飛豬「未來酒店」公司成立一年，交出了怎樣的成績單？

「酒店聯盟考慮的只是少數發起者的利益，而『未來酒店』的成立，即是要幫傳統單體酒店探索出一條轉型升級的路，為他們做好運營管理賦能。」

一年前，在飛豬（彼時還稱阿里旅行）、首旅酒店集團、石基信息三方合資成立的「浙江未來酒店網路技術有限公司」揭牌儀式上，面對TBO提出新公司要組建「單體酒店聯盟」的猜想，飛豬總裁李少華以此做為回應。如今一年時間過去，新公司交出了怎樣的成績單？

先來看這個體系已經納入的單體酒店數量。

TBO在彼時分析，構想以「雲+端+數據」為支撐的未來酒店，在目標直指金融的核心上，實際上設置了分階段的「三步走」戰略。第一步，是對石基系下服務的近萬家單體酒店做一輪梳理，幫助他們提高基於互聯網營銷和運營的能力。

而面對困難重重的運營危機，單體酒店對新公司賦能的興趣和期待，似乎超出了當時石基系服務的單體酒店範疇。根據未來酒店公司介紹，目前其代運營酒店的數量已經超過2萬家，日服務達到10萬間夜。

伴隨著平台、系統商、服務商、TP良性互動的服務生態成型，未來酒店公司正在就酒店管理系統的完善與更多場景渠道的拓展，為這些酒店的運營賦能，並在酒店全場景多品類消費上尋求突破。

「這一年來，飛豬大體量的酒店業務都通過互聯網的方式，基於未來酒店公司進行系統對接，」在李少華看來未來酒店公司正承載起飛豬未來酒店2.0戰略實施的主體角色。

越來越多的單體酒店通過合資公司更快地加入飛豬未來酒店的平台。據了解，在飛豬整體未來酒店體量中，單體酒店超過5成。越來越多的消費者，住酒店時體驗到「免押金、免查房、免排隊」等便捷。消費者的購買、體驗更多被「信用化」和「互聯網化」。這對於提升消費體驗、刺激消費慾望，優化工作效率等方面來講，應該會有相應的成效體現。

再了解下當前的技術服務和數據賦能情況。

根據未來酒店公司方面的介紹，其打造的基於雲技術、雲應用，優化酒店管理、住客體驗的「酒店智慧雲體系」，已經陸續運營起來。

而基於石基信息的既有產品，未來酒店與西軟合作的智慧酒店雲PMS（酒店管理系統）已經開始試運行，並即將在近期上線對單體酒店免費開放。按照李少華此前的表述，這絕非易事，於整個行業而言都是一項革新。

「跨平台異構系統間的數據對接是雲PMS的長處。但對任何一個單體酒店來講，投入這樣的系統都是非常困難、甚至不可能的事情。甚至單一的系統商要做這樣的事情都是困難重重。飛豬幾乎打通了中國市場上主流的幾乎所有系統商，酒店行業的數據已能夠相對自由的流動起來。酒店將更加懂得消費者的深層次需求。」

針對飛豬打通數據後的價值，此前萬豪國際集團海南區區域總經理李良就曾談到，「在沒有這個工具之前，我們幾乎很難對住店客人的消費喜好、消費行為進行數據統計，而現在結合飛豬大數據工具，酒店能針對性地進行產品設計優化和營銷活動，這對酒店是非常大的幫助。」

事實上，酒店方這樣的需求進化已經成為趨勢。當下，前沿的酒店品牌經營，經過第一代的「業主」模式、第二代的「品牌管理」模式，正在走向第三代「數據共享」模式。而本質上未來酒店公司的發展方向，正是要成為行業技術的服務中心與數據中心。

所以按照規劃，接下來，未來酒店公司將在已經有所成效的雲PMS創新基礎之上，升級定位與能量，實現「IaaS-基礎架構即服務」、「PaaS-平台即服務」、「SaaS-軟體即服務」的三位一體。

而在兩年的合作中，因為切實感知到數據打通的巨大價值和阿里體系的綜合賦能，近期阿里與萬豪正式成立合資公司。背靠阿里生態體系超5億的活躍用戶流量，會員互通將為合作方帶來海量大數據的流動。藉助互聯網的力量，雙方在共同關注「數據與人」基礎上，探索酒店運營新模式，進入數據驅動的酒店管理3.0時代。

模擬的場景是，當消費者開始預訂酒店，相關目的地的吃住行游購娛也將得到設計和推薦，因為掌握龐大的消費數據，飛豬將變得比用戶更懂他自己，而最終的消費體驗將得到優化乃至顛覆。李少華期待，大數據和人工智慧深度改變酒店行業，可能從這個合資公司開始。

「無論是在技術賦能上的深度創新，還是專業服務人才的梯隊培養，我們在一年時間裡實現了戰略落地與戰術推進。這沉澱了飛豬的平台服務能力，這樣的服務能力OTA需要積攢很久，我們團隊只用了不到半年時間」。李少華談到，也正因為有了這樣的支撐協作，飛豬平台的技術積累與服務能力，將為賦能商家創造更多可能。

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