奢侈品店裝逼指南 | 逛奢侈品店如何獲得VIP級禮遇

文 | 義琳

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這是一個不裝逼，不賣貨，偶爾分享時尚乾貨，偶爾講解品位文化，偶爾科普美妝護膚技巧，偶爾聊聊吃喝玩樂的公眾號，男士和女士的都有，各類內容分享頻率不定。

前兩天在文章《賺錢不多的日子，我如何把日子過成想要的樣子？》中，我跟大家分享不要因為囊中羞澀或者基於對品牌超額品牌溢價的不屑一顧，就拒絕去逛奢侈品店，畢竟人家的產品都是響噹噹的。

然後就有朋友跟我吐槽，

A說，看到櫃姐鄙視的眼神就不想逛了，

B說，有次她看中了一件衣服，想試穿下，導購小姐看了眼，從鼻孔里哼出一句，「沒有尺碼」，再不搭理。

C說，有次出差想去B家買條圍巾當禮物，理都不理人也算了，直接在我面前和其他店員用好過分的粵語吐槽剛走的客人，二話不說就走了。

其實千萬吐槽總結起來就是一句話，「勢利眼，就認錢，看人下菜碟」。

雖然金主爸爸們的消費直接決定他們的業績水平，但也並不是你消費的多，就會得到他們真心的尊重。我就親眼見過前一分鐘滿臉堆笑地把拎著四五個購物袋的顧客送出門，一轉身的功夫，嘴角就甩出三個字「土包子」。

後來跟品牌銷售經理聊天，提到某些顧客群體，那表情也是夠攢兩套表情包的。

今天我就來分享下，如何能夠在逛精品店的時候，不被歧視（難度係數從高到低）：

首先必須要說，勢利眼到處都有，從菜場大媽到一線品牌專賣店都可能會碰到。作為理性消費者，逛門店是我們的自由，所以態度上一定要不卑不亢，別裝逼，也別慫成孫子。不要因為導購的態度過分玻璃心，看就大大方方地看，試穿也要從容有度，請導購幫忙的時候，溫和有禮貌，管你是驢牌愛馬氏還是蝦耐樂。

夢想級客人——明星

據說每個導購都有一個夢想，就是能和某知名網紅或者明星混成熟人，然後業績自然就不發愁了。

然額，夢想終究是夢，這種好事兒想想也就算了。且不說范爺、大冪冪、詩寶這種帶貨王，品牌們都是會定期送上新品刷流量，就連十八線以內的明星都很少在國內專櫃入貨，偶爾素顏逛街能被你認出來還搭上關係的機會就更是寥寥無幾。

所以，導購們自然都知道，還是腳踏實地賣貨比較靠譜。

低調有品的行家

雖然導購們都知道「父女團」一般都出手闊綽，珠光寶氣的中年阿姨們大都比較容易買單，滿身品牌logo的女神都比較聽推介，但是有一種人即便無法一眼看到品牌logo，身上沒有晃眼的配飾，但是導購卻願意獻上貼心的笑容，熱情地迎入店內，資深導購尤其會衝到前面。

這種人通常頭不沾灰，腳不帶泥，服裝合體但不拘謹，單品看起來不低於8-9成新，頭髮精心梳理，妝容服帖精緻，舉止間優雅有度，身上的味道也是淡雅宜人。若不是真正的「尊貴客人」，至少也是時尚買手。

當然這類人開口請導購幫忙一定不會說，「我要看下那個，那個」，他們一定會用標準的發音告訴你需要看下的是「鉑金」、酒神、還是方扣……也有可能是剛下秀場不久的某款當季新品。

如果言談之間對品牌有著一定程度的了解或者對系列門清，那大約導購哥哥/姐姐們是灰常樂意全程捧著你，甚至不吝嗇自己的膝蓋，俯身侍奉。

而且這類顧客看產品時不會像小白型顧客那樣直咽口水，他們自有一套熟捻地品鑒習慣，行雲流水地走完程序，產品的優缺點比導購知道的還全。

這類顧客是導購最想結交，但卻永遠不是最喜歡的。他們太精準，可能還會讓自己長見識，但很難對銷售業績有幫助。

這類人真心很難假扮，只要一個不經意，很容易就會露餡。而且沒個幾年的積累，大約只能去個把品牌店裡裝裝行家，如果再碰上個資深導購，結果還真是難說。

雍容有度的女神/男神

偽裝行家的失敗率比較高，如果不能對品牌有深入的研究，那麼至少要將自己的細節雕琢精緻。否則可能在你伸手那一瞬間，是狸貓還是太子就已經見分曉了。

真正的富家太太小姐的生活，不妨參照下剛剛落下帷幕的《我的前半生》中的羅子君。不要說家務全部外包，美容健身一項不落，至少看起來臉上紅潤透亮，手部和身上水潤細膩；指甲（包括腳趾）修剪整齊都是最基本的，各種精緻的裝飾更不稀罕；頭髮不能有一絲油膩，也不可以毛躁；身上一定不能出現劣質香精的味道，護髮素、身體乳和香水味道互相博弈也是很可怕的；試鞋的時候，粗糙的腳跟也會讓你現原形。

細節是魔鬼，不要以為這些細節不重要，正是這些細節會讓你從富家太太小姐中脫穎而出，成為異類。閱人無數的奢侈品店員看慣了富家太太小姐，忽然看到不同，各種差別自然瞭然於心。

Logo是把勢均力敵的鑰匙

判斷一位顧客購買實力最直接的方式，當然是在他/她的身上找LOGO。這種LOGO並不僅限於帶著明顯標識的「LV的腰帶、Rolex的金錶、LV的老花包、Hermes的Kelly包、Ferragamo的馬蹄扣樂福鞋、Vertu手機」， 也包括「Van Cleef & Arpels的四葉草項鏈、Moschino小熊T恤」，當然還有你手中的購物袋。

導購一邊快速鎖定可以識別的logo，一邊還會掂量著你的購買能力和購買偏好。畢竟他們要做的就是找到能夠與自家產品相匹配的消費者，並且快速兜售出去。

曾經有一個姐姐出差去香港，受同事之託去買Gucci的酒神包。去的那天穿的隨意，一身T恤牛仔，再加上之前血拚已經折騰了大半日，難免灰頭土臉，手裡提著zara和Biotherm的購物袋就進去了，不但沒有導購搭理，她主動詢問，導購竟然說，「不會到貨，你要付全款給你定」。隔天她換了身講究的連身裙，敗了幾口袋Lamer再去，進門就撞見一張臉簡直笑得稀爛，態度瞬間??，竟然是同一個導購，立刻開單、收款、打包，酒神中號順利到手，再不提全款訂貨。

奢侈品門店是個百寶箱，展示架上的款式遠遠不是他們庫存的全部，很多款式是不會放在外面展示的，只有你跟他們問或者他們覺得你是可能有興趣的顧客，才會拿出來。

代購或者採購的身份

很多名品店內是禁止拍照的，但是有一類人卻常常擁有豁免權——某些公司的採購專員。

有些大公司在年底會給自家的VIP客戶贈送禮物，更有些豪氣的客戶會去品牌定製一批合作款的禮品專門拿來送禮。

以前日本B家的黑標線每年都會有一批給某株式會社的定製款產品，市面上是買不到的，但是確實是B家出品。

當然定製奢侈品牌的禮品這麼壕氣不是哪家公司都能做到的。稍微低一個級別，批量採購禮品還是很常見。

通常這些禮品會受到公司禮品政策的限制，都會是品牌中通用性高，體積小，單價相對偏低的產品，比如：錢夾、絲巾、鑰匙袋、卡包等。雖然單品價值不高，考慮到數量的因素，導購還是很樂意配合的。

另外，去門店看樣品的活通常都是普通員工，但最終選定款式的，一定是領導層，給實物拍照就不可避免了。

當然除了傳統大公司的採購，現在國內也有出手更加闊綽的民企，這些採買也更加大方，同樣有可能會給導購帶來不小的業績額。

所以進店後表明自己的採購身份，同樣會得到導購的禮遇。你的選擇範圍也要和你的身份相符，捎帶看一兩款自用的手包，試幾件衣服就要打住，誤了正事兒，同樣不招人待見。

導購為了能夠達成銷售，一定會給你遞名片，互留電話，現在更加方便會加微信好友。後續會反覆打電話和你溝通的購買事宜，推薦各種促銷、打折、上新活動。氮素，如果兩三次溝通後，他們發現你根本沒有購買意向就會放棄了。

這些年，代購小姐姐也逐漸得到國外某些品牌店的認可，默許她們拍照。在數次採購記錄以後，會同樣將你鎖定為優質客源，逐步「深交」的。

各種金主父女團、財氣阿姨團等

雖然導購對這個群體的不待見程度僅次於普通散客，但是《我的前半生》中羅子君在名品店中的工作經歷已經說的很明白了——犯不上跟錢過不去嘛。

不論這個群體是否真的如導購眼中那樣沒品，但只要臉上陪笑，嘴上抹蜜，貼心又懂事兒，哄得叔叔、阿姨、女神、寶貝們如同吸了粉一般如在雲端，相信自己帶上綠水鬼就秒殺金城武，挽上Birkin就媲美李嘉欣，刷卡打包就是下一分鐘的事兒。

至於散客嘛，呵呵噠。用她們自己的話說，「你以為進來逛一圈我就得認認真真兢兢業業的服務你，敢問你想要什麼服務？你會覺得這是天經地義的？服務你一個不買的客人會耽誤我後面的很多輪位，我的同事接待著有素質的客人買的熱火朝天你還在這兒給我理論著就算你不買我也應該笑著給你服務？為什麼啊？站了一天八個小時了接到的是一個這樣的客人，我為什麼，不，給她，白眼，啊？」

講真，第一次聽她們這樣說的時候，我聽到身體里隱隱地有什麼東西碎裂的聲音。

雖然說一線城市精品店的導購平均每人每月要肩負著稅後80--200萬軟妹幣的業績壓力，全年的完成情況會直接影響到去留問題，但是，我依然想說，銷售提成是決定業績，但是你基本工資卻直接對應著你的服務素質，給你們做了那麼多培訓，就是讓你們用專業貼心服務體現品牌文化，不是讓你們來彰顯品牌的優越感的。

不過話又說回來，作為理性購物者，只要得到導購應有的尊重，適度熱情，禮貌回應就足夠了。當導購過分熱情的時候要足夠清醒，如果真的遭到白眼也完全沒必要玻璃心。

作為消費者也不是你進了門店無論做什麼都會被導購尊重，畢竟導購也是人，如果你在名品店曾經遭過白眼，不妨對照下看看自己是不是中了這些條：

逛名品店的禁忌

1. 裝逼+炫耀

曾經有導購小姐姐跟我吐槽，「我們什麼客人沒見過啊？最怕的就是那種一進門就開始裝逼的客人了。看似隨意的轉著看著，嘴裡還和同伴們盤點著，『這個我上個月在New York入手了，那個我半年前在London就收了，這裡沒有我在Italian買的那種顏色，Paris下個月就有促銷，我再去收一個…』，好嘛，您不是來逛店的，這是來跟我們顯擺來了。」

各位千萬不要以為你嘴巴說說就是給自己撐了門面，豈不知，如果你身上自帶貴氣，又或者你身上有某個品牌的單品，這些訓練有素的人精們怎麼可能會漏掉。再說，導購們最關心的是他們的業績，你去紐約、米蘭、巴黎買東西，他們又收不到提成，還非要在人家眼前念叨，不是給人家添堵么。

不給你白眼才怪！

2. 帶著A貨去逛店

雖然不是每個導購都能火眼金睛一眼識別出各種高仿，但是如果真的遇上了，你可能不只是跌面子那麼簡單。

前些年，奢侈品在國內還沒有這麼普及的時候，一位大姐出國去逛奢侈品店，隨手就把自己的手包放在了櫃檯上，導購也是眼尖，一眼看出她的手包是假貨，但是又不太確定，詐她說，「這位太太，您的手包是假的吧？」（在很多國家，看到假貨是可以報警拘留你的）。

這位姐姐嚇得一激靈，不過還好反應快，順口就問，「你們**款（她問的當季最新款）有嗎？我要兩隻。」

大約也是這一回問嚇住了導購，這麼財大氣粗地要兩隻，還是價格相當不菲的秀場新款，更要命的是店裡還沒有到貨，導購趕忙道歉，「抱歉太太，我們店裡還沒有，需要的話，您可以付定金，到貨我聯繫您。」

在國內雖然不會被報警，但是沒有正品也就不要非用仿品裝逼了。

3. 穿著邋遢隨便

記得剛上大學的那年，軍訓結束沒幾天，忽然聽說有幾個很出名的足球明星這幾天下榻在我們學校附近的五星級賓館裡。晚飯後幾個男一溜煙衝去找偶像簽名，不一會兒，去的五個回來了四個，各個蔫頭耷腦。一問緣由才知道，他們穿著校服，灑著拖鞋就去了，結果被門童擋了回來，說是「衣裝不整，禁止入內」。只有小伍去之前好頓整理髮型，還穿了西裝皮鞋，門童根本沒攔他。

前些時候，一個閨蜜要和男友去迪拜玩。特地發照片讓我幫忙選件小禮服，說是要去帆船餐廳吃飯。回來後我們問她帆船餐廳怎麼樣，她嘆口氣說，那天她出門套了運動服和運動鞋就去了，結果從前台接待到侍應生都是一臉鄙夷，即使她們吃了1w多塊都沒換到個好臉色看。

有朋友說，不是說「顧客是上帝嗎？憑什麼我們逛個街還得被歧視？」

因為你的形象就說出了你的態度。

你見過婚禮儀式上有新郎穿背心短褲走紅毯嗎？各個都西裝革履，髮型倍兒帥，為啥？

因為重視。對自己，對新娘，對賓客，對結婚這件事兒的重視。

不只是奢侈品店的導購，即便是一個普通小店的老闆都是一樣，你隨便，人家自然懶得招呼；你重視，導購感受到了你的重視，自然也會禮貌相迎，悉心相待。

總之，作為消費者，希望能夠得到專業負責服務，把品牌文化傳遞出去，讓每個顧客都能開心的買到最適合自己的好物，這麼兩全其美的事兒為啥不做呢？

所以，夥伴們在買買買的時候，你有有遇到過哪些讓你「不爽」or 「爽極了」的經歷？你最喜歡or 最不喜歡哪個品牌的店員呢？歡迎來一起分享哦~

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文字 & 圖片編輯：義琳

圖片來自網路