職場高效溝通,就用這3招
職場中,溝通決定了我們的做事效率,前提是對方要聽懂你在說什麼。用對這3招,幫你打通職場中的溝通。
1 重複確認
溝通需要反覆確認,很多人在詢問對方是否明白自己的意思時,對方總會礙於面子回答已明白,或者只是按照自己的意思理解,造成溝通偏差。
王兵是一名活動策劃,工作中,常和下屬因溝通和執行問題耽誤工作。時間一長,為節省時間,王兵會經常與員工反覆確認執行方案,確保不出現理解偏差。
王兵最近在負責三八婦女節活動,會上王兵將所有策劃方案講解後,為預防下屬沒有仔細聽,王兵挨個以提問形式與員工確認細節。
最後會上,每模塊活動負責人,知悉了各自職責,在活動前期互相督促,活動策划進程逐漸加快。
職場中,溝通需要重複溝通確認。
2 靈活應變
我們與人溝通經常會遇到瓶頸或矛盾,這時需要靈活應變,轉變說法,困難會迎刃而解。
曉勇是一名教育行業商務拓展,經常聯絡教學業務合作夥伴,在共享生源前提下,實現雙方共贏。一次由於曉勇出差,助理經驗不足,與合作夥伴簽合同時,漏掉了幾項,讓公司損失不小。助理趕忙聯繫補充,卻被對方拒絕。
曉勇約見客戶後,先是對本次合作表示滿意,與對方建立信任後,曉勇提出可以再完善下合同,避免影響日後雙方利益。對方聽後表示同意,這才終止了這次損失。
溝通中,要學會靈活應變。
3 產生共鳴
溝通的前提是雙方要有共鳴,要想溝通順利,需找准對方需求與自己契合的地方,溝通才能順利進行。
小天和小吳同是一家公司運營,兩人工作狀態卻有所不同。小天在和客戶溝通時,總強調自己公司品牌多強大,希望通過平台自動吸引用戶。用戶覺得平台很好,但與自己關係並不大,也不會運營,就會放棄使用。
小吳在和客戶溝通時,會先與顧客溝通對方需求,並結合自己手中資源,以及平台服務,說服用戶使用,達到雙方共贏。另外,小吳還會教用戶使用,與用戶保持了長期關係。
溝通中,雙方要產生共鳴。
重複確認、靈活應變、產生共鳴,職場高效溝通,就用這3招。
職場中,你遇到過哪些溝通難題?不妨一起交流,共同進步!
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