90後互聯網人如何尋找痛點與癢點

如果品牌遵循價值環來傳遞價值，那麼，創新就是第一要務，沒有創新將沒有體驗和分享。記得去年有很多文章在闡述：馬佳佳們到底顛覆了什麼，這種顛覆有何價值？今天我就不妨從創新、體驗和分享的角度來分析下痛點與癢點。

我們這幫90後的互聯網土著傳遞一種前輩們看來很2B的價值，例如嘚瑟、不裝、文藝范兒、創意無邏輯等。其實在我們眼裡，只要覺得好玩就行，好玩的體驗就是價值。例如以馬佳佳為代表對認知的價值是財富、聲望、地位等實現的體驗。最無理也最讓我們前輩看不懂的是馬佳佳的創新，例如重新定義性用品的使用功能和場景，所以不論是基於好奇、新鮮，還是感慨青春不再，如今利用互聯網創新的東西都能被迅速分享開來，成為一個口碑話題，這就是分享。

事實上，事情並沒有想像的那麼複雜，我們常常只是以自身的痛點和癢點來進行體驗和創新，如果用戶感覺到不舒服，我們就立即改進，這並不需要遵循什麼邏輯，要的是舒服。

如果基於專業、嚴謹和邏輯，可以這樣分析和動作：基於癢點體驗的創新，在品牌的立場上，將是基於消費者wants的創新，這將帶來人們感受的差異化。基於痛點的創新，則是基於消費者needs的創新，這將帶來人們的滿足感。這需要調研獲得消費者數據，總結討論needs和wants，確證某一個訴求點，然後尋找廣告公司策劃營銷方案，同時將產品投放市場進行測試，然後回收結論確證needs和wants的存在，進而購買媒體資源進行投放。

這就是我們90後與前輩的差異，我一直認為我們這種自然思維更符合未來趨勢，這其實也說明另一個趨勢——痛點和癢點將改變人們思考品牌的方式。既不要去琢磨消費者是否存在needs和wants，而是考慮自己的「痛點」和「癢點」，這將帶來品牌營銷以及產品創新的銳度。換而言之，以消費者為主導的「他品牌」向以個人體驗為主導的「自品牌」轉化。

自品牌最求自價值，即以創始人和聯合創始人的個人價值為主導，形成創新的產品與人的價值的「天人合一」，這將和自媒體形成協同效應，構建全新的品牌生態。即通過「痛點」和「癢點」來進行創新，通過創意和行為來形成創造體驗，然後通過自媒體和圈子來進行分享。其實這和價值市場的趨勢、管理的自組織4U所強調的價值共建一脈相乘。