汽車經紀人一個即將失去的職業,你信嗎?
科技科普
促使人們養成理性思考和處理事情的習慣。
為什麼突然會寫這個題材?
蓋因最近有朋友討論電商、人工智慧技術的發展對未來職業的影響。大家均認為職業經紀人會消失。
朋友圈內有好幾百人從事汽車經紀人工作,隨覺得,有必要寫一篇文章談一下自己對這問題的看法,也想了解其他朋友對此的看法。
回到正題,汽車經紀人一個即將失去的職業,你信嗎?
我的回答:不信!!!
首先我們看看什麼是汽車經紀人?
汽車經紀人應具備什麼基本職業素養?
汽車經紀人是這個形象嗎?
如此賺錢,還沒有底線?!!!!!!
這麼沒有技術含量和服務技能?
至少在大部分人心目中汽車經紀人確實是這個形象!!!
實際上社群就是這樣被玩死的!!!
那麼真正的汽車經紀人應該是什麼樣呢?
汽車經紀人就是從事汽車諮詢、顧問服務、銷售過程、售後服務跟蹤一體化、複合化的職業人士。
諮詢與服務是核心,以服務好壞決定收費,銷售過程跟蹤是服務延伸。
汽車經紀人是一個需要經過專業培訓持證上崗的行當。
汽車經紀人銷售的是服務,車僅僅是載體而已。
汽車經紀人主要作業範圍:新車銷售服務、汽車/裝飾改裝、汽車金融服務、汽車社群運營、二手車置換與銷售等。同時還兼營汽車保險、新車上牌、汽車配件銷售、汽車用品銷售等等。
汽車經紀人素養包含:汽車及其關聯專業知識素養+人文素養。
汽車經紀人需要專門的培訓或者師承。是一個實踐性很強的職業。
但是,什麼造成人們對汽車經紀人與偏見?
根據愚公的觀察,主要是銷售結果導向、賣方市場和買車人員汽車專業知識相對較少這三個核心要素綜合造成的結果。
同時也為市場留下了一個惡果,不承認或漠視經紀人的服務以及服務質量。
對於汽車經紀人,亦或所有汽車後市場人都有一種No Do, No Die!
隨著消費者獲取汽車技術的渠道的增多和網路車評的地毯式轟炸,以及汽車市場從賣方市場向買房市場的過渡。很多汽車經紀人覺得日子越來越難過。尤其電商的信息高度智能化的出現使過去繁雜的過程手續越來越簡化透明,更加重了經紀人存活的壓力。
這也是社會上認為汽車經紀人隨著電商和人工智慧的出現消亡的的核心原因!
愚公以為,汽車經紀人的黃金時代才剛開始,前提是:你是一個真正的汽車經紀人。
支撐愚公的觀點如下:
電商使商品的價格構成和基本技術透明化,使得懂車的人或者車粉,可以不用到實體店折騰就可以買到自己所需要的車型:而且過去繁瑣的保險,過戶上牌等業務也因流程的電子化,規範化而變得簡單透明。這隻能說明汽車的銷售過程簡單透明了。但對大部分消費者,汽車作為商品種類越來越繁多,功能越來越複雜,反而使選擇更困難,這樣基於人性的服務就顯得越來越重要。
即經紀人要了解人與車的適配性——諸如色彩取捨,造型取捨,車與人脾性吻合度等等深層次的服務走在了前台,買車不是一次快餐活動,而是一個情感關懷和服務,經紀人的價值體現在服務而不是銷售:
媒體使汽車技術更加大眾化,但不容置疑媒體評價的客觀性也會受到商業的操控,車輛性能和技術屬性更需要職業經理人來闡述,當然基於第三平台的經理人走上專業化和職業化,同時品牌經紀人的效應會更加彰顯,亦即經紀人隊伍將從線下走到線上,猶如職業的股評師:
隱形經紀人團隊會成為電商,二手車,以及融資租賃公司/平台的核心團隊,基於經紀人精算模型的價格撮合機制和融資租賃模型將是二手車,以及融資租賃平台存活的核心利器:不可否認,汽車文化經紀人隊伍正在悄然走來,是你嗎?亦或你有做好轉型準備嗎?
經紀人的延續服務——維保指導,運動型車輛運動性能挖掘等精細化經紀人服務將越來越為汽車消費者接受。
總之,不是汽車經紀人職業會消失,而是以銷售為根本目的的低層次「經紀人」生存空間越來越小:以服務為導向的職業經紀人的黃金時代即將到來。
提高職業素養和人文素養是未來汽車經紀人的核心內容。
這樣做經紀人的時代,在不遠的將來真的會消亡!!!
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