行業現狀|2017互聯網家裝用戶洞察報告：女性用戶規模首超男性

03-12

在消費升級愈演愈烈的背景之下，互聯網家裝服務端和消費端在2017年都迎來了較大的變革。2月27日，發布的《2017年度互聯網家裝用戶洞察報告》(下稱《洞察報告》)，展示了2017年互聯網家裝用戶畫像、消費偏好以及由此帶來的行業趨勢變化等。

《洞察報告》顯示，互聯網家裝女性用戶規模在2017年首次超過男性群體，25歲-45歲人群依舊為主力裝修人群，且年輕群體裝修貸款漸成趨勢；與此同時，老年用戶群體數量呈增長趨勢，對家裝的養老功能性需求增多。用戶在家裝消費上的預算逐年上升，七成用戶裝修預算超10萬，且越來越願意為設計買單，設計花費10萬以上的也大有人在。此外，在一二線市場，用戶規模趨於穩定，局部裝修暴漲，三四線城市用戶增長迅速，新房裝修訴求強，用戶的品牌意識強化。

「她經濟」崛起，老年用戶規模增長

隨著「她經濟」時代的來臨，女性消費在互聯網家裝領域也正在崛起。《洞察報告》顯示，互聯網家裝領域女性用戶數量及佔比均呈現逐年上升的趨勢，並且在2017年，女性用戶規模首度超越男性用戶。此外，87%的女性用戶擁有自己的工作，具有一定的經濟能力。

在互聯網家裝用戶年齡分布上，25歲-45歲群體依舊為裝修主力人群。值得一提的是，隨著我國老齡人口的增加，在互聯網家裝用戶中55歲以上的老年用戶規模也在逐年上升，並且老年用戶在家裝中更關注家的養老功能以及家裝材料、產品對健康的影響。

用戶家裝消費越來越「大方」，偏愛線上支付、願為設計買單

《洞察報告》顯示，2017年70%的用戶家裝花費在11-20萬，較往年有所提升，並且用戶越來越願意為家裝設計買單。在2017年，付費設計用戶已超過三成，其中設計費用在3萬以上的用戶在付費設計用戶中佔比達到19%，呈上升趨勢。

與此同時，雖然家裝交易中有多種交易方式，但隨著互聯網的發展及金融體系的完善，線上支付逐漸成主流，47%的用戶在支付時選擇線上支付。除此之外，年輕群體裝修貸款漸成趨勢。

全包和整裝開始流行，裝修保障成影響用戶決策關鍵

《洞察報告》顯示，雖然半包依舊佔領裝修的半壁江山，但在2017年，整裝和全包發展勢頭強勁，佔比迅速提升，開始在用戶中流行。而在裝修風格中，簡約風格依舊是41%用戶的選擇。除此之外，互聯網家裝一直是智能家居的重要入口，2017年，隨著智能家居火熱，家裝用戶對智能家居的整體接受度上升，男性群體購買意願更高，並且在一二線城市更受歡迎。

此外，2017年裝修公司時有資金鏈斷裂、倒閉等事件發生，家裝用戶對裝修保障愈加重視，資金安全保障是用戶首要保障需求。《洞察報告》顯示，七成用戶傾向於選擇有保障的交易方式，齊家保等強保障性服務逐漸成為影響用戶決策的關鍵。

房屋出租裝修市場爆髮式增長，品牌集中化趨勢加強

在省份分布上，沿海省份依然是互聯網家裝大省，但隨著互聯網家裝普及率在中西部上升，中西部地區用戶數量增長迅速。在城市分布上，北京、上海、深圳用戶規模依舊全國領先，蘇州、南京增長迅速。

互聯網家裝市場規模將在2019年達到近6千億，而一二線城市作為互聯網家裝早期主要市場，近年來趨於穩定，三四線城市擁有巨大的人口數量，呈現出巨大潛力，逐步實現後來居上。

《洞察報告》顯示，2017年一二線城市局部裝修增長迅速，其中房屋出租裝修市場爆髮式增長，而三四線城市新房裝修數量及比例均呈上升趨勢。

《洞察報告》顯示，2017年建材銷量TOP20的品牌銷售額在總體建材銷售額佔比達到26%，品牌集中化趨勢加強。而在購買TOP20品牌的用戶分布中，一二線城市佔比49%，三四線城市用戶從2016年的23%上升至38%，三四線城市用戶的品牌意識崛起。