海爾的售後怎麼樣？

總有人覺得銷售把產品賣出去就結束了，售後一點都不重要。

春節大年初二米婭一進家門就被水漫金山嚇呆了。

由於一樓改建了獨立水道，造成我家反涌，最先受害的就是洗衣機。

找海爾反映問題，由於那天是大年初四，值班的哥們要我把出故障的數字告知？但我的洗衣機宕機了，哪來的數字。

然後就沒有然後了！大過年的，他一個人值班，我還想算了，不上門也沒所謂，年後再說吧。

後來我發現滾筒裡面有臭味，又找海爾。今天師傅上門了，竟然拿來一個支架，說要我購買。

漲見識了！你還沒看過現場，先整個支架來推銷是怎麼回事？

後來，師傅又簡單開了一下洗衣機說沒問題，他打開底座，直接說不用洗了，幹了自己會掉的，你再洗會生鏽？我讀書少你別騙我，清洗洗衣機難道還會生鏽？

再談洗滾筒，人家直接說你可以購買我們海爾的清洗劑洗。在我正要開口要他清洗的時候，師傅先說了，按照慣例，上門檢測要收40元上門費。

你一沒清洗，二沒維修，就按個開關鍵就直接收錢。我能說這比土匪搶劫還黑嗎？

我趕緊又打電話給海爾，這時總部的電話也打給了師傅。他說是我誤解了他的意思，一直反覆強調不給錢也可以的。

說真的我只想這個師傅趕緊離開我家。鬼知道他清洗完還會有什麼牢騷鬼話。就醬師傅既沒維修也沒清洗就出門了，臨走時還說他今天來就是來給我講解專業知識的。

這樣的服務實力打臉海爾那句廣告語：真誠到永遠。

我不是不知道清洗要付費，但是你什麼也沒做就說要給錢的做法，讓消費者一臉懵圈。

好的服務有多重要，一直被模仿，從未被超越的海底撈就是證明。有一次我去海底撈吃飯，那洗手間的大姐，在我洗完手後貼心地遞上一張干手紙，說歡迎我來吃飯。

然後用抹布反覆擦拭洗手台客人留下水跡，還噴上消毒液，再擦一遍，臉上滿是幸福的笑容，就好像在擦拭自己家的洗手台。

這個幸福的笑容我至今都忘不掉，打掃衛生的阿姨都可以有這麼高的企業榮譽感，不得不感嘆一個火鍋連鎖店老闆的文化遠見。

還有你想不到的服務：大堂有幫客人擦鞋的，美甲的。

幫客人遞干手紙，擦鞋子、美甲這些細節都和吃飯沒一毛錢關係。但是好的服務能和客戶形成情感紐帶，把客戶都變成了老朋友，生意能不好嗎？

以前報社發行部有句服務口號「時時刻刻，風雨無阻」，其實用戶訂的不是一份報紙，而是一份新聞服務。

我們的發行員會幫報刊亭的客戶擺攤，幫客戶扛水上樓，做了很多不是分內工作的服務，這樣的員工訂報的業績通常都很好。因為他用自己的服務把客戶做成了朋友。

海爾曾經是最重視服務的家電企業之一，但是春節期間我只感受到了敷衍和冷漠。你們曾經讓行業津津樂道的真誠到哪兒去了？

總有人覺得銷售把產品賣出去就結束了，售後一點都不重要。

春節大年初二米婭一進家門就被水漫金山嚇呆了。

由於一樓改建了獨立水道，造成我家反涌，最先受害的就是洗衣機。

找海爾反映問題，由於那天是大年初四，值班的哥們要我把出故障的數字告知？但我的洗衣機宕機了，哪來的數字。

然後就沒有然後了！大過年的，他一個人值班，我還想算了，不上門也沒所謂，年後再說吧。

後來我發現滾筒裡面有臭味，又找海爾。今天師傅上門了，竟然拿來一個支架，說要我購買。

漲見識了！你還沒看過現場，先整個支架來推銷是怎麼回事？

後來，師傅又簡單開了一下洗衣機說沒問題，他打開底座，直接說不用洗了，幹了自己會掉的，你再洗會生鏽？我讀書少你別騙我，清洗洗衣機難道還會生鏽？

再談洗滾筒，人家直接說你可以購買我們海爾的清洗劑洗。在我正要開口要他清洗的時候，師傅先說了，按照慣例，上門檢測要收40元上門費。

你一沒清洗，二沒維修，就按個開關鍵就直接收錢。我能說這比土匪搶劫還黑嗎？

我趕緊又打電話給海爾，這時總部的電話也打給了師傅。他說是我誤解了他的意思，一直反覆強調不給錢也可以的。

說真的我只想這個師傅趕緊離開我家。鬼知道他清洗完還會有什麼牢騷鬼話。就醬師傅既沒維修也沒清洗就出門了，臨走時還說他今天來就是來給我講解專業知識的。

這樣的服務實力打臉海爾那句廣告語：真誠到永遠。

我不是不知道清洗要付費，但是你什麼也沒做就說要給錢的做法，讓消費者一臉懵圈。

好的服務有多重要，一直被模仿，從未被超越的海底撈就是證明。有一次我去海底撈吃飯，那洗手間的大姐，在我洗完手後貼心地遞上一張干手紙，說歡迎我來吃飯。

然後用抹布反覆擦拭洗手台客人留下水跡，還噴上消毒液，再擦一遍，臉上滿是幸福的笑容，就好像在擦拭自己家的洗手台。

這個幸福的笑容我至今都忘不掉，打掃衛生的阿姨都可以有這麼高的企業榮譽感，不得不感嘆一個火鍋連鎖店老闆的文化遠見。

還有你想不到的服務：大堂有幫客人擦鞋的，美甲的。

幫客人遞干手紙，擦鞋子、美甲這些細節都和吃飯沒一毛錢關係。但是好的服務能和客戶形成情感紐帶，把客戶都變成了老朋友，生意能不好嗎？

以前報社發行部有句服務口號「時時刻刻，風雨無阻」，其實用戶訂的不是一份報紙，而是一份新聞服務。

我們的發行員會幫報刊亭的客戶擺攤，幫客戶扛水上樓，做了很多不是分內工作的服務，這樣的員工訂報的業績通常都很好。因為他用自己的服務把客戶做成了朋友。

海爾曾經是最重視服務的家電企業之一，但是春節期間我只感受到了敷衍和冷漠。你們曾經讓行業津津樂道的真誠到哪兒去了？

只要海爾出來問題，基本上到了海爾售後維修那，就給你報廢了，為什麼？您靜下心來想想，這就是海爾售前、售中、售後的欺詐無賴連環計？！