內向的人如何跟陌生人溝通才有話可說？

如果看到一個孩子比較安靜，不喜歡跟人交流，我們經常會聽到這樣的話：這孩子性格比較內向，所以不喜歡說話，不懂怎麼說話。

內向的人往往跟不善於說話聯繫在一起。如果你也是個性格內向的人，那你應該會遇到過這樣的經歷：

面對陌生人，你總是找不到話題來支撐自己的聊天，所以只能尷尬地兩眼對望，祈禱無聲勝有聲；

面對陌生人，你總是在說一些對方不感興趣的話題，對方也簡單地回答你三言兩語，所以一場對話總是草草結束；

面對大家的調侃，你總是插不上話，所以只能尷尬地看著別人侃大山，做一個忠實的聽眾。

……

內向的人往往傾向於把自己內心的想法、情緒、感受等放在自己的心裡，所以他們不會輕易去表達自己的內心情感，這導致內向的人容易出現溝通障礙。

有一個朋友小D，他一直是個比較內向的胖子，但他內心一直渴望和別人交流，獲得別人的認可和交到知心的朋友。他也知道要獲得這些，平時必須要多多和別人去交流，多去關心他人，但是，他很煩惱，就是每當他和別人在一起的時候，總是找不到共同的話題，總是沒說幾句就交流不下去了。每當朋友遇到不開心的事情的時候，他也想去關心別人，安慰別人，但是總是不知道該採取怎樣的方式，說什麼樣的話。所以總覺得內心有很多的話想說，卻不知道怎麼去說出來。

我相信有很多內向的朋友都會有小D這樣的問題：想說卻不知道怎麼說；想聊卻不知道聊什麼；想講卻害怕講錯話；想表達卻擔心對方不感興趣。

就這樣，我們一直沒有學會怎麼去好好說話，怎麼去跟陌生人聊天。所以找到說話的話題，打開跟他人聊天的話匣子，才能真正解決內向的人和陌生人聊天的存在的問題。

從對方熟悉的事物中找話題

假如有一天，你去一個陌生的客戶的公司拜訪他。見到他之後，你可能會擔心你沒有話題跟他說，或者你更擔心的是你說的是不是他感興趣的。這時，你可以從他周圍的事物中尋找話題。這些事物都是客戶熟悉的，所以如果你能夠圍繞他身邊的事物來說的話，他一定會感興趣。

例如，你看到了他牆上掛的照片，你可以問他這張照片的來歷，問他為什麼會選擇這樣一張照片掛在牆上，對他來說，這張照片是否有什麼意義？你看到了茶葉，你可以問問他喜歡喝什麼茶？你看到他桌子上的筆記本電腦，可以問問他這個牌子的筆記本電腦是否好用？是否會卡機？

你也可以從對方的身上，找到聊天的話題。例如你看到對方穿了很有氣質的襯衣，你可以問他襯衣的牌子，問他在哪裡買的；你看到對方戴著的手錶，你可以告訴他你很喜歡他這款手錶，也可以稱讚他戴著很有氣質；你看到對方手上拿著一份報紙，你也可以問問他最近有什麼特別的新聞，他對這些新聞有什麼看法等等。

從對方熟悉的事物中尋找話題，能夠讓你有話可說，並且能夠保證這些都是他感興趣的。

用你的超級聯想來尋找話題

內容枯竭是談話者最大的問題。對很多內向的人人來說，面對陌生人，最大的問題就是說了上句不知道下句。這時，「超級聯想法」可以解決你內容枯竭這個問題。

人類的腦子裝下來的信息有無數種，但是如果你不主動去聯想的話，它就很難被調用起來。遇到陌生人，利用「超級聯想」這種方法尋找話題，會非常有用。

例如，首先我們可以問對方是否有喜歡的明星，如果有，是誰？比如對方喜歡的明星是「周杰倫」，那我們就可以圍繞「周杰倫」來進行超級大聯想。

如上圖，通過對「周杰倫」的聯想，我們可以想到他唱的歌曲《青花瓷》，可以想到他的緋聞女友「蔡依林」、御用詞作者「方文山」、他的饒舌唱歌方法、自導自演的電影《不能說的秘密》以及他喜歡的籃球、鋼琴、魔術，甚至我們還可以想到他的孝順還有曾經給劉德華寫歌被退回來那段歷史等等。

從一個人的身上，我們想到了那麼多的話題，每一個話題，都可以作為我們聊天的資本。所以只要我們努力去聯想，一定可以做到有話可說。

「超級聯想法」要使用得好，必須遵循三個原則。

（1）不設限原則。我們在聯想的過程中，可以不用受自己思維定勢的限制，想到什麼都可以說，只要是不傷害到別人的。

（2）發散聯想原則。我們在想的過程中，一定要讓自己的思維是保持發散而不是收攏的狀態的，只有這樣，我們才能想到更多的話題。

（3）關聯原則。我們想到的話題，一定是要和主體有一定的關聯的，否則會讓傾聽者有點跳躍的感覺而影響了聊天的質量。

用「超級聯想法」來尋找話題，是你打開思路，做到有話可說最高效的方法。

用金字塔構建法尋找話題

很多時候，我們希望自己的聊天能夠具有深度，而不僅僅是東扯西扯，從這一個主題跳到另一個主題。那這個時候，你就可以用金字塔構建法來尋找你的話題。

比如，我們知道了對方喜歡關於環境方面的話題，那我們就可以把「環境問題」這個話題談深、談透。首先，我們要想到，環境問題有哪些？當然，環境問題有很多，我這邊只是列舉了3個環境問題的例子：氣候變暖、大氣污染、海洋污染。接下里，我們針對每一個問題，再進行深入地聊天。可以聊這些環境問題的危害。例如，氣候變暖的危害有：會導致海平面上升，導致地球上那些海拔不高的島嶼消失；會導致極端天氣的頻繁出現，如歐洲、美洲、亞洲多個國家陸續出現暴雪、暴雨等極端天氣；會導致全球冰川的消失，哥本哈根現在是受到全球變暖最為嚴重的地方，很多房屋被冰川融化所淹沒等等。

通過「金字塔構建法」，我們可以針對某一個問題進行更加深入的探討和交流，可以讓你有話可說的同時，能夠做到邏輯清晰。

關於內向的人和別人聊天的最後一點啰嗦

內向的人總是傾向於通過獨處來獲得能量，他們一般會通過自我反省來把問題想清楚，而不是和一群人共同交流來解決問題。這樣的特質讓內向的人很容易存在溝通交流的障礙。因為溝通交流需要你主動地表達和傾聽，任何一方面做得不好都會讓溝通交流出現不順暢。所以內向的人要提高自己的說話能力，讓別人喜歡和你聊天，你還需要做到以下幾點：

第一，讓自己熱情一點

「高冷」「讓人難以接近」，這往往是對內向的人的性格描述。當別人覺得你是這樣的人的時候，你們之間就很難進行愉快的聊天。所以，在跟別人溝通的時候，我們可以讓自己變得更加熱情一點。這不是要求你要改變自己的性格，而是在聊天之前，要學會給自己加一點「熱量」，例如一個微笑，一個稱讚，積極的傾聽，都是一種熱情的行為。這將會給你帶來巨大的幫助。

第二，不要糾結太多

內向的人喜歡糾結，糾結別人會怎麼看你，糾結自己講錯話了別人會不會批評你，糾結在交談的過程中沒有話題冷場怎麼辦。其實，你越糾結，這些情況就越會出現。我們任何一個人，都會做錯事情，不要給自己太高的要求，不要讓自己活得太完美，就算錯了又能怎麼樣呢？嘗試讓自己想說什麼就說什麼，堅持下來，你會發現自己愛上了說話。

第三，讓自己主動一點

溝通的基本要求就是主動。在企業裡面，不是主動的求助就是主動地支援，在溝通交流中，只有主動才會產生鏈接。比如有人主動和你聊天，問你一個問題，你回答之後，沒有主動地去問一下對方，或者沒有主動了解對方的慾望，那這個對話可能在一兩句話中級結束了。所以不管你有多內向，試著去多關心別人一點，早上的時候主動打個招呼，吃飯的時候主動打個招呼，這樣才能讓你有更多的溝通機會。

也許外向的人在溝通表達方面會有優勢，但是內向的人只要充分運用自己的優勢，再結合思維方面的訓練，我相信一樣可以做到有話可說，把話說好！

如果看到一個孩子比較安靜，不喜歡跟人交流，我們經常會聽到這樣的話：這孩子性格比較內向，所以不喜歡說話，不懂怎麼說話。

內向的人往往跟不善於說話聯繫在一起。如果你也是個性格內向的人，那你應該會遇到過這樣的經歷：

面對陌生人，你總是找不到話題來支撐自己的聊天，所以只能尷尬地兩眼對望，祈禱無聲勝有聲；

面對陌生人，你總是在說一些對方不感興趣的話題，對方也簡單地回答你三言兩語，所以一場對話總是草草結束；

面對大家的調侃，你總是插不上話，所以只能尷尬地看著別人侃大山，做一個忠實的聽眾。

……

內向的人往往傾向於把自己內心的想法、情緒、感受等放在自己的心裡，所以他們不會輕易去表達自己的內心情感，這導致內向的人容易出現溝通障礙。

有一個朋友小D，他一直是個比較內向的胖子，但他內心一直渴望和別人交流，獲得別人的認可和交到知心的朋友。他也知道要獲得這些，平時必須要多多和別人去交流，多去關心他人，但是，他很煩惱，就是每當他和別人在一起的時候，總是找不到共同的話題，總是沒說幾句就交流不下去了。每當朋友遇到不開心的事情的時候，他也想去關心別人，安慰別人，但是總是不知道該採取怎樣的方式，說什麼樣的話。所以總覺得內心有很多的話想說，卻不知道怎麼去說出來。

我相信有很多內向的朋友都會有小D這樣的問題：想說卻不知道怎麼說；想聊卻不知道聊什麼；想講卻害怕講錯話；想表達卻擔心對方不感興趣。

就這樣，我們一直沒有學會怎麼去好好說話，怎麼去跟陌生人聊天。所以找到說話的話題，打開跟他人聊天的話匣子，才能真正解決內向的人和陌生人聊天的存在的問題。

從對方熟悉的事物中找話題

假如有一天，你去一個陌生的客戶的公司拜訪他。見到他之後，你可能會擔心你沒有話題跟他說，或者你更擔心的是你說的是不是他感興趣的。這時，你可以從他周圍的事物中尋找話題。這些事物都是客戶熟悉的，所以如果你能夠圍繞他身邊的事物來說的話，他一定會感興趣。

例如，你看到了他牆上掛的照片，你可以問他這張照片的來歷，問他為什麼會選擇這樣一張照片掛在牆上，對他來說，這張照片是否有什麼意義？你看到了茶葉，你可以問問他喜歡喝什麼茶？你看到他桌子上的筆記本電腦，可以問問他這個牌子的筆記本電腦是否好用？是否會卡機？

你也可以從對方的身上，找到聊天的話題。例如你看到對方穿了很有氣質的襯衣，你可以問他襯衣的牌子，問他在哪裡買的；你看到對方戴著的手錶，你可以告訴他你很喜歡他這款手錶，也可以稱讚他戴著很有氣質；你看到對方手上拿著一份報紙，你也可以問問他最近有什麼特別的新聞，他對這些新聞有什麼看法等等。

從對方熟悉的事物中尋找話題，能夠讓你有話可說，並且能夠保證這些都是他感興趣的。

用你的超級聯想來尋找話題

內容枯竭是談話者最大的問題。對很多內向的人人來說，面對陌生人，最大的問題就是說了上句不知道下句。這時，「超級聯想法」可以解決你內容枯竭這個問題。

人類的腦子裝下來的信息有無數種，但是如果你不主動去聯想的話，它就很難被調用起來。遇到陌生人，利用「超級聯想」這種方法尋找話題，會非常有用。

例如，首先我們可以問對方是否有喜歡的明星，如果有，是誰？比如對方喜歡的明星是「周杰倫」，那我們就可以圍繞「周杰倫」來進行超級大聯想。

如上圖，通過對「周杰倫」的聯想，我們可以想到他唱的歌曲《青花瓷》，可以想到他的緋聞女友「蔡依林」、御用詞作者「方文山」、他的饒舌唱歌方法、自導自演的電影《不能說的秘密》以及他喜歡的籃球、鋼琴、魔術，甚至我們還可以想到他的孝順還有曾經給劉德華寫歌被退回來那段歷史等等。

從一個人的身上，我們想到了那麼多的話題，每一個話題，都可以作為我們聊天的資本。所以只要我們努力去聯想，一定可以做到有話可說。

「超級聯想法」要使用得好，必須遵循三個原則。

（1）不設限原則。我們在聯想的過程中，可以不用受自己思維定勢的限制，想到什麼都可以說，只要是不傷害到別人的。

（2）發散聯想原則。我們在想的過程中，一定要讓自己的思維是保持發散而不是收攏的狀態的，只有這樣，我們才能想到更多的話題。

（3）關聯原則。我們想到的話題，一定是要和主體有一定的關聯的，否則會讓傾聽者有點跳躍的感覺而影響了聊天的質量。

用「超級聯想法」來尋找話題，是你打開思路，做到有話可說最高效的方法。

用金字塔構建法尋找話題

很多時候，我們希望自己的聊天能夠具有深度，而不僅僅是東扯西扯，從這一個主題跳到另一個主題。那這個時候，你就可以用金字塔構建法來尋找你的話題。

比如，我們知道了對方喜歡關於環境方面的話題，那我們就可以把「環境問題」這個話題談深、談透。首先，我們要想到，環境問題有哪些？當然，環境問題有很多，我這邊只是列舉了3個環境問題的例子：氣候變暖、大氣污染、海洋污染。接下里，我們針對每一個問題，再進行深入地聊天。可以聊這些環境問題的危害。例如，氣候變暖的危害有：會導致海平面上升，導致地球上那些海拔不高的島嶼消失；會導致極端天氣的頻繁出現，如歐洲、美洲、亞洲多個國家陸續出現暴雪、暴雨等極端天氣；會導致全球冰川的消失，哥本哈根現在是受到全球變暖最為嚴重的地方，很多房屋被冰川融化所淹沒等等。

通過「金字塔構建法」，我們可以針對某一個問題進行更加深入的探討和交流，可以讓你有話可說的同時，能夠做到邏輯清晰。

關於內向的人和別人聊天的最後一點啰嗦

內向的人總是傾向於通過獨處來獲得能量，他們一般會通過自我反省來把問題想清楚，而不是和一群人共同交流來解決問題。這樣的特質讓內向的人很容易存在溝通交流的障礙。因為溝通交流需要你主動地表達和傾聽，任何一方面做得不好都會讓溝通交流出現不順暢。所以內向的人要提高自己的說話能力，讓別人喜歡和你聊天，你還需要做到以下幾點：

第一，讓自己熱情一點

「高冷」「讓人難以接近」，這往往是對內向的人的性格描述。當別人覺得你是這樣的人的時候，你們之間就很難進行愉快的聊天。所以，在跟別人溝通的時候，我們可以讓自己變得更加熱情一點。這不是要求你要改變自己的性格，而是在聊天之前，要學會給自己加一點「熱量」，例如一個微笑，一個稱讚，積極的傾聽，都是一種熱情的行為。這將會給你帶來巨大的幫助。

第二，不要糾結太多

內向的人喜歡糾結，糾結別人會怎麼看你，糾結自己講錯話了別人會不會批評你，糾結在交談的過程中沒有話題冷場怎麼辦。其實，你越糾結，這些情況就越會出現。我們任何一個人，都會做錯事情，不要給自己太高的要求，不要讓自己活得太完美，就算錯了又能怎麼樣呢？嘗試讓自己想說什麼就說什麼，堅持下來，你會發現自己愛上了說話。

第三，讓自己主動一點

溝通的基本要求就是主動。在企業裡面，不是主動的求助就是主動地支援，在溝通交流中，只有主動才會產生鏈接。比如有人主動和你聊天，問你一個問題，你回答之後，沒有主動地去問一下對方，或者沒有主動了解對方的慾望，那這個對話可能在一兩句話中級結束了。所以不管你有多內向，試著去多關心別人一點，早上的時候主動打個招呼，吃飯的時候主動打個招呼，這樣才能讓你有更多的溝通機會。

也許外向的人在溝通表達方面會有優勢，但是內向的人只要充分運用自己的優勢，再結合思維方面的訓練，我相信一樣可以做到有話可說，把話說好！

早上的天氣照樣灰沉不透氣，賴在床上刷朋友圈，看到一位心理學的朋友的說說總結內傾和外傾性格的區別，雖然早就可以判定我是內傾性格，但內傾和外傾性格的人在直覺/實感，情感/思考和知覺/判斷的表現又不一樣。

之所以想深入地了解，大約也是因為最近在看被譽為「內向型人格之王」的美國暢銷書作家珍妮弗?康維勒寫的《內向者的溝通聖經》。這本書在導言里告知讀者在線做一個MBTI職業性格測試，然後給出了一個外傾和內傾典型特徵的對照表。

內傾和外傾典型性格特徵。此為書本截圖。

想要更深入地了解自己，心動不如行動。

「MBTI職業性格測試「是美國的一對心理學母女在榮格心理類型理論和她們對於人類性格差異的長期觀察和研究而著成，現在廣泛用於企業人力資源和個人擇業。「MBTI職業性格測試「有兩個版本，比較準確的是九十三題的版本。朋友說測試只能當成是了解和參考，團體沙盤活動中不可防禦則更為準確，或者碰到厲害的專業人士就能一眼瞧出類型。

好吧，我的測試結果就是傳說中INTJ——內向、直覺、思維和判斷，屬於「概念主義者「和完美型人格。

百度搜索MBTI測試。

我的測試結果：INTJ。

很多人都希望自己是外傾性格，可以得到更多人的喜歡。毫不例外，我也曾經做過這樣的努力，收效甚微，總是堅持一段時間後放棄，借口：我是怎麼樣就怎麼樣吧。其實，珍妮弗?康維勒在《內向者的溝通聖經》的引言就直接說：

「內向是一種偏好，不應該被看成是一個問題。」

隨之而來的問題是內向者可以在職業上取得成功嗎？比如在公共場合發表演講又或者成為一名優秀的領導者。珍妮弗?康維勒也很明確地告訴大家：據統計，有50%的美國人、40%的企業高管是內向者。「意想不到，比爾.蓋茨、沃倫.巴菲特等大咖都是天生的內向者。既然如此，那我有什麼理由為內向者擔心呢？

正如外向也有它的劣勢一樣，內向的性格在職業上會遭遇四大陷阱。

一、面對壓力時，主要表現在三個方面：

▼不懂說「不」，超負荷工作；

▼在工作場合過度緊張引發身體不適；

▼社交讓內向者身心俱疲，需要獨處來恢復精力和舒緩壓力。

二、你眼裡的自己遠遜於別人眼中的你。

▼你不想說話，別人卻認為你愚蠢孤僻；

▼你愛傾聽，別人卻認為你優柔寡斷；

▼你只想安靜，別人去以為你懦弱。

三、不懂經營「關係」，職業發展受阻。

如果永遠只做企業里的一隻小蝦米，或許沒有困擾。但有一天想要去擔任領導者職位時，人際交往能力就非常關鍵了。此時，內向性格的劣勢就顯露出來：

▼不會自我營銷，只能靠邊站；

▼沒有人脈，永遠只能是一個小角色；

▼迴避辦公室政治，你將錯過關鍵信息；

▼埋頭苦幹，沒有效率也沒有未來。

四、成為職場的隱形人。

隱形人的意思想必大家都了解吧，內向者不敢站出來表現或不願成為眾人關注的焦點，那麼勢必會失去機會或過於低調，想法無人關心或錯誤的溝通，失去個人力量。

既然花了時間看書和尋求諮詢，目的當然是為了提升自己，在內傾和外傾中平衡自己的發展。號稱激發無數內向者潛能的「務實博士」——珍妮弗?康維勒在《內向者的溝通聖經》分享是她實踐並確實起到作用的」4P法「。

4P法。圖片來自網路。

」4P法「由四個部分組成：準備（Preparation）、展示（Presence）、推動(ush)和練習(Practice)。

準備——整個循環的第一步，身為內向者卻又不得不參與到需要領導能力的場景中，準備工作會給你帶來應對任何突發的信心。

展示——指的是你在當下如何定位自己。這一步能夠讓別人知道你是參與其中。

推動——推著自己離開舒適區域，進入不舒適的人際互動領域。推動自己去冒險，讓別人看到你的潛力。

練習——利用每一次機會來練習新的行為方式。

這個是4P法的運作原理，當內向者掌握一種技能或一個工具之後，4P法可以再次從頭開始循環，總有新的場景需要應對。

光有理論，沒有實踐是沒有說服力。珍妮弗?康維勒著重介紹了將4P法用於公共演講、內向者如何做領導和做好項目管理、管理上司、會議表現和經營人脈。在這幾項當中，我最怕的是開會。會議是大家共同討論和爭奪資源後形成的共識，因此，懂得利用會議的人會無形增加在公司的影響力。會議的重要性，不可忽視。

以前我在會議上的表現實在太糟糕了，每次等我深思熟慮要說話了，才剛一開口要麼被打斷；要麼沒說幾句，領導的眼光又轉向別處了。每次開完會，我都特別沮喪。

那麼，我想看看珍妮弗?康維勒的4P法是如何運用地會議中。

被我截取一半的封面。圖片來自網路。

準備——在會議前要準備的事項

?會議的目的是解決問題、提出想法、發泄感受還是表彰成績，弄清楚這點才會有一個高效又富有成果的會議。

?制定議程：沒有議程的會議就像乘坐沒有聲納裝置的輪船出海，沒有任何參照或方法來衡量進度。因此，要麼向上司或會議的發起人要一份議程，要麼主動申請制定議程，交給經理或團隊領導審閱。

表達意見：在會議開始的5分鐘內讓別人聽到你的首次發言，可以是評論、提出問題、或轉述別人的話，總之要刷一下存在感。

計劃坐和站的位置：改變以前躲在角落的習慣，坐在距離領導僅幾個座位的地方。如果是電話會議的話，最佳狀態是站著，讓別人從聲音里感受到你的聲音和辭彙所表達的優秀的溝通能力。

展示——玩轉會議遊戲

作為一個內向的領導者，想要玩轉會議遊戲，可以利用下面三種方法

?設定基本規則：有時我透過窗戶看到別人開會時亂成一鍋粥，我大約知道會議的質量很LOW了。會議大部分是議事，那麼就需要一些議事的規則，比如：準時，定好八點開會就八點開會，遲到的人就被擋在門外。比如手機調成靜音，振動也不行，免得出現會議人員分心、回信息或走到邊上接聽電話等影響會議的情況。

?使用創造性技巧來吸引成員參與,領導者要像網球教練一樣用各種不同的方式訓練成員。

?將頭腦風暴與決策制定分開。由於內向者通常需要時間來處理信息，然後才能進行權衡，宜安排中間有時間間隔的兩次會議來分別完成這兩項工作。

推動——三個策略提升會議質量。

?利用科技。利用諸如網路會議、網路攝像頭和虛擬教室等虛擬科技促進了到動和視覺輔助的出現，可以滿足內向領導者喜歡的書面溝通多於語言交流的特徵。

?參與其中。內向者喜歡傾聽和觀察，那麼參與會議的方式可以志願擔任會議記錄、計時等工作，如果碰到是內向領導者，可以點名請人發言等。

?參加討論。這是我喜歡的部分，珍妮弗?康維勒建議在會議上不要微笑或點頭表示贊同，這樣會讓談話者易長篇大論；不要因為沮喪與對方比誰的聲音大；當有人持續不斷說話時，舉手表示停止，說：「我想說幾句「。

萬一碰到有人打斷你說話，那麼大聲說：「我正在說話，希望你能聽我說完我的想法。」做好準備，就要自信地發言。

如果在會上錯過了發言的機會，不要猶豫，會後單獨找人談話。如此，讓他們知道你也是能貢獻想法的人。

練習——成為會議主題專家。

只要在你信任得過的人面前可以練習會議上如何自信地說話，也可以是利用家庭聚會時訓練，當然更不能錯過公司里每次的會議都是絕佳的機會。

雖然還沒有機會去嘗試，但是至少我知道有很多像我一樣做了會議的隱形人，而這，是可以管理，可以改變。

測試結果是內傾的童鞋可以看看珍妮弗?康維勒的《內向者的溝通聖經》，看準自己缺哪一個模塊就重點練習那個模塊，讓自己成長得更好，更輕鬆地技術崗轉向管理崗。

一個人終其一生都必須了解自己的性格，專註於挖掘自己擅長的一面，也適當地彌補性格的缺陷，人生才能活得更加輕鬆、自在。

工作快樂嗎？取決於你是揚長還是避短｜《放飛你的優勢》

如今，我已經走在這條路上，希望可以和大家分享更多知識、技巧和智慧。

內向者提升「靜爭力」的實用修鍊法

當今社會真的是一個外向者光芒萬丈的時代。在學校里，那些經常組織和參加公開活動、吸引全校目光的「校園風雲人物」多是外向性格的；在職場，那些善於交際的外向性格的同事總是能夠獲得更多的學習和晉陞機會，迅速走向成功，成為「職場風雲人物」。

相對於外向者的「光芒萬丈」，內向者就顯得更加黯淡無光了。內向者，大多數都比較安靜，不善於與人溝通、交際，也不善於展現和表達自己，所以很容易給人留下孤僻、拘謹的印象，甚至形成許多誤解。

我也是個內向性格的人。大學的時候，我都不太參與各種活動。畢業多年後，有次一個外地工作的同學出差到京，班長死說活說強行把我拉出去跟大家聚會。回想校園時光，坐我身邊的一個同學跟我說「上學時候你不怎麼跟人來往，不管是清高也好還是別的原因，今天聚會能見到很開心」。我當時真的好驚訝，我居然給同班同學留下「清高」的印象，可我只是不太善於聊天而已啊。

內向本身並不是問題，很多內向者都非常有能力、有才華。內向者也不乏成功人士，比如比爾蓋茨、巴菲特等，都是內向者。但內向的性格，以及內向所導致的溝通方面的劣勢，卻實實在在的影響個人發展和職位晉陞。當然，這種劣勢是相對的，不是絕對的。通過正確的方法，多加練習，內向者也可以彌補在溝通上的不足，將劣勢轉換為優勢，提高個人的競爭力，成為優秀的領導。

珍妮弗·康維勒的《內向者溝通聖經》這本書，就是針對內向者的溝通指導。內向的性格是可以管理的，溝通的劣勢也可以改善，你需要的是實用的方法和堅持的執行。

在《內向者溝通聖經》中，珍妮弗·康維勒明確指出，「內向者可以成為非常成功的領導」，「成功的內向型領導者其實是把別人眼中的弱點轉化成了優勢」。

在《內向者溝通聖經》中，珍妮弗·康維勒總結了內向性格在職場中帶來的四類主要挑戰：

1，壓力

2，你眼裡的自己遠遠遜於別人眼中的你

3，不懂經營「關係」，職業發展受阻

4，成為職場隱形人

內向性格的我，對這些狀況是再熟悉不過了，說到了心坎里。為了幫助內向者應對這類挑戰，改善溝通效果，珍妮弗·康維勒提出了能夠改變內向者一生的好方法——4P法。

4P法循環

什麼是4P法呢？

《內向者溝通聖經》中說，「4P法是一個簡單易行的指南，可以用來優化你的表現」。4P，指的是準備（Preparation）、展示（Presence）、推動（Push）、練習（Practice），這四個步驟組成一個行動的循環，針對不同的應用場景，可以制定不同的行動方案，經過多次的循環執行，逐步改善，能夠克服工作中的難題，最終「將攔路石變成墊腳石」。

1，準備（Preparation）

不管是內向者還是外向者，「機會是屬於有準備的人」這個道理都是通用的。對於內向者，本身就不太善於溝通，當遇到交談、開會、演講等場景時，大都會緊張、恐懼，繼而更加不知所措。

但是，假如我當場提問「『好好學習』」下一句是什麼？」相信所有人，不管是外向還是內向，都會自信的給出回答（同時給我一個鄙視的眼神）。為什麼這時候大家全都會很自信、很流暢的回答？就是因為對問題和答案熟悉，內心有把握，有自如應對的方法。

面對職場中的場景，提前做足準備，可以讓內向者有方法可依，有內容可說，心裡有底，自然會產生一定的自信，願意來直面問題，為下一步的展示打下基礎。所以說，「計劃越充分，應對越自如」。

2，展示（Presence）

展示，是在工作場景中，現場表達和展現自己。此時，最重要的就是專註，專註於當下，專註於你所面對的對象或者聽眾。你的表達，都是期望能夠準確傳遞給對方的。你的專註，能夠吸引到對方，讓對方也能夠集中精神來跟隨你的思路，理解你的意圖，排除其它干擾。這樣，才能夠把最真實的你，順利的展示在大家面前，讓大家清清楚楚的看到，而不是被忽略，也能夠把最準確的信息傳遞給對方，達到溝通目的。

良好的展示，能夠幫助內向者贏得好感。從此不再是人群中的「小透明」，而是大家都熟悉的你。

3，推動（Push）

推動，其實是內向者給自己的一個小小挑戰。要進步，要成功，不能僅僅滿足於把自己展示出來，還要推動自己進一步的行動。

如果總是做自己完全熟悉、得心應手的事情，就很難取得更多進步。推動，就是要促進自己，跨出舒適區，面對一些陌生的、新鮮的、甚至是有那麼一點點冒險的領域。對於內向者來說，可以不必把自己逼迫的太緊，而是選擇一小步、一小步的邁出步子。再小的嘗試，也會有一定的收穫。一點一滴的收穫，會促進內向者更願意做出進一步的嘗試。

正像書中所說，「你畢竟想知道自己在這個世界上能做些什麼」。這個理由，相信每個人都會認同。內向者，要勇敢的推動自己，走出舒適區，體驗新的領域。隨著行動所積累的收穫，這種推動自己的勇氣會越來越強烈，意願會越來越主動。

4，練習（Practice）

不斷地練習，能夠讓人對事務越來越熟練，越來越自如，還可以在練習過程中不斷地調整，找出更好地方法，就如同賣油翁「唯熟爾」。練習，是強化技能的最好途徑。在練習中不斷的提高，還可能從中發現新情況，創造新機會。

大道至簡。準備（Preparation）、展示（Presence）、推動（Push）、練習（Practice），簡單的四個步驟，每個人都能理解步驟的涵義。4P法形成的行動循環，是一套可以應用在各種場景的行動指南。

4P法在公眾演講中的應用

在《內向者溝通聖經》中，不只是簡單的講解了4P法的理論，還針對職場常見的狀況，做了詳細的場景分析和應對行動指南，比如公眾演講、項目管理、與上司的溝通、領導團隊、會議中的表達等，這些是在工作中最常見的場景，也是每一位內向者必須面對的。書中描述那些實用的行動方法，都可以直接拿來運用。

在應用場景中，運用4P法，對症下藥，列出針對性的行動表，依照方法不斷練習，不斷執行。你的行動會越來越熟練，你的計劃會越來越周全，你的能力會越來越強大，你的自信會越來越充足。

內向者，依照這一套方法來應對職場的工作挑戰，那些困難和問題，會一一得到解決，溝通上的劣勢能夠得到彌補和改善，溝通技能會逐漸成為助益於工作的強項。

安靜的內向者，也可以擁有不輸於外向者的競爭力，內向者也可以成為成功的領導。如果你和我一樣，也是一個內向者，推薦你讀一讀這本《內向者溝通聖經》，在日常溝通中，尤其是工作場合，都可以借鑒4P法來指導自己的行動，提升自己的「靜爭力」，自如應對職場的挑戰。

2017.02.24霧凇

推薦3本書吧！

《內向者溝通聖經》

珍妮弗·康維勒（Jennifer Kahnweiler），美國著名職場人力資源開發專家，激發無數內向者潛能的「務實博士」，暢銷書作者，被譽為「內向型人格之王」，曾榮獲美國職業發展協會「年度最佳從業人員獎」。作為內向者領導力的思想領袖，她擅長把深奧的領導力理論轉化為實際操作方法，通過極富魅力的演講、培訓，讓成千上萬的內向者堅定了信心。

毋庸諱言 ，外向者主導著職場，你若不敢打破自己內心的枷鎖，很有可能成為一個職場隱形人。其實，內向者並非一無是處，調查顯示，超過四成的商業領袖都是內向型人格，其中不乏巴菲特、比爾·蓋茨這樣的精英，內向者的優勢一點兒也不比外向者遜色。那麼，作為內向者的你怎樣才能發揮自身優勢 ，逆襲職場呢？翻開本書，被譽為「內向型人格之王 」的作者，為內向者量身打造了簡單易行的「4p」法——Preparation（準備）、Presence（展示）、Push（推動）、Practice（練習）。

《清晰表達的藝術：打造高效的職場溝通》

作者多米尼克?穆特勒（Dominic Multerer）營銷官、演說家、作家。指出了職場溝通中常見的弊病——用詞含糊、避重就輕、見風使舵、無限拖延，趨炎附勢等，並列舉大量的實例，說明這些弊病會給企業發展帶來怎樣的消極影響。

清晰明確地表達是一門藝術。要想達到完美的效果，開口之前一定要自我檢查一下，是否符合清晰表達的五項原則——

（1）明確：明確來自深思熟慮的觀點，只有經過事先思考的人才能做到有話直說。

（2）誠實：沒有誠實就沒有清晰表達，因為誠實是所有人際關係的基礎。

（3）勇氣：只有克服了內心恐懼和不確定性的人，才能更好地應對生活中的問題。

（4）責任：清晰表達以責任感為前提，如果一個人對一件事持無所謂的態度，他就做不到有話直說。

（5）同理心：清晰明確的核心本質是同理心，對於每個人所面對的心理極限都要有足夠的了解。

《故事思維》

《故事思維》是將故事思維應用於商界的第一人 ——安妮特 ·西蒙斯的奠基之作，暢銷全球十餘年。她開創性地提出商界溝通中常用的六大類故事，並詳細闡釋了在何種情況下、如何講述這些故事：從獲取投資人信任到贏得商業合同，從團隊建設到營銷活動的開展，徹底講透了用故事提升個人在商界影響力的方方面面。

本書認為：說故事永遠勝於講道理。講好一個故事，可以賦予冰冷的數據和殘酷的事實以溫情，可以觸及最有心機、最強硬、最敵對的人內心深處的柔軟所在。說故事並非與生俱來的天賦，是可以學習和逐步提高的思維模式，了解其中關竅所在，你便可以迅速掌控全局。

本書作者曾培訓過微軟公司、美國國家航空航天局（NASA）等著名機構，以大量親身經歷的事例為依託，從商業活動的每個細微之處出發，詳細講述實戰型的說故事技巧。翻開本書，馬上成為三分鐘就能講好一個故事的溝通高手！