
有人曾訪問多個店家,包括素食店、餐廳、小吃店、網吧等等,這些店家都安裝了360攝像頭且能在「水滴直播」軟體觀看直播,其他用戶則在軟體上透過「彈幕」評頭品足,最重要的是不少職員和客人對直播不知情,而且商家「極少」張貼直播告示。
隨後,周鴻禕回應稱,文章誤導讀者,混淆視聽,有「黑公關」之嫌。他稱,該自媒體公號在停更10個月後突然更新,是有人背後指使,並調侃稱「這回被黑,肯定是又斷了別人財路了。」
360旗下智能品牌360智能家曾作出官方也曾回應稱,用戶是否開啟直播功能,完全取決於購買的商家自主決定。購買360智能攝像機的商家如果要開啟使用水滴直播模式,必須要進行實名註冊,所拍攝的內容必須無任何其本人或他人的個人隱私,並確保拍攝內容健康,不觸犯法律。
據媒體報道稱,北京中聞律師事務所合伙人徐晨笛表示,商家在顧客不知情的情況下直播顧客畫面肯定涉及侵權,「商家上傳直播首先要徵得顧客同意,要貼出明示顧客所有的活動都在被直播,顧客答應就沒問題,如果顧客不知情,那商家肯定涉及侵犯隱私。」
至於360是否涉嫌侵犯隱私,徐晨笛稱具體要看360跟商家的協議內容,「360很有可能在協議中就把自身免責了,但定論還得看具體協議。」
產品本身沒有錯,錯對是人為之,商家沒有說明店內有直播,侵犯了他人隱私,才是錯。
水滴直播本身是一個響應用戶需求而出現的創新產品,在這個過程中,水滴直播平台的一些功能存在爭議,也存在被惡意利用的可能。
直播與安防監控,在360智能攝像機上完全是兩件事,絕大部分攝像機的用戶都是用來做監控的,做直播的用戶,需要經過數道複雜的流程才能發布直播。當然,我們把這兩種功能做在同一個硬體上,使得大家容易被誤導,這是我們需要反思的。
事實上,從今年上半年開始水滴直播就已經開展了一系列的舉措,加大用戶隱私保護力度。包括將校園直播改為私密分享,即只有學校老師設置授權密碼、家長通過輸入密碼才能觀看。為廣大商戶配發了免費的貼紙,要求商戶在開通直播前必須在醒目位置張貼,提醒公眾注意;開通用戶舉報通道,24小時人工值守、處置涉隱私舉報,水滴直播的畫面更是設置了醒目的舉報按鈕,方便用戶隨時舉報。
60智能攝像機(俗稱小水滴)是360研發的一款家用智能安防硬體設備,最早主要用於遠程看家和看護老人幼童,產品當時叫做「360家庭衛士」。自2015年推出以來,累計銷量500餘萬台。最初,360智能攝像機並不具備直播功能。後來,考慮到農村扶貧、旅遊推廣、小微創新企業等用戶需求,360公司於2015年6月份提供了直播功能。
在360智能攝像機的全部用戶中,使用過水滴直播功能的並不太多,安防功能始終是360智能攝像機的核心功能和用戶訴求,所以360智能攝像機的出廠設置默認為關閉直播,為了避免誤操作,用戶在開通直播時,必須手動操作五步才能打開直播功能,並按照互聯網直播相關規定實施嚴格的後台實名驗證。所以,不存在用戶不知情的情況下,水滴平台擅自將用戶拍攝的監控畫面直播出去的情況,也不會出現用戶誤操作的情況。
永久關閉水滴直播平台後,360智能攝像機將聚焦安防監控功能,360智能攝像機自面世以來銷量累計超過500萬台,主打安全與便捷。
連日來360旗下水滴直播平台被指侵犯公眾隱私一事引髮網友關注,今天上午,360宣布永久關閉水滴直播平台。水滴直播相關負責人表示,水滴直播本身是一個響應用戶需求而出現的創新產品,在這個過程中,水滴直播平台的一些功能存在爭議,也存在被惡意利用的可能。
宣布主動永久關閉水滴直播後,360公司水滴直播產品團隊還發表了封公開信《水滴直播產品經理的反思》。
對此,揭露水滴直播侵犯用戶隱私的「92年女生」陳菲菲回應稱,對此表示支持,但同時指出水滴直播的公開信內容不夠誠懇。360團隊表示「直播與安防監控,在360智能攝像機上完全是兩件事,絕大部分攝像機的用戶都是用來做監控的,做直播的用戶,需要經過數道複雜的流程才能發布直播。當然,我們把這兩種功能做在同一個硬體上,使得大家容易被誤導,這是我們需要反思的。」
不過對此,陳菲菲卻表示,對360宣布永久水滴直播是支持的,監控就是監控,直播就是直播,不能遊走在監控與直播的灰色邊際下做任何商業行為。但她也指出,水滴直播產品經理的反思文章不夠誠懇,她認為,360承認錯誤的前提是說文章有人操縱,故意黑360。「他們應當取證證明我是黑公關,如果找不到證據,對我惡意詆毀的行為,360以及周鴻禕本人同樣需要對我個人進行道歉。」
對於該事件公說公有理婆說婆有理,如果說真的要分辨出誰是誰非,真的很難,我們只能是繼續關注等待該事件的最終結果。關閉也很正常,視頻直播本來是好東西,但直播內容傷害到一些人了
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