如何看待知乎用戶「童瑤」涉嫌詐騙？

03-12

事件經過：

有用戶懷疑問題「長期被疾病折磨，結束生命是最好的選擇嗎？」中題主和回答者 @童瑤為同一人，演雙簧涉嫌網路詐騙。
人到底可以有多壞？ - 匿名用戶的回答

該用戶發表懷疑之後，題主 @ck小小選擇了匿名。

@知乎小管家發布公告「關於有用戶舉報「童瑤」等帳號涉嫌詐騙一事的公告」並回答了本問題「如何看待知乎用戶「童瑤」涉嫌詐騙？ - 知乎小管家的回答」

@童超承認自己就是騙子，並且聲稱準備自首。
（該回答已被童超刪除）

@童超已經被確認與 @童瑤有直接聯繫（不能確定是否是同一人）
如何看待知乎用戶「童瑤」涉嫌詐騙？ - 德川咪咪的回答

1月15日20點童超賬號繼續更新，（未知是否完成自首手續）發出多張支付寶還款截圖，最高還款金額僅200元，截圖可能經過了 Photoshop 處理。

知友黑了郵箱，可以確定 @小言即為 @童超本人，並且敦促其自首。
如何看待知乎用戶「童瑤」涉嫌詐騙？ - 連孝通的回答

童瑤頭像趙童瑤：如何看待知乎用戶「童瑤」涉嫌詐騙？ - 宋亞的回答

童超於16日早上六點半左右，刪除了之前上傳的身份證信息，上午11點左右該題目下的回答被刪除。

@知乎小管家發布「關於「童瑤」等帳號涉嫌詐騙一事的進展公告」，目前，知乎小管家共收到近三百位用戶私信反饋的捐款信息，總金額近 5 萬元。

17日凌晨在 @童超通訊錄中發現名為瑤瑤的趙童瑤，所在地蘇州，即 @童瑤頭像。
如何看待知乎用戶「童瑤」涉嫌詐騙？ - 匿名用戶的回答

「知乎網友募捐騙局已進入立案」的報道出現在騰訊新聞首頁。

@知乎小管家「關於「童瑤」等帳號涉嫌詐騙一事的進展公告（二）」

網易新聞頭條指出知乎就該事件接受了新京報的採訪。[來源請求]

北京已在知乎官方的協助下報案，警方受理。
如何看待知乎用戶「童瑤」涉嫌詐騙？ - 墟落的回答

央視新聞微博：童超1月19日已自首，獲愛心捐款24萬餘元

#知乎大V「童瑤」詐捐#【自稱「童瑤」詐捐者已... 來自央視新聞

相關：

請大家來這裡：網路違法犯罪舉報網站

17. 2017年5月12日蘇州中級人民法院宣判
判處有期徒刑四年，並處罰金人民幣一萬元。
暫扣在公安機關的贓款予以發還相應被害人。

關於童瑤詐騙的問題，今天和幾個朋友交流了一下，大家都覺得不樂觀。首先，立案遲遲不成，這是由於沒有足夠明確的受害者集體訴求；其次，這件事情整個在中文互聯網圈子內沒有引起任何波瀾，更不用說在傳統媒體圈子了——而傳統媒體對倒逼偵查機關推進事件偵辦而言，目前來看還是有很大作用的。

目前，以「童瑤」為關鍵詞在微博上搜索，你只能看到一些用戶分享的答案，對普通受眾來說，這些答案不具備激發點擊閱讀的興趣，即使閱讀了，要快速搞清目前為止的事實真相也是十分困難的。事實上，童瑤這樣的事情，如果以「知乎網紅花一年多籌劃假身份，騙取數百網友六位數愛心捐助」的題目，是完全可以得到蘇州、乃至北上廣主流媒體關注的。

目前百度新聞「童瑤」的結果，與此相關結果為0；

微博搜索「童瑤」，首頁僅後三條消息與此有關（一條還是我這篇文章被轉發），共有0評論、3轉發。

現在的當務之急，是要做這麼幾件事：

1、報案容易立案難，立案難在幾點上：首先，要讓警方重視互聯網上的小打小鬧非常困難，金額不到，警方也很難花充分的精力去處理和了解整件事情的來龍去脈。因此，先得搞到一個相對真實的金額，並且整理出事件清晰的脈絡，才能讓警方重視起來。

要這麼做，就得有受害者，或是知乎上德高望重的人物來振臂一呼：所有受害者可將相關的截圖、轉賬記錄、真實姓名、身份證號、聯繫方式發給這位關鍵人物，由其負責整合與統計。這樣，一方面能依託更高的金額引起警方重視，另一方面也便於警方的偵辦工作。

目前知乎小管家正在收集證據，相信知乎官方會以最快的速度、最大的誠意去推動。當然我也認為，這件事應由知乎官方平台和值得信任的民間維權團體共同完成。

2、知乎用戶往往都是互聯網的中度以上用戶，很可能高估互聯網對現實生活上的影響，尤其是在此類問題上。要想讓警方認真辦理，媒體關注很重要，尤其是案發地蘇州、無為都屬於小城市，平媒、電視台對警方的影響比網路要大得多。

那麼，要怎麼做呢？分這幾步：

首先，以相對客觀、冷靜和簡短的方式來描述此事，這相當於「新聞統發稿」（在這一點上，記住，千萬不要誇大或者虛構事實，真相本身已經足夠驚悚，如果當中有弄虛作假的成分，可能給人以口實）。例如：

知乎網紅花一年多籌劃假身份，騙取數百網友六位數愛心捐助

「童瑤」在知乎上擁有近6萬名粉絲，早在2014年，其回答的問題「青梅竹馬是一種怎樣的體驗」就因為優美的文筆而獲得了5.8萬個「贊」，是整個網站上獲得贊最多的答案之一。
從童瑤回答的問題中，可以看出她是一位因先天性心臟病而被遺棄，收養後養父早年去世，後畢業於復旦大學，目前在蘇州經營花店的女性，且已經懷孕2個月。而她在相關問題下的回答也引發了知乎網友們的「贊如潮水」。
2015年6月，一個網名「CK小小」的用戶在知乎上發帖稱，自己是一個讀大學的女孩，由於先天性心臟病手術失敗，想要結束生命。童瑤回帖鼓勵其堅持，並引發知乎熱議。「CK小小」隨即公布了支付寶賬號。
隨後，童瑤發帖稱，自己已經去探望過患病女孩，並表示當時已募捐到超過6萬元。
2016年1月，有用戶發現，該名「CK小小」的身份存在重大疑點，其使用的支付寶郵箱及對應QQ號均指向一名為童超的25歲男子。由於童瑤聲稱親眼看到過病人，因而多位用戶亦開始質疑童瑤本人。同時，有多位網友發現，童瑤此前回答的問題中，其先天性心臟病病情、花店地址、留學經歷存在造假可能。
一天後，名為「童超」的知乎用戶發佈道歉信，聲稱自己就是「童瑤」本人，且一手策划了整個事件，但並未解釋其用於假造女性身份的頭像、照片及視頻來自何處。「童超」一度放出被遮擋的身份證照片，並宣稱將會把錢款退給捐贈者，及向警方自首。但隨後，童超又刪除了道歉信。隨後不見蹤影。
目前，由於受害者被詐騙總金額尚未確認，警方尚未立案。但據「童瑤」所說，募捐總額超過6萬元；而從「童超」曬出的一張支付寶截圖來看，該支付寶賬戶內有超過15萬元。

接下來，通過一些方式讓這件事情進入主流的互聯網圈子內，這些圈子包括微博、微信朋友圈等——事實上，對段子手、自媒體而言，這件事情具有足夠的戲劇性。有可能的話，如果可以聯繫到鼓山文化等段子手機構，也許會讓事件發酵速度更快一些。

其三，聯繫蘇州及安徽的本地媒體。我這裡也會適時跟上海的媒體朋友聯繫。但正如之前所說，平面媒體如果要介入此事，那麼找到可以實體出面的受訪者非常重要。而目前為止，我們還沒有這樣的一個人——這也就是為什麼我們需要一個振臂一呼、統計所有受害者情況的人。這個人最好也是受害者，或者至少要是知名的大V。

最後，目前我不支持直接放出所有人肉信息的做法，一來這種做法的實際價值對於童超這樣籌劃已久、且很可能以玩弄網友感情為樂的人來說未必有效，二來也可能真的傷及無辜。

最後的最後，還是想強調一句，所有在此事件中蒙受財產損失的都應該站出來指證，你的寬恕就是縱容，而你的權利，也應當由你自己去爭取。

PS：此回答中的任何文字均授權任何用戶免費轉載。

好，這件事情終於被翻出來了，那麼我也有一點信息想講講。

之前我也關注了這件事，準備捐錢但還在遲疑。

所以，作為一個在媒體工作並長期組織/參與捐贈活動的人，看到下面這張圖，我感到一陣輕鬆——終於可以掏錢了。

「目前看來你似乎有點缺乏經驗，但既然現在有正規媒體介入，這些疑點終於可以消除了，你不用再被人暗暗懷疑，而更多像我一樣注視卻沒有行動的人，終於可以放心掏錢了。」

所以，懷著半是提供幫助，半是最後確認的心態，我發了私信給童瑤。

正是她的回復，打消了我捐款的念頭。

以下引用系全部私信內容，為方便閱讀粘貼如下（截圖附後）：

我：童謠你好，一直在關注你，客氣話就不說了。
能否在帖子里公布一下當地電視台採訪那個女孩子的視頻鏈接，相信能幫忙籌到更多的款項，祝好！
2015年8月12日 08:34
童瑤：我也沒問清，好像是湖州一個地方台，沒有視頻怎麼辦呢？能不能聯繫電視台幫忙呢？
2015年8月12日 17:41

簡單介紹一下新聞援助。

記者報道此類事件，一般流程如下：接觸線索——自行確認——給台里報選題——領導批准——來N個人、扛著設備，可能還會跑幾趟以採訪你 / 家人 / 友人 / 醫生等，整個周期挺長的，動靜也不小。

求助的人之多，難以想像，在正規媒體，定一個題代表放棄其他，這是一件非常慎重的事。

而身在絕境之中得到媒體報道的病人，一般至少會記住第一個來的是哪個台，因為那是一根救命稻草，人一般不會忘記自己苦苦期待的第一根救命稻草。

就算病人糊塗 / 虛弱 / 忙亂，記者也一定會留聯繫方式，這不是做好事留不留名的問題，這是職業行為，記者要保持聯繫、關注事態。

那麼，童瑤作為一個復旦畢業英國留學的年輕知識精英，既要助人，會不明白這件事的重要性嗎？會不找病人問清這麼關鍵的求助渠道嗎？

然而這仍然不足以判斷，這仍然可能是因為她沒經驗，所以我有點著急，連發了四條：

我：童瑤對不起，昨天（此處為手誤，應為早上）沒在意，輸入法失誤打錯了你的名字。
我就在媒體工作，以前也做過一些類似活動。
現在的媒體報道倒不在於影響力，主要是提供一個信用背書。
要不要聯繫一下當地電視台，給個鏈接，如果沒有鏈接，他們帶子都是有存檔的，不行就發個視頻文件，需要的話你給我，我來壓縮一下上傳到網上，你再把內容更新到帖子里。這樣會不會有利於籌款。
有的人不願意求助，袒露自己的不幸，但我想救命要緊，以及這本身是件好事，希望事主不要有顧慮。
我的QQ是XXXXXXXXX，郵箱也是這個。
2015年8月12日 18:03

我：請當事人找一下當時做報道的記者，記者既然做了報道，就是願意幫助她，所以這件事可能不太麻煩。
2015年8月12日 18:04
我：或者有任何其他我能做的都儘管說。
2015年8月12日 18:05
我：我是XXXXXXX的，名字XXXX，我的電話是XXXXXXXXXXX
，當事人有什麼不清楚的或者對方記者有什麼需要我做的，直接聯繫我都沒問題。
做善事，也沒什麼好客套的。
2015年8月12日 18:10

那陣子我剛好比較閑，就乾脆挑明了說吧：

我就是媒體的，搞救助有經驗，反正大家都是為了救人，你要覺得吃力就讓我來好了。

媒體報道的關鍵作用在於提供信用背書（所以必須有）。

沒鏈接沒事，台里有存檔，你叫記者拷出來，他要嫌麻煩那我來辦好了。

做善事的記者不會嫌麻煩的。

再次強調我很希望幫到病人，關鍵是我能幫到她，所以你讓病人/你/記者同行隨便誰吧，有事就聯繫我，人命關天，別瞎客氣！

說到這裡，我怕她懷疑我，乾脆告知了自己的工作單位、姓名和聯繫方式，這些信息在網上一查便知真假。

考慮到對方可能會有的一些顧慮，我也作了寬慰。

然後，她的回復是：

童瑤：好的
2015年8月12日 18:34
童瑤：我試試聯繫一下看看
2015年8月12日 18:34

「我試試聯繫一下看看」

我試試聯繫一下看看……

竟然就沒迴音了……

話都說到這個份上，你要說這是真事，

那真是日了狗了。

————私信截圖如下————

PS：

公布私人對話不道德，我本想讓這些私信永遠沉沒，所以從未跟任何人提及。

但既然此事已經成為一個公共事件且涉嫌犯罪，我想我有義務披露一下，提供個旁證吧。

在知乎潛水很久，常瀏覽但少動作，是自覺才力有限，不敢驚動別人的時間線，更是因為我覺得：

就算在這樣一個知識含量高、理性氛圍強的社區，我們的表態似乎仍然太輕易了。

如果最終被證實確系詐騙，我也不相信嫌疑人從一開始就處心積慮，我更傾向於相信，是我點下的贊把一個虛榮的平常人慫恿到了這個危險的地方。

我這個人真的是很容易懷疑，但我不冷血。

不隨便愛，是為了讓真正該被愛的人能得到愛，就像我銀行里沒有打出的這筆錢一樣。

———————以下更新部分評論區內容———————

前面有知友問我：
你說台里有存檔，是不是在詐她？
答：不是，也是。
正規媒體會將播出帶存檔，包括當時的相關手續，就算是小台，這些東西也就是該有的。病人可能不明白，但我知道，我是行內人，我支的招是靠譜的，聽我的吧，我能幫到你。
但我的確也有試探的成分，你不說沒視頻嗎，沒關係，我是內行，我知道有，而且我還知道去哪能拿到。既然這個證據如此重要，所以請你去拿來吧。

而我現在想說的是，這位知友，你幹嘛把這個提問刪掉呢？

是因為你對我印象很好，覺得這個問題冒犯了我，不禮貌，對嗎？

沒關係。

在公共事件當中，有真假，有是非，有利害，很多很多比所謂「禮貌」更重要的東西，何況這個提問也沒什麼不禮貌。

你問得很好，請在未來的歲月里繼續敏銳地提問，別因怕冒犯了誰而刪掉。

提問是照妖鏡，多問幾個為什麼，對大家都好。

檸檬貓：
辣么請問什麼是信用背書啊。

背書一詞用來表示為某人或某事允諾保證，藉此提高事物的可信度。該詞來自金融術語，英文 endorse(ment)，原意指在支票等背後簽名表示支付、收到或同意轉讓等。（by 維基百科）

在做新聞報道的時候，我們非常看重背書這件事，「誰能擔保這一切是真的？」

就像我很多餘的貼私信截圖，是因為存在「我的表達因情緒而斷章取義而抹黑別人」的可能。

所以貼出來你自己看吧，這是我的自證。

所謂孤證難立，所有重大的事，都要看到至少一個直接證據+多個間接證據我們才會去考慮其真實性。

比如這件事，其直接證據就是正規媒體的報道。

受過訓練、經驗豐富的記者，通過相對較為嚴格的發稿報審流程後，上門探訪並最終決定可以發出的報道，會讓我親眼看到病人、家屬、環境和醫院的診斷等等。看到這些，至少我就會確認了。

我已經算很容易懷疑的人了，但在職業生涯當中，我還見過更嚴謹的人，鋪天蓋地包括央媒、外媒的報道他都不信，而是默不作聲去當地潛伏了兩天。兩天後，他信了，於是當場就掏了一大筆錢，回去後就召開董事會，以公司名義拉上所有股東又捐了一大筆錢，而且不希望有任何採訪和報道。

他姓李，在深圳，說起這件事，我還是忍不住要盼他發更大的財、永遠幸福健康。

所以剛才我說「提問對雙方都好」，這不是客套話，越是謹慎的人，確認之後的掏錢會越痛快，他會為他曾有的懷疑而歉疚，從而掏更多錢來贖罪。

滾筒洗衣機：
你為什麼不把你了解的早點發出來，網友的錢也不是大風刮來的啊。
我的意思是說，可能很多網友沒有你那麼聰明，如果能稍微給點意見，可能就不會有那麼多人受騙，也寒了人心啊。如果下次遇到真需要錢手術的人的時候大家都沒了惻隱之心了。

這個評論非常好，我想主貼回復一下：

我真的知道你沒有惡意，只是年輕口快，我體會到了這一點，所以想跟你探討。

我做過很多年新聞評論員，目前偶爾還是，這個角色給我了很多幫助，比如更加理性什麼的，但時間長了之後，我發現這個角色有時會讓人慣性地「指點江山臧否人物」，比如現在，我又在「教你做人」了。

所以我想提醒自己盡量沉默一點（雖然做不到，不過我另找到一個讓自己閉嘴的辦法了）。

君子慎獨，不強行為別人負責，盡量。

而且，我可不比別人聰明啊朋友，你以為我比你聰明！？

——我告訴你，我被騙的次數和數目根本就不能想！！！

早上在微信朋友圈看到有人說這事情，看了前因後果，忍不住過來補一刀。

恩，扒皮 @李嫑嫑和匿名用戶已經做的很好了，我就從專業角度來說兩句。

首先是這個回答，之前看到的時候就覺得不對勁，只是當時大家都是滿滿的正能量，忍住沒說。

考慮到童姑娘大概是25歲左右，我們姑且認為這是世紀之交做的手術。

從醫學角度上來說，她描述的這種疾病在我們心臟外科屬於最常見也是最簡單的病，一般都是一次手術解決房缺＋瓣膜的問題。當然，考慮到當時手術技術不成熟，小地方的醫院分兩次做手術也完全有可能，但是如果這都算是「醫學史上的奇蹟」，那我只能說我每天都生活在奇蹟的海洋中。

好的，隔著屏幕說人家病不重確實有點不合適，畢竟我也沒看過病歷不是？萬一童小姐真的非常嚴重吶？那麼繼續看童小姐的描述：

根據一般情況，手術結束到麻醉清醒一般是2-3小時，我們滿打滿算，小兒手術術後麻醉6小時也肯定能蘇醒了，算上麻醉成功到手術開始的時間1小時，就是說這台手術進行了33小時。

正常這種病，即使是二次手術，7-8小時也足夠了。33小時的心臟手術不是沒有，一般都是醫生出現嚴重失誤導致重新打開心臟，或者特別超高難度的手術（如心臟不匹配的移植）。

當然，考慮到很多患者在麻醉結束後帶著呼吸機，仍然處於昏睡狀態，可能會高估自己的手術時間，不過童小姐可是說了自己「精神總是很好，吃了七八個最愛的生煎」……

最後，按照童小姐的總結：

如果您的病情和描述都是真的，那麼我個人還是建議別提供主治醫生的聯繫方式了，這技術水平，您自己當了一把小白鼠，就別耽誤別人了。

最後，回到最開始那位求助的題主：

知乎 - 與世界分享你的知識、經驗和見解

本人女，先天性心臟病，小時候錯過了治療，一直靠藥物維持，長大之後身體越來越差，爸媽年前終於給我湊足了手術費用，然而卻失敗了，手術失敗後，兩天沒吃東西，體重只有73斤，我徹底絕望了，想想花光了父母所有的積蓄，真覺得死亡是最好的解脫！終於體會到了什麼是人財兩空，真是對不起爸媽。醫生說情況好點還有一兩年可以活，22年來所積累的希望都破滅了，現在躺在床上輸液，真想拔了針頭一了百了，真不想拖累爸媽了。
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剛剛小睡了一會，醒了打開知乎嚇一跳。
真的多謝各位好心人了，特別是@童瑤姐姐給我的鼓勵，真的謝謝大家了我現在是大三學生，剛剛的心臟介入手術失敗了，所以心情有點低落受到你們的鼓勵我想了很多以後不會犯傻了。爸爸媽媽弟弟都在等我康復呢！

先天性心臟病，如果做介入手術的話，無非是房缺、室缺、動脈導管未閉、主動脈縮窄、肺動脈狹窄、簡單瓣膜病這幾種，都是較為簡單的先心病。按現在的外科技術手段，都可以輕鬆拿下，那位說「情況好點還有一兩年可以活」的醫生，如果是真的話，很不幸，又被你們碰到了一位不靠譜的。

而且按照童小姐的說法：

著作權歸作者所有。
商業轉載請聯繫作者獲得授權，非商業轉載請註明出處。
作者：童瑤
鏈接：人所能做到的最大的善良是什麼？ - 童瑤的回答
來源：知乎
告訴大家一個好消息，上個月底我去看她，雖然很瘦，但是狀態很好，看得出來她眼裡充滿了對活著的渴望。她告訴我短短數十天，她收到了知乎上的很多捐款，你們猜有多少？6萬！我自己都不可思議，並且一位好心記者了解情況後，當地電視台對她的情況進行了報道，很多愛心人士募捐了差不多有2萬，已經差不多夠第二次手術一半的費用了。

如果有了6＋2＝8萬，上面這幾種情況基本都是妥妥都是可以拿下的。除非現在已經全身狀況極差。但是請注意，在這種情況下，幾乎不會有醫院給你做介入手術。

最後，我寫這篇文章前，還擔心自己臨床經驗不足，特地請教了幾位國內的先心外科頂尖專家，如果童小姐真的是萬里挑一的疑難雜症的話，那也歡迎po一下自己的病歷來打我的臉。

同樣，如果那位題主 @ck小小真的是有那麼嚴重的話，你可以私信我你的各項檢查報告，鑒於你和童小姐都是蘇州地區的，蘇大一附院或者蘇州市立醫院做個心臟彩超＋之前的介入手術記錄po上來或者私信給我，我可以幫你發到心外科微信群里，請全國專家幫你會診。不貴的，300塊都不到，比起8萬簡直九牛一毛。

如果你願意的話，可以來南京，我們來幫你評估甚至手術。雖然比不上北京上海，不過我們科在江蘇也算是頂尖水平了，來迴路費以及心臟彩超、心電圖、胸部CT的檢查費我來幫你出，如何？

準備上手術去了，等待你的回復，被封了註冊個新號不難的，順便說一句，按照童小姐的「奇蹟」標準，我們科今天的七八台手術那真的個個都是「宇宙大爆炸級別的奇蹟」了。

PS：統一回復下噴我馬後炮的：我之前只看過她說自己心臟病的那個答案，雖然有點誇張，不過鑒於網路社區為了粉贊也不算啥大問題，既然那麼多正能量我又何必自找沒趣。

今天早上看朋友圈才知道還有騙錢這事，如果我之前看到那個問題的話，我未必會質疑，但是肯定會讓患者發資料來看。又不是沒幹過這種事：出生10天的妹妹被檢查出先天性心臟病法洛四聯症，該放棄么？ - 咖喱雞的回答

就算是馬後炮，也是要放一放的，畢竟先心病簡直是網路騙錢最方便的疾病，可輕可重，可大可小，可悲情可勵志，騙子必備良病。

1.27 更新：

接公安機關通知，犯罪嫌疑人童某已於 1 月 19 日在本人戶籍所在地，安徽無為縣公安機關投案自首。之前與知乎保持緊密聯繫的江蘇省蘇州市警方也已與北京市海淀區警方達成內部協調，經由正規程序來京調取知乎此前提交給警方的相關證據檔案，以便後續進一步處理。

在此之前，出於配合警方立案和偵查的保密需求，知乎在披露信息方面保持了非常謹慎的態度。小管家過去幾天嘴很嚴，謝謝大家的理解。

在此，小管家要感謝做出舉報和提供指證的用戶，以及事件發生以來提出諸多參考建議的警察、法官、律師用戶。感謝各位給予小管家的幫助、鼓勵和支持。

小管家和同事們這些天也在仔細地回顧這個事情，我們看了很多用戶的反饋，下面是小管家的一些總結：

詐捐事件近幾年在社交和網路平台上時有發生。一些人利用網路平台將線下的欺詐行為延伸到互聯網上，而這類行為隱蔽性強、集中度低；給信息量大、用戶行為多樣的平台方帶來了審查上的挑戰——如何在主動預防欺詐行為的同時，又不因噎廢食、阻礙良性分享。

這個案件雖然快速得到了偵破，但仍然提醒了小管家，要對新形式的非法行為提高警惕，同時後續要在產品和運營上有新的舉措，包括給予用戶合理和必要的提醒或提示、在社區規範里增加相應的內容、優化帳號註冊信息等等。無論如何，我們要確保既能更好保護用戶的利益不受損，又能讓整個社區在我們所崇尚的專業、認真的分享上繼續發揮更大作用。

有用戶在討論此事時說，「善良」是比「聰敏」更加寶貴的品質。這番話讓我們感動不已。知乎上有非常多的用戶有意願去力所能及地幫助他人，這樣的風氣不應該泯滅。在此，我們也希望大家通過專業的募捐平台或者機構來繼續善行。

知乎因為各專業領域人士分享知識、經驗和見解而成長，也因為信任和善良而更寶貴。小管家愛你們。

如果曾向相關賬號轉賬，但還沒有私信聯繫過小管家，請儘快發送郵件聯繫警方，提供以下信息：1）知乎用戶名及主頁鏈接；2）聯繫電話；3）所在城市；4）被騙金額及自己的支付寶賬號；5）匯款截圖；6）交易流水號。聯繫郵箱：police_officer@sina.cn ，聯繫人：霍警官。

附：事件進展回顧

1. 知乎在接到用戶舉報的當天，第一時間跟進，收集相關資料保存可能證據等，並發布了第一次公告，引導可能受損用戶提供信息，統計情況。

2. 同時，知乎在接到舉報當天就聯絡了警方。但同時也從警方處得知，在法律上，知乎作為平台，並非詐捐行為的直接受損方，因此只能以協助和配合的方式參與。於是，知乎一方面引導受騙用戶提供相關信息，並進行匯總，一方面跟江蘇蘇州警方和北京市海淀區警方保持著密切的溝通和配合，陸續針對性的提供了北京、江蘇蘇州以及安徽蕪湖等地相關受害人的信息、中間在站內陸續又發布了 3 次站內公告。

3. 在調查過程中，出於配合警方立案保密的需求，知乎站方在與用戶更新進度方面採取了更嚴謹的方式。這個過程中，我們收到了警方的很多反饋，但在披露信息方面我們保持了謹慎的態度。現在，大家已經知道的情況和我們接到的公安機關通知一樣：犯罪嫌疑人之前已經在在本人戶籍所在地投案自首。

4. 目前，與知乎保持緊密聯繫的江蘇省蘇州市警方已與北京市海淀區警方達成內部協調，經由正規程序來京調取知乎此前提交給警方的相關證據檔案，警方後續會進一步做偵查、退款等相關處理。

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1.19 更新：

周六晚，小管家向大家更新了「童瑤」等帳號涉嫌詐騙一事的新進展(http://zhuanlan.zhihu.com/zhihuadmin/20506726 )，今晚向大家彙報一下最新進展。

目前，小管家共收到了超過四百位用戶反饋的捐款信息，總金額已超過 7 萬元。

近幾日，小管家跟各個涉案地區的警方都陸續取得了聯繫，在警方和部分警界知友的指導下，儘可能地固定了證據。涉事帳號 IP 所在地的警方已進入立案前的初查階段。同時，我們也正在與所有跟我們反饋過的知友進行進一步聯繫，獲取所在城市等信息，以此幫助立案。我們會繼續與警方配合，提供證據材料。

為配合警方調查，我們不便在現階段透露過多信息或採取更多的動作；在不干擾警方工作的前提下，小管家會儘力在專欄中與大家同步最新的動態。如各位有更多相關的信息，歡迎私信小管家。

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1.16 更新：

截至 1 月 16 日晚，小管家共收到了近三百位用戶私信反饋的捐款信息，總金額近 5 萬元，目前還在持續收到反饋。我們也已將這個信息同步給了警方。因為知乎是平台方，需要接受用戶委託來處理，具體立案上也有金額、歸屬地等等限制，目前警方在積極關注此事，我們也在持續和警方保持著溝通，並根據反饋準備相關材料。

這兩天收到了非常多的信息，未及一一回應，請各位放心，相關帳號的所有數據信息，包括已被自行刪除的，我們都已保留，作為證據；大家通過私信等渠道告知小管家的捐款信息，小管家也已經一一記錄、整理和匯總。

我們會持續收集相關信息，並敦促儘快立案。在這裡也再次提醒大家，不要輕信任何以個人名義發起的捐款；如曾向該賬號捐款轉賬，在看到本公告後請儘快通過私信聯繫小管家，告知您的具體身份信息、捐款金額、捐款方式、時間及捐款賬號等。同時，感謝大家的信任，將這些隱私的信息發給我們，這些信息我們會以高保密級別進行保護，並只會同步給警方。也請大家注意保護自己的隱私信息。

最後，請善良不要傷心。

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各位晚上好。

今天晚上小管家收到了多個舉報和反饋，內容是關於帳號 @ck小小、@童瑤，疑似謊稱患病，在知乎社區進行募捐，涉嫌詐騙，具體背景信息可以參見用戶 @李嫑嫑的專欄(http://zhuanlan.zhihu.com/lllll/20500915)。我們注意到相關反饋後立即進行了跟進，同時聯繫了警方。下面就警方反饋跟大家彙報一下最新進展。

根據警方的反饋，知乎作為平台方，直接報警是無法立案的。因此目前我們需要大家的協助，明確涉及到的人員具體信息及金額。請給該帳號捐款轉賬的用戶，看到本公告後儘快通過私信聯繫小管家，告知您的具體身份信息、捐款金額、捐款方式、時間及捐款賬號等，我們收集到相關信息後，會進一步與警方進行溝通，積極跟進此事。

基於此事，我們提醒大家謹慎對待類似事件，不要輕信以個人名義發起的募捐。

除此之外，我們已經保留了相關帳號的所有數據信息作為相關證據，在立案後也會提供給警方。

感謝 @李嫑嫑等用戶的舉報反饋，後續如有進展，小管家會第一時間在專欄(http://zhuanlan.zhihu.com/zhihuadmin/20501371 )告知。如各位有更多相關的信息，歡迎私信小管家。

人到案了就好，接下來就讓公安機關依照刑法和刑訴法的規定去完成規定動作吧。

還是那句話，警隊默不吭聲，不代表其無所作為。

這個案子，沒人敢吞，但我想也沒人敢因為民意和輿論就不按刑訴法等程序來辦理。

接下來就交給警方吧！

被騙網友與警方郵箱police_officer@sina.cn聯繫時，請務必提供以下內容：

1、姓名（如果不願提供真名的，請提供知乎ID）
2、聯繫方式
3、聯繫地址
4、支付寶賬號
5、被騙金額
6、交易流水號
7、轉賬記錄截屏

人太多了，統計不過來，大家幫幫忙吧。謝謝啊！