沿著「運營那條線」，新手要學哪些零散知識？(上)

文 / 何楊（heyangview），一個喜歡白話運營的人，只說讓你聽得懂的話！

之前寫過一篇文章叫「你的腦海中運營是一條線，還是很多點？」，和大家聊得主要是對運營整個體系的認識，尤其是新手朋友，我認為尤為重要，不能只知其然，還要知其所以然。作為一個過來人，我想對所有運營新手朋友說的是：不努力其實盲目可怕多了，切不可急功近利，走路還沒有學好就想跑起來！但是當我們在了解整個運營思路的前提下，你再去努力拓展自己的實戰技巧，會事半功倍，並且每一分努力對你都是有價值的！今天要和大家重點聊得就是了解了運營完整體系以後，我們沿著「運營那條線」，有哪些零散知識的點都是我們未來要學的？

在羅列學習知識點之前，我們還是有必要再重複一遍運營思路：定位引流——用戶留存——刺激轉化——完善優化；所以我們學習知識點的時候要圍繞這一整條線進行，這樣每一個環節才能彼此之間形成體系，好了話不多說，我們開始：

備註：由於運營涉及的面太廣，所以列舉不出所有的知識點，只是我們平常經常會遇到的，請知悉。本文重點在於分享學習思路，給新手朋友提供一些學習參考，當你思路清晰後，這篇文章的價值就體現出來了；

一、學習一個思維導圖工具；

為什麼要把思維導圖放在第一位，因為這是我們開展運營的工作的「戰略指導」！

1、什麼是思維導圖？

什麼是思維導圖？新手經常能在網上看見很多大牛們在分析需求之前，動不動就貼出來一張逼格高大上的思維導圖，看的新手朋友是連連稱讚；其實你也可以。

我們知道，人的大腦思考方式是一种放射性的思考，簡單來說，通過A點可以想到A1，A2，A3，A4……，然後通過A1點又可以聯想到A1-1，A1-2，A1-3，A1-4……不斷的往下延伸和橫向拓展，最終形成一個放射型的網狀結構；

而思維導圖能很好的把這種錯綜複雜的思考過程直觀的反映出來，以圖的形式展現給我們，變抽象為具象！

2、思維導圖和運營有什麼關係？

新手小夥伴要問了，思維導圖和我們運營有什麼關係？跟你說，關係大了去了！

定位場景重現：

運營的第一是什麼？目標用戶定位。

定位之前我們要做什麼？結合產品特色優勢分析用戶痛點和情感共鳴點。

怎麼分析用戶痛點？可以自我假設，頭腦風暴，用戶反饋調研，網上查數據……

怎麼收集用戶反饋？網上開通用戶反饋通道，舉行線上投票活動，線下調研，委託第三方調研機構……

……

相信你看明白了吧。我們在定位目標用戶的時候採取了兩種思考邏輯：橫向拓展和縱向延伸。就是我們在使用思維導圖工具的時候的思路。

這種思考方式借用思維導圖工具可以很好的幫助我們把思考方法給直觀的簡單的表現出來，幫助我們捋清思路，讓我們考慮問題的思維變得更加的嚴謹。而且別人一眼就能看懂你的想法。接下來我們就可以有條不紊的分析需求和方法，最終達成目標。這就叫：好記性不如爛筆頭！

3、常見的思維導圖工具推薦；

何楊這裡推薦一下本人在工作經常使用的兩款思維導圖工具：MindManager和xMind，大家可以去他們官網下載使用；軟體本身的具體的操作方法這裡不再贅述，有興趣的朋友可以聯繫我單獨交流！這裡分享出一張我自己使用xmind做的運營思維導圖縮略圖，大家也可以自己練練手：

二、學習基本的推廣引流方法；

這是運營朋友必不可少的一項專業技能，但是推廣方法有很多，我們不可能每一個都非常的精通，但是我們要了解，大體的操作方法要知道。

前面我們聊過，我們要針對不同目標用戶制定不同的推廣方法，而通過分析用戶上網的行為習慣，最終確定下來的推廣方法是你必須要能玩得轉的，也就是說，你要熟練甚至是精通；

比如你的目標用戶喜歡使用搜索引擎，那麼你要重點學習SEO和SEM（關鍵詞競價，聯盟廣告等）；

如果你的目標用戶喜歡交流討論，那你要對貼吧營銷，論壇營銷，QQ群營銷非常精通；

如果你的目標用戶喜歡閱讀互動，可以考慮學習微信，微博等新媒體營銷方式；

如果你的目標用戶喜歡在線提問，很自然的我們要使用問答營銷方式（如百度知道，搜狗問問，新浪愛問，知乎等）；

如果你的目標用戶喜歡淘寶購物，那你就去學習淘寶和天貓營銷；

……

對於新手來說，要怎麼學習這些專業的營銷方法呢？何楊在這裡給出幾點建議：

1、買書看：

何楊建議大家買書看不是說從書本裡面馬上就能學習到很多的實戰技巧，還是那句話，新手看那麼的多實戰技巧並不是什麼好事情。就我個人而言，看書最大的好處不是立竿見影的學習很多實戰技巧，即使有實戰技巧，也得你自己去實踐後才能變成你自己的；

那麼我會比較注重什麼呢？整本書的目錄結構！

新手拿到一本新書以後，不要著急翻開就看，白天黑夜的一直看，想在最短時間看完，其實等到看完以後，發現自己還是原來的自己，甚至要問你書裡面說了什麼，你照樣回答不上來！

所以我們要學習作者在寫作這本書的思路，這就是整本書的目錄，也是作者腦海中的思維導圖紙質版！

這是很精華的東西，它能快速幫你理清「這是什麼東西，主要包含什麼？」的問題。

而這些可能是自己花很多時間才能總結出來的，在網上問別人，別人還可能不會告訴你的東西，這就是營銷方法的「道」。

了解整體的思路，你再去有針對的性的閱讀，看完之後，再把所有的知識點通過目錄串起來想一想，有沒有背後的道理，這樣你才能通過閱讀書快速架構起來自己的知識體系！

2、網上查資料；

我要對每一個新手運營朋友說：搜索引擎是最好的老師，而且是免費的老師，就看你願不願意去和他交流！網上有很多我們需要的學習資源，如名人博客，學習平台，論壇等，把他們總結起來，變成你自己的書籤，想看的隨時打開學習。

如學習SEO，可以關注一下seo每日一貼，百度站長學院，seowhy，文檔資料如百度搜索引擎優化指南，手機站優化指南，百度網頁搜索質量白皮書，Google官方SEO指南等；

3、和別人多交流；

不要怕問問題，不懂就要問，多加入一些專業的學習QQ群，在裡面搞好關係，虛心求教，哪怕是問的問題很基礎，也沒有關係，如果怕被嘲笑不問，那你就只能自欺欺人了。

另外碰到自己知道的問題也要樂於分享和幫助別人，禮尚往來！

還有在問問題的時候一定要精準，有針對性，不能泛泛而談，那樣別人無法回答你的問題，比如經常有人會問我：怎麼把關鍵詞做到百度首頁？那我只能告訴你做SEO。因為問題太大了，其實像這樣概念性的問題完全可以通過網上查資料的方式去自學，沒有必要通過QQ群去問。

4、關注一些不錯的公眾號

關注一些專業性比較強的公眾號，如學習文案寫作可以關注一下廣告門，營銷可以關注一下營銷最前線，數據分析可以關注一下網站分析在中國等等，那麼怎麼才能找到這些公眾號呢？

通過搜狗微信搜索可以很方便的尋找不同種類的公眾號，見圖：

5、自學，多琢磨思考，帶著疑問找答案

方法很多，我們可以通過很多途徑收穫想要學習的知識，所以我們要把及時的做好總結，把別人的，或者自己思考的有價值的及時的記錄下來（個人建議使用思維導圖），然後帶著問題再去尋找答案，不斷強化自己的運營體系框架內的知識點。

如果你對於系統學習還是沒有思路，可以聯繫我們單獨交流！

三、學習基本的網頁代碼知識；

作為運營，學習一些基本的網頁代碼（HTML+CSS）知識還是非常有必要的，比如SEO中的代碼優化，如果你對代碼不熟悉，不管還是操作，還是和技術部門溝通起來會非常的困難；

再比如我們在做數據分析的工作的時候，需要添加一些監測代碼（如監聽點擊QQ諮詢的用戶信息），這個時候如果不懂代碼，你就無法給網站做自定義的細分統計，極大的影響了我們的工作效率。如果你想要了解基本的代碼知識，也可以勾搭我交流，希望我能幫到你！

後記

好了，今天的分享先到這裡，篇幅有限，後面還有關於新人運營學習的建議和方法，我會在下篇中分享出來。因為在交流過程中，有很多的朋友問過我該怎麼學習運營，所以才有今天的文章，想要系統的講解一些運營學習計劃。對於新手朋友，相信你看完後會對自己的運營學習計劃有一個清楚的思路。如果有什麼需要交流歡迎在我博客中留言或者微信找我，下篇再見！

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