旅遊旺季收尾了：在這個累成狗的夏天，你有哪些扎心故事？

作者：TBO紀華鋒

統籌：TBO張振宇

9月開始了。沒做完暑假作業的熊孩子，將會念叨著「凜冬將至」回到學校；而在這個夏天中用盡洪荒之力的旅遊人，也能稍稍喘口氣兒了。

在過去的幾個月里，有人賺得盆滿缽滿，也有人無功而返；而之後，有人可以關掉手機睡個好覺、不必再提心弔膽；也有人被更大的焦慮纏繞，也許到家後得在車裡默默抽支煙、或聽一首歌，才有勇氣走進家門。

有這麼一個旅行社的老段子，也許說出了很多旅遊人心裡的話：

漂亮老婆娶不上，娶了老婆用不上

生了孩子管不上，買了房子住不上

青春撒在旅遊上

遊客帶走我的夢想，沒錢的送走我的夢想

不購物的讓我無望

購物點不能修補我的悲傷

不賠本的旅遊是我的榜樣

現在掙錢的旅遊是我的渴望

但願哪天旅遊不再是今天的模樣

渴望我們也跟房地產商一樣

旅遊報價能夠天天上漲

為了本期推送，小編與同事採訪了許多旅遊業內的朋友。在這個令人百感交集的暑期中，各種扎心的故事也是層出不窮——儘管大家的收穫不同，但在TBO（旅遊商業觀察）看來，這裡每個人都在用自己的方式為旺季拼搏著。

這就是人生。

當然，也有那灰色的疲倦瞬間。一位導遊朋友說他看不清未來，也說不好自己還能堅持多久——只有努力賺錢，才會覺得無愧於家人、活得有安全感。

今天的故事，該開始了。

「6天，我每天都膽戰心驚」

講述者：

一位在旅行社工作的小姐姐

這是個忙到腳打後腦勺的季節

我所在的旅行社，機緣巧合下收了一位特殊的客人：在網上訂購低價團產品的當地領導。得知這個」好消息」後，大家悲喜交加——有幸能夠獨得領導」恩寵」，又怕稍作不慎自己會被」打入冷宮」。

所以，旅行社專程派出了一位「根正苗紅三觀正」的領隊，以應對路上可能的各種不測。

途中，領隊偶然得知，領導一家四口出遊只帶5萬日幣——那真是心裡一緊，生怕照顧不周親手砸掉了自己的飯碗。而一路下來，領導平平靜靜，好像並沒有任何要搞事的跡象。就這樣，大家心驚膽戰地度過了6天行程。

直到領導帶著花剩下的3萬多日元，和老婆孩子回了家，領隊大哥卡在嗓子眼的心臟才終於歸位。

我問領隊這一路是種什麼體驗，大哥是這麼回答的：

「這領導，簡直就是官場的一股清流！！！買牙刷都覺得貴的，日本旅行裝牙刷才200日幣不到，並且還帶牙膏…給小孩買零食也覺得貴（嗯，日本零食確實量小）。我的團一共6天，頭尾機場就算了，含了4個餐呀；還有4個沒含。這一家人呀，是怎麼過來的。」

「都TM忙的要死，同行能不能互相理解下？」

講述者：

一位地接社的銷售總監

出發前好幾天，組團社的同行就把導遊和客人拉進了同一個群。

正常情況啊，一般都是地接社與導遊單向溝通，很少出現導遊、客人、組團社拉群的。因為一些事會搞得很麻煩，果然這次就出事了。

組團社提前直接聯繫導遊，但導遊正在帶團或是在開車，對於一些問題的回答相對簡潔，組團社同行瞬間感到十分不爽——估計心裡止不住問候了導遊多少代親人，他們隨即向銷售反饋：導遊態度十分惡劣！

但這還沒完，組團社又嚮導游要客人的酒店信息。但由於時間尚早，這些信息也還沒有發給導遊。於是導遊就回答「我也還沒有，你要有可以先給我一份。」組團社的同行直接炸毛了，「什麼導遊，一點都不專業，退團！！！」

雖然後來通過我闡明事情原委，問題最終雙方得到滿意的解決——但還是想說一嘴，作為同行，在這麼忙的時候希望能夠相互理解一下。不幫忙不要緊，但不要搞事啊！

「我臭了3天」

講述者：

一位旅遊景區的策劃者

旺季的生活很緊張，沒有放假和休息，更別提周六日了。

我是負責做策劃的。趁著旺季，我們做了很多演藝，想找到合適的卻很難。要找形式、內容、價格和景區相匹配的；重點是還要找和文化、產品相符的演藝，感覺用一個「難」字都無力來形容。

我就負責協調處理這些問題，壓力大。工作時間又長，在熱的時候連續3天沒換衣服，後來家人提醒「你都臭了」才換下來，這件事我記得很清楚。

「坐地起價？我們在賠錢啊」

講述者：

一位旅遊老司機

有時候客人感覺司機人不錯，就想以後都指定這個司機服務；但如果是旺季有這種需求，價格會翻2-3倍，客人就說「你們這是坐地起價！！！」

大家真的都很忙啊老大！其實很多時候，我們為了滿足客戶要求都是0利潤、甚至貼錢做的。

前幾天就遇到這麼一位客人，但他指定的司機，在下單前就已經有了8個派單——這樣的話就需要全部改派，總價值大約1000多元吧。我們後來以「0利潤」標準，向這位客戶收取300元用車費。

真的是0利潤了，但客戶堅持只給150元。還在群里亂髮脾氣，更過分還罵人！！！最終被我在群里狠狠的懟了一頓，然後老實了。

其實平常這樣也就算了，這段正是忙的時候，遇到這樣的客人我們也很傷啊。。。

「撐不住了，我退出」

講述者：

一位無奈放棄旅遊工作的人

入行也有幾年了，現在真是越來越難做，很多領隊都改行或者是做培訓去了。一個月前我也選擇了放棄，去開滴滴專車了，我聽說好多導遊也是這樣。

說白了，導遊行業就是老人賺新人的錢。我開滴滴一個星期可以賺3k，但是領隊又累、又費心，還有被扣錢的風險，最後也賺不到錢。所以我果斷離開了。

還有一位小姐姐，做出了相同的選擇

我在旅行社工作，是不用去公司那種，但這個旺季也是很忙的，可是木有錢的瞎忙。

因為總有那麼多事情要去接手呀。旅遊本來就不賺錢了，做得多、利潤少、還拖款，所以我現在做了自由職業者。旅遊我也做，哪裡需要我去哪裡做。

下面將是今天最後一個故事。或者說，這本算不上故事，而是一位行業「老司機」對小編說的幾句話。

「這個暑期，用三個詞概括，『忙』，『無奈』，『招人難』。旅遊薪資低，新人不願意來，老人不願意干。訂單確實不少，但無奈人手不夠，新人招不上來，有錢都沒得賺喲……」

做旅遊的，

有幾個人願意在下班後聽到電話響？

有幾個人能在聽到電話響之後故意不接？

有幾個人敢隨便關機？

有幾個人身上只有一個手機？

有幾個人接完客人來的電話後不煩躁的說一句「煩死了」？

有幾個人沒有試過夾在老闆和客人之間受過夾板氣？

有一種苦，只有自己知道。這確實是個需要理解的季節。

到這，我有個好奇的問題想拋給讀者老爺們：你們公司有沒有扛住這次旺季帶來的大量訂單？或者，經歷這瘋狂的忙碌後是否還會留在旅遊業？或者……你確實賺了一大筆錢？？？

請在留言區悄悄告訴我，會收到來自遠方小編的香吻一枚！

故事很多

期待彼此的下次

相遇

N

和

我

本期讀者故事

是小編紀華鋒來到TBO後的第一期作品

希望大家能夠喜歡

今後

批評、建議、好故事

請統統向我砸來！

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