如何看待社群對產品運營的重要性

在我看來社群並不是一個產品，只是實現目的的一種手段。

這種運營手段也可以從以下四個方面對產品運營產生重要的影響：

拉新、活躍、留存、轉化

第一種是拉新用戶，對於成熟的社群來說，已經有自身的IP效應，能用最少成本、最快時間來驅動用戶進行傳播和引流。

當一個社群成熟之後，通過不斷的刺激點來增加用戶量級和社群影響力，最好達到一定IP效應之後，對於導入產品A、B、C等來幫助拉新用戶也是極其有利的手段。

這裡給大家說一個特別典型的案例：大家應該很熟悉吳曉波，吳曉波有個社群叫做「書友會」，吳曉波本身也是個機具影響力的IP，而單一的輸出肯定無法滿足品質社群主體的需求，那麼如果想要追求IP效應最大化的話，粉絲經濟必須進化成社群經濟。就在不久前，2016年11月9號中端服務酒店市場的開拓者亞朵攜手吳曉波在杭州為共同創建的中國首家社群酒店—亞朵·吳酒店揭幕，也預示著社群經濟的商業模式新人口已經開啟。利用酒店本身的優勢可以提供線下交流的平台加固社群的穩定性和多元化，而「書友會」的用戶消費水平和亞朵用戶群體具有極高的重合性，所以也奠定了合作的基礎。

第二種：活躍用戶：利用社群做好用戶載體，建立用戶傳播觸達點。

首先也是通過社群建立之後，可以利用社群這個聚集用戶最多且最直接觸達用戶的載體來進行內容的通知和擴散，因為對於一個粘度較高的用戶社群來說，用戶的參與度和配合度也是極高的，這樣的話，社群用戶的傳播其實也是另一種營收。

大家應該熟悉微博的社群，微博是從2014年做起來的社群功能，但是一直沒有火起來，可是微博卻利用了社群做起了新玩法。大家應該比較熟悉微博現在最主要的兩大活躍人群，第一個是高校用戶，第二個就是八卦、自媒體。我在大學的時候在微博校園渠道時候參與的全國高校「綠植」活動，「綠植」活動是每年全國高校一起參與的一個線上傳播，線下免費領取綠植的公益活動，這個活動的特色就是成本低、參與度高、用戶面廣。所以後來新浪為了使用起來社群，就直接自動把一個高校參與活動的用戶自動匹配到一個社群裡面，為了方便以後每一次活動的通知和傳播，這個就是體現了社群的重要性。

第三種：留存用戶。對於低頻消費行業，可以基於用戶關注點來利用社群運營留住用戶。

這個主要的步驟也是在社群完善之後，基於產品觀念通過社群的方式來引導用戶深入產品的故事線，去跟隨產品活躍，通過活躍來探索產品目標，達到用戶留存。

近一兩年國內房地產內集中掀起了一陣互聯網熱潮，而大家應該熟悉最大的地產王國—萬科也不例外，萬科推出了「住哪兒」app，通過區域的規劃把相同、臨近的小區通過線上社區的方式來打造了一個屬於萬科彩色生活的社群，例如有人想找人一起鍛煉，互相監督，就會在社群詢問一下找找同伴，這樣有相同想法的人可能就會附和並且一起參與，久而久之，萬科社群戶主的感情也會越來越好，用戶粘度也會提高，不僅僅在社群內尋找同伴可能也會去增加其他功能的嘗試，這樣就相對於來說畢竟容易形成一個戶主的閉環生態圈，讓用戶更好的留下來。

最後一個：轉化用戶。社群就是圍繞一個價值點就凝聚的結果，而最終的目的就是價值的最大化。

一直以來都在說社群一定是基於產品，這個產品有可能是物、也有可能是人或者是服務。而做社區所耗費的人力、時間、財力都需要成本，那麼做社群最終的目的肯定要賺錢。

大家應該熟知秋葉PPT，對於秋葉老師也是先從自己擅長的PPT方向來做一個有關於PPT課程的社群，後續才轉化為付費、賣課程、賣書、做營銷活動等，這些也是基於社群成熟之後把社群的價值最大化的發揮。

以上觀點也僅僅代表個人的建議，可能不太準確。希望大家可以添加個人微信私下交流：zhen826696371（備註：百度派）