阿爾巴德定理如何理解?
03-12
戴爾在早期開辦公司的時候,就已經突破了傳統的"4P"模式。戴爾說:每個消費者的需求是不同的:學生可能錢比較少,要的內存比較小;教授相對比較有錢,他要的內存可能比較大,所以應該是客戶需要什麼就生產什麼。
我們來看看戴爾是如何滿足客戶需求的: 一是突破了以往那種透過大批量生產來降低價格的觀念,提出了要根據客戶的需求來定製產品。 二是透過分銷渠道雖然有好處,可以讓產品廣泛分布,但是代理商一定要賺得到錢,產品價格相應就會提高。如果採用直接銷售,消費者會因為產品價格便宜,又能夠得到直接的服務,而願意直接從他這裡買,而不從分銷商那裡 買。拋棄代理商,直接進行銷售,為消費者創造價值。 三是直接給客戶提供上門的服務。以前戴爾在大學時就是這樣做的,客戶有問題給他打個電話,他馬上就上門 修好了,而不需要把計算機送過來。提供上門的服務,解決了客戶維修的問題。
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