營銷22條～第二條 以情動人

以情動人：你被什麼打動，你的客戶就會被什麼打動。一個人在決定購買的那一瞬間，都是情緒觸動的結果。

營銷過程中，你必須要給你的產品和服務植入情感。如：海底撈，三隻松鼠，蘋果等。海底撈是給服務植入了情感，你不會記得他的味道，只記得他的服務，而他的服務在情感上讓你滿足；三隻松鼠同樣給服務植入了情感，堅果那裡都可以有，為什麼你一定購買三隻松鼠，因為他持續不斷的在服務上植入情感，讓你記住；蘋果給他的產品植入了情感，你為什麼一定要買蘋果，因為你的情感上得到滿足，你覺得有面子。

BD過程中，你同樣也得給你的BD過程植入情感。特別是你在BD大客戶時。為什麼這樣說？如果讓你直接跟公司CEO對接，讓他做決定，只靠專業能解決？為什麼同樣的產品，同樣的服務，甚至價格比對手高，客戶為什麼依然選擇你？一個普通的銷售和頂級銷售的區別也在於此。

怎麼植入情感？

首先你得了解人（我這裡的22條一切都是以人為基礎，如果你只談招式，麻煩你就不要繼續看下去，練武不練功，到老一場空），簡單的講植入情感=激發人的七情。

如果營銷或者銷售過程能激發人的七情，那麼你是一個頂級的高手。工資之前可以用30K以上計算。

先看百度怎麼解釋七情：七情，指一般人所具有之七種感情：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲（摘自百度註解）

你能激發客戶以上任何一種情緒，你幾乎可以成交。

簡單舉例1：銷售過程中怎麼激發客戶的喜？

今天你去見一個陌生的客戶，你怎麼辦？見面開口怎麼講？前三句講什麼？如果你是頂級銷售，這個時候你肯定明白。

那就是＂讚美＂，你會發現當你讚美客戶的時候，客戶一定是面帶笑容，因為人人都喜歡被人讚美，這是人性的根本。你試試別人讚美你的時候，你的感覺就知道了。

簡單舉例2：銷售過程中怎麼激發客戶的怒？

這裡你要問，怒也可以激發？沒錯是的，當然這裡你需要一些尺度的把握與技巧。激發客戶怒的目的：是讓客戶對他的現狀怒，現狀不滿足，而不是對你發怒。具體怎麼講才能讓客戶對其現狀不滿意？核心就是：舉案例，舉他競對的成功案例；舉與你合作過的客戶的成功案例；因為任何人都渴望改變現場，都渴望超越競對。

這裡不一一舉例了，記住一句話：能夠觸動人的，永遠是情感！

推薦閱讀：