如何十分鐘拉近和陌生人的距離?
之前給自己定過一個規矩:為了走出自己的小圈子,每周找一個陌生人吃飯。對於一個吃貨來說,吃飯是木有問題的,但是如何和陌生人拉近距離,讓大家快速聊開,這是一個讓我思考了好久的問題。
下面說說我思考的收穫,給大家分享三個可以快速與陌生人拉近距離的套路。
取得信任
信任是人與人之間溝通的基礎,大家喜歡在熟人面前暢所欲言,但是在陌生人面前卻又變得沉默寡言,這和人與人之間的熟悉程度、信任程度是高度相關的。那麼問題來了,面對陌生人,如何快速取得別人的信任呢?
分享一個前幾天剛看到的故事,故事出自湛廬文化最近剛出版的新書:羅伯特·西奧迪尼的《先發影響力》。
西奧迪尼認識一位家用火災報警系統的銷售員,這位銷售員非常厲害,銷售水平業內頂尖,和其他銷售員比,他有一個非常奇怪的銷售秘訣:假裝自己是個馬大哈。
正常的報警系統銷售是這樣的:銷售員來到一位客戶家中,先讓客戶填一個家庭防火知識的書面測試,然後再展示報警系統進行銷售。一般銷售員都會把要用到的資料都帶齊,坐等客戶做測試。而這位頂尖銷售員則不是,在客戶開始做測試後,他突然一拍腦門說:
「哎呀不好,我把一些非常重要的資料忘車裡了,要過去拿,但是我不希望打斷你們的測試,你們不介意我自己出去拿,等會兒再回來吧?」他收到的回答通常是「沒問題」,然後,他還會請戶主借他用一下門鑰匙,就是這樣一個簡單的套路,造就了他優秀的銷售業績。西奧迪尼問這位銷售員那樣做的原因,他是這樣的回答的:「嘿老兄,你自己想想:你會讓什麼人在你家裡自由自在地進進出出?只有你信任的人,對不對?我希望跟這些顧客的信任意識掛上鉤。」
這就是這位頂尖銷售員快速與陌生客戶建立信任的套路。
在他的套路中,我覺得有兩點值得借鑒:
1、暴露小缺點。人天生對陌生人是有所防備的,這是一種自我保護機制。如果我們在陌生人面前故意暴露自己的一些小缺點,例如一個貪吃的吃貨、一個馬大哈的銷售,可以讓人很快放下防備,為取得信任鋪平道路。
2、承諾即刻兌現。故事中銷售員的套路,其實是進行了一場小小的承諾兌現。客戶把鑰匙交給他,他沒有拿到鑰匙跑了,而是如約取到文件返回,這樣小小的一個來回,就證明了這位銷售員是一位重承諾的人,而這樣的人,往往是容易取得別人信任的。
這樣的套路在中國古已有之,甚至走向了極端,例如投名狀,就兼有暴露缺點和承諾兌現的特徵,林沖想要在梁山落草為寇,必須去山下殺一個人,帶頭上山才能取得信任。這樣做,一方面暴露了自己的缺點(犯過法殺過人),另一方面即刻踐行了梁山的規矩,方能取得信任。
現在你不妨想一想,在現代社會,有哪些小套路,可以快速取得他人的信任呢?
樹立權威和建立聯盟
取得信任是第一步,但是大家吃飯本身是帶著目的來的,所以要想和陌生人建立強鏈接,還需要給飯桌對面的陌生人傳遞「兩個信號」:
1、你這個人很有用
2、你和他是一路人
要傳達這兩個信號,需要做這兩點:樹立權威、建立聯盟。而這兩點的邏輯基礎,就是西奧迪尼提出的「影響力七大武器」,其中有三條:互惠、權威、聯盟。(詳細了解「七大武器」,推薦大家看看西奧迪尼的《影響力》,以及他最近出版的《先發影響力》)
下面結合我自身的經驗,談談如何樹立權威和建立聯盟。
樹立權威,並不是要大家去顯擺title裝高大上,而是要有意識地給別人展示你自己的價值,這樣既方便對方快速找到大家能夠進行價值鏈接的點,又表達了自己願意幫助對方、實現互惠的意向,另外對自己的個人品牌也有提升作用,展示自身價值能夠讓人快速地給你打標籤,從而讓你的名字在別人的心中佔據一席之地。
例如和陌生人吃飯,我一般會告訴對方自己對PPT、Excel等小有研究,同時也在做理財保險等方面的工作。這樣我在他們眼中就很容易打上了「Office達人」、「理財師」這樣的標籤,下次他們什麼軟體不會用,或者想投資想買保險,就會第一時間想到我。這樣你來我往、有幫有助,強關係的鏈接就在「互相麻煩」的過程中形成了。
建立聯盟,不是讓大家攀關係,而是希望大家能有意識地建立一些「聯盟標籤」,這些標籤能夠快速地幫你找到同道中人,大家找到了共同的愛好或者特徵,就很容易在內心中形成同盟,大家是自己人,關係近了,聊起天來也就方便多了。
中國人有一習慣,陌生人見面很喜歡問籍貫,一問是老鄉,關係立馬近了不少,很多地方都有老鄉會或者校友會,這種共同特徵很容易建立「聯盟」,有了這種聯盟,信任問題、溝通問題都迎刃而解了。
另外,除了這種認老鄉,自己也可以有意識地培養一些愛好,這些愛好很多時候可以成為你建立聯盟的工具,例如做飯,例如看電影,例如打王者榮耀,給自己培養幾個高質量的愛好,不僅會大大提高自己的生活質量,而且會幫助自己認識很多同頻的有趣的人。(采銅在《精進》一書中說過:高質量的愛好會提升幸福感,我個人非常贊同,也推薦大家讀讀這本書)
以上,就是我根據自身經驗總結的和陌生人打交道的「三個套路」,希望對你有所啟發,也建議你多去認識些有趣的陌生人,大家一起聊事情聊愛好,見的人多了,你會發現:這個世界比你想像的要大得多,也有趣得多。
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