一個女銷售的自我修鍊

從惶惶不可終日到間歇性精神錯亂

掐指一算，我已經四個月沒有收入了，儘管之前的那筆獎金也夠我半年的基本生活費，可是我還是按捺不住的心慌慌。想畫畫吧，畫了幾筆就歪了，想塗色吧，越塗越心煩，念完孟子二章再念玉女心經再聽大悲咒也無濟於事，我只能開始打字。

銷售員都要面臨的一個問題就是收入，所謂風險越高，收益越大。去年8月，我把自己的收入方式從固定高底薪+無獎金的模式，改成了超低底薪+高提成模式，這意味著，如果按照良好的營業狀況光提成已經是之前固定收入的1.5倍而且多勞多得上不封頂，但是如果營業狀況不佳，那麼沒有收入也是正常。這對於僱主是一個很好的選擇，意味著不需要承擔風險，對於銷售員那就是一把雙刃劍，能力好可以富得流油，能力不好只能喝西北風去。

於是你可以看到我有時候婆媽得像個下崗主婦，斤斤計較五毛錢的事情，有時候過得像個貴婦豪擲千金。我朋友說你多爽啊，自由自在，再沒人給你添堵，我說你是不懂這種一會窮死一會暴富的狀態。

如果說我以前還在為了每個月的業績壓力和收入惶惶不可終日，那現在我就是間歇性精神錯亂髮作，所以在我沒收入的時候，請不要惹我，要請我吃飯喝下午茶好生相勸，這樣我才不會錯手把你掐死，你懂的。

從任性妄為到心無限大

現在想起10年我那任性妄為的樣子就覺得好笑。起因就是銷售經理讓我去簽了一份責任狀，三個月沒有新客戶入賬，工作需要，要簽一份東西。我當時就不高興了，這算幾個意思？我沒有反省過，還覺得那個經理就是在針對我。每天拎著電腦跑一天客戶，拖著疲憊的身軀回去辦公室加班加點錄report，看我脫了高跟鞋要說我，看我不穿襯衣要說我，看我頭髮亂了要說我。於是，我和同事說，我想找個大麻袋下班後去伏擊他，直接套頭上打他個鼻青臉腫，去你丫個ABC小白臉。最後我把老闆炒了，你有種，我不混了。我真的沒反省過自己，現在想來，那麼高的起點對你要求嚴苛一點，其實是好事。當初的點點滴滴，現在一直在貫徹執行著，彷彿刻入DNA一樣的指導各種行動。老闆要的，無非是一個刻苦耐煩，精緻有型，有計劃有實施能力的精英銷售，我當時能算個什麼鬼。

然而我不後悔，沒有這樣的經歷，又怎麼算青春過？人生總要摔多幾次才能學會走路。

現在又是誰給了我這樣的勇氣？我可不是一時腦子被門夾了，才做出的決定，而是深思熟慮過三個問題，潛在生意（opportunities），轉化率（conversion rate）和銷售周期（Sales Cycle）。也就是說你現在有多大的盤子可以經營，而能夠真正成功變成生意的能有幾成，多久能夠回籠產品資金。按照目前情況來算，那麼我要熬過第一年的喝西北風，第二年的回本，到了第三年才能迎來持續性的盈利高收入。Ok，fine，再給我三年任性的時間！

離弦之箭，沒得回頭了。

在此也要感謝先生的支持，他每天累死累活工作，負責兜底，他說我不明白他的壓力也很大，我怎麼會不明白，你想玩一下遊戲看一下足球放鬆一下，我成全你就是了。

然而不是每一個銷售都能接受這種挑戰，大多還是希望有一份保底（基本生活）的收入，再加上獎金那是最好的。這種情況在我身邊的女銷售朋友里也是最多見的。還有一部分就是高底薪沒獎金的銷售，通常牛逼的銷售員都會說，車，這算什麼銷售，客服還差不多，旱澇保收，根本體現不出能力，呵呵，別說，還真有企業養著這樣一群人，因為平台好，或者是壟斷，根本不需要怎麼賣也會有生意。

從豁出去到一本正經的不要臉

歪歪是在我後面進來的美女銷售，那天經理大手一指，說伊文銷售區域最近你今天跟著她去cold call。WTF！心裡縱有千萬頭草泥馬走來走去也要領命執行。我帶著小美女不礙事，就是嫌她問題太多。我找了個寫字樓帶她走進去，在一家大門緊閉的公司門口停了下來，「來，看我怎麼做」，嗯，我以一個前輩的身份很好的演示了如何微笑的吃閉門羹，「現在輪到你了」。老兵不欺負新兵，老兵的飯難道是白吃的？小美女吃了幾次閉門羹顯然有點沮喪，哎，就算美女也沒得優待啊，陌生拜訪是最不受人待見的。

歪歪問我，難道每天都要這樣嗎？和她想像的工作內容不同啊。我說不是的，這不是常態，可卻是你要學會的銷售基本生存要領，那就是豁出去。

前公司的培訓準則就是把你丟狼群里去，殺出一條血路你就成功了。這句話是一個新加坡培訓經理告訴我的，他是一個老司機，他給我親身示範了高齡大叔如何撩前台小妹說出公司領導的聯繫電話。我如法炮製，吃了一鼻子灰，終究還是輸在了氣場。

氣場這東西還真的是要靠經驗積累的，所謂見多識廣。多了這種豁出去的訓練，現在也就是練就了一身不要臉的本領。

最低級別，見到工廠門衛大哥，先遞一根煙，瞬間拉近距離，聊幾句家常就可以問到我想要的東西；最高級別，見到帥哥物流總監，遞完名片，假裝含羞地說我是你的迷妹，飯桌上無事剝蝦獻殷勤，旁人都說生意一定要給，這態度沒話說了，這群老司機，以為我不知道你們在想什麼么！見到聰明的人裝傻，見到傻逼的人高明，見到話多的人你先說，見到話少的人侃大山，職場上的應酬和客套，如果你把它當好玩的就很好玩，一定要模糊自己的性別，不要太認真太糾結什麼三觀問題，認真你就輸了。

總要有一樣是可以拿得出手的。

每一個女銷售都有自己的必殺技。那種情商高智商高顏值高的三高女銷售，我生活中還沒有見過，如果有，那一定是未來的我。這種人走出來就是一塊活廣告牌，每個人都會驚呼 I want to be you! 然後微微一笑，源源不斷的生意就來了，這是上神級的人物。而我，還在等我的天劫飛升上仙。

之前說的小美女歪歪，放著高收入的房地產公司職位不做，為了更好的照顧孩子做了微商賣起了水果。一個容顏精緻的靚媽，抱著一個菠蘿輕吻，那照片看得人心動，我是個男人我都要買你幾個親過的菠蘿了吧，不為了菠蘿，就為了你的親親。人家靠的是什麼，顏值！我先生的同事，又高又漂亮英文又好，外派到海外升職就和直升飛機一樣，美女做這一行，還是有優勢啊。

顏值拿不出手怎麼辦，有人靠博同情也可以創造業績。不過這種，我怎麼看怎麼不入流。

說說技術型銷售，在客戶提出問題後，針對客戶實際情況可以很好的提供方案，具體如何實施，一切胸有成竹，瞭然於心，用自己的行業專業和對產品的了解，有效的幫客戶解決問題。

但是，我顏值不夠高，又沒有丑到能博到同情，技術也麻麻地，我怎麼辦？總要有一樣能拿得出手啊，我走心，靠氣質！這就是為啥客戶都願意和我交朋友，還有客戶要給我介紹對象，我呵呵呵呵，生意還是要做啊，你可懂。這一招屢試不爽，大家都喜歡貼心的服務，誰喜歡找罪受啊是不。當然也有失靈的時候，我碰過一技術流客戶，不停的當面challenge我專業知識不夠，我說我從來不知道你這麼關注這方面的問題，這是一個很專業的問題，我們公司有專門負責這一塊的人，下次我帶上同事一同來解決你的疑問可好，最後送你一個真誠的微笑。有時候急智也是謀生的一種手段啊。

要好的平台還是要好的產品？

我曾經不止一次告訴家裡親戚小妹，如果你要做選擇銷售這個苦差事，那你沒有資源沒有經驗，還是要選擇一個好的平台，這樣就算產品再差，你也不至於賣的那麼辛苦，就好像地段好，再差的房子也照樣有人買。但是如果有好產品卻沒有好平台呢，這個就考驗銷售的能力了，你要有人脈，要有資源，要有渠道，不成功便成仁。難道就沒有兩全其美的么？當然也有，銷售遇上這樣的公司，你就好好獃著吧，什麼政治規則，看開點就好。

從一擊即潰到不倒翁

銷售這個職能要比其他職位經歷更多的沮喪，挫折，成功，喜悅，double pain double gain，所以要學會當自己的醫生，挫折的時候如何消化負能量，成功的時候如何分享正面情緒。我看到很多銷售在沒辦法成功銷售產品的時候對著客戶破口大罵，比如店裡導購員看到顧客只試穿不購買罵人，如果電話推銷產品被拒侮辱人的，哇，這種人真是沒能力還情商低，還要出來嚇人害人。

年輕時候有比較多不如意，那時我化解壓力的方法是多種多樣，運動，唱歌，看書，聽歌，出遊，哭一哭就沒事了，一擊即潰的情況只有一次，從洗手間哭完半個小時出來，人一個沒事，以後也再也不會犯同樣的錯誤了。

到了一定年紀，凡事都是會想開的，你打擊我，我借力還能再起來，這就是讀書時候寫到爛大街的不倒翁精神。每次快要撐不下去的時候，我都要告誡自己，you are almost there, you can, believeyourself!

作為一名女銷售，請看我一直在漂亮地堅持著

說來說去，還是自己修為不夠，看我啰嗦了那麼多，純粹就是開篇說的，為了化解心慌慌的療方。好了，我要去吃飯療傷了。