在職場中，是什麼原因讓面試者拒絕了offer？

最近成功面試了一名銷售總監，雖然臨簽offer時被候選人拒了，仍是覺得他很棒，因而，我保留著他的聯繫方式，並要求人力資源同事將其放入人才庫儲備，6個月內可原條件錄用。

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整個面試過程較簡單：

40分鐘電話面試：面試過程中，沒有特別事項，因為工作背景和客戶資源與現職位較貼合，電話面試後，他成為三位終面的候選人之一。

60分鐘正式面試：因該職位屬於分公司，面試地點在上海，10月中旬去上海投標時由人力資源部安排了幾位候選人的面試工作。與銷售總監約談地點為投標地點的costa咖啡店。整個面談60分鐘，非常順利。

一周的薪酬談判：該候選人明確表示手上有個世界500強企業的offer，經過幾輪溝通，人力資源同事於上周內完成薪酬談判，確定本周內走完流程發offer至對方郵箱。

Offer溝通：在發送offer前的例行溝通中，他表示因為個人原因暫時不能接受offer，並感到非常的遺憾，希望未來保持合作。

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之前我在《因為這些行為，你可能已被列入了HR黑名單》里寫過合理拒絕offer或不恰當拒絕offer 的情況。這位候選人雖然拒絕了offer，我卻仍認為他是很優秀的候選人之一：他在整個面試和拒絕offer的過程中做了什麼呢？

一、守時。

守時是種美德，卻不一定每個人做到，特別是暴雨天。當天約定的時間是下午三點，中午上海開始飄雨。因為投標及客戶拜訪工作，我們二點半即到達了預定地點，邊討論工作邊等待稍後的面試。二點五十五分，我致電給該候選人，剛說：「因為較大雨，看您到了沒，是否需要延後半小時？」就看到窗口位置有人舉手示意。溝通過程中了解到，他是提前半個小時到的，因為雨天以防遲到。

二、事前事後溝通。

溝通是解決一切的良藥，在整個面試過程中，候選人能夠積極主動地與人力資源、與專業口面試官溝通，並尋求相關的解決方案和辦法，這一點正是我們在招聘銷售總監時非常看重的：

因為公司總部與候選人分處廣州、上海兩地。第一次電面前五分鐘，他直接發簡訊詢問：「您好，與您約定時間是下午四點，請問該電面時間是否合適？是否需要調整？」

上海面試結束後，他得知當周周五我們全部返程，即通過微信發送信息，祝返程順利。

當薪酬談判出現僵局時，他主動與專業口面試官溝通，表達自己的想法和要求。

最後因他個人原因不能接受offer時主動溝通，表達不能接受的原因。

三、拒絕offer時真誠、並詳細說明理由。

就offer一事，該候選人主動打電話：「這次真是不好意思，本來已經口頭簽應貴公司的offer，並且在整個面試過程中對貴司的印象特別好，溝通也順暢。但今天上午，我認識多年的一家客戶大領導約我喝茶，原來他也認識前次和您說的那家500強的面試官，並對我說，希望我考慮一下那家的offer，同時，那位領導也約了對方的面試官出來喝茶，並表示希望在未來能夠達成更多的合作。因為這位大領導在過去幾年的工作中給我的幫助特別大，經過綜合考量，我可能要接受另家公司的offer，但還是先給您打電話說一聲。這家公司的具體業務方向和貴司有較大不同，不會產生業務衝突，因而若貴司有需要我協助的事項可隨時溝通。若是需要我兼職、臨時性處理些客情關係或項目也可隨時溝通，保持聯繫。再一次說聲，抱歉。」

1. 面試過程對我司印象好，願意與我司共同努力。

「這次真是不好意思，本來已經口頭簽應貴公司的offer，並且在整個面試過程中對貴司的印象特別好，溝通也順暢。」

2. 放棄offer確實是實際的原因：是因為客戶前期對期幫助較多，本次客戶出於實際需要出發，希望其綜合考量。因涉及商業事宜和敏感性，未寫明具體公司及具體客戶。

「今天上午，我認識多年的一家客戶大領導約我喝茶，原來他也認識前次和您說的那家500強的面試官，並對我說，希望我考慮一下那家的offer，同時，那位領導也約了對方的面試官出來喝茶，並表示希望在未來能夠達成更多的合作。因為這位大領導在過去幾年的工作中給我的幫助特別大，經過綜合考量，我可能要接受另家公司的offer。」

3. 表達希望多方位合作的想法。表示在不違反目前公司原則，無利益衝突的基礎上，願與我司進行各種合適的合作和共贏。

「這家公司的具體業務方向和貴司有較大不同，不會產生業務衝突，因而若貴司有需要我協助的事項可隨時溝通。若是需要我兼職或者臨時性處理些客情關係或項目也可隨時溝通，保持聯繫。」

四、適度地表示感謝，表示歉意。

在整個溝通過程中，他適當地表示了感謝，並前後兩次表示歉意，即表示了其態度的堅絕，又表達了其對自己行為的不好意思，同時對與其溝通的人力資源同事的工作努力予以肯定。

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也許做為銷售出身的候選人，這不過是他職業生涯的一個小插曲，或者說是簡單的一次溝通而已，但做為專業面試官也好，做為資深HR也好，雖然被拒offer，感到失落和一絲絲憂傷，卻也不得不說，因為候選人的專業、尊重、持續溝通、坦誠和努力，我們仍會保留其簡歷，放入人力資源庫，並期待以後的合作，至少可以先從非全職的他項合作開始。