從信息設置來看活動運營的五大黑技巧

運營活動如何更加「誘人」？吸引更多人參與？其中有不少套路，而這些套路很多人都心口不傳。

下面我給大家簡單說下活動中常用的黑技巧，這些黑招不少大公司也在不斷使用，而且很少有人直白的說出來，相信也有不少讀者「被套路」過。

不過先稍安勿躁，我們從用戶的信息認知說起：

第一個邏輯：人對信息的認知是情緒型的

人傾向於接收信息所帶來的情緒，而不是思考信息的合理性，而且即使是稍微思考一下就會發現邏輯漏洞的命題，大部分人還是難以察覺。

舉個例子通俗的例子，先看這個標題：太可怕了，90後程序員竟無一人活過30歲！

許多人都會被這種標題所帶來的情緒欺騙，首先給你一個「太可怕了」，讓別人對接下來的信息有個情緒上的預判，然後說「90後程序員竟無一人活過30歲」，看上去是重磅信息，而且還加上了「程序員」這個標籤，讓你具有更具體的聯想。接下來很多人就會被這種情緒牽扯，覺得這確實時間很可怕的事。但事實上很少人會稍微想一下，90年的人今年本來也不到30歲。

這樣的情緒控制了用戶，也同時帶來了轉發和流量。應用在活動運營的信息表達中，其實也可以利用這一點。

第二個邏輯：人對信息的認知是直線型的

人對信息的接納是直線型的，更多的情況是單向的互動，稍微拐彎或者設置一些門檻就會阻擋大量的信息傳達率。

相信大家都逛過街，我們常常會發現，即使在人流量最大的步行街邊上的小街小巷依舊很冷清。很可能一條繁華的馬路拐個彎，人流就幾何數的下降。我們對信息的接納也是一樣，只要我們稍微設置門檻，比如一個點擊跳轉，就會阻擋近90%的流量。

知道以上兩點，我們就可以運用一些活動信息不同設置的技巧來引導用戶行為。作為一個運營活動而已，你需要準備的內容有三個層級，從用戶觸達來看，也可以看成是倒三角模型：

流量信息：強曝光

對外直接信息，主要用於吸引渠道流量。根據情緒性原理和直線型原理，通常使用強利益關聯的文案，如果是銷售型活動「免費」「僅限」「賺」是常使用的詞。

這個部分主要是兩個功能：1、吸引用戶關注；2、點出用戶利益

主體信息：輕體驗

主要活動信息，也是用戶停留接觸時長最長的部分，這個部分不用過多強調利益，而應該優化活動體驗，這個更考驗產品文案的功底。

如果是線上活動，怎麼通過信息優化消除用戶的等待焦慮感，怎麼通過畫面來增強與用戶的交互互動，怎麼通過活動環節的設置來降低用戶參與門檻，這些都是活動主體信息中需要解決的問題。

隱藏信息：控成本

隱藏信息是活動運營的成本控制中心，是通過成本收益模型計算後的機制設置，通常會有轉發分享、獎勵限制等門檻的信息；簡單來說就是活動中的「坑」。

因為這部分信息的說明更多設置在二級三級頁面，根據認知的直線性原理，絕大多數參與用戶更本不會去仔細研究。就像我們在勾選用戶許可協議的時候，根本不會仔細研究具體條款，只是勾選「同意」即可。

而一些活動運營的黑招更多就是在這個層級上玩花樣，下面簡單舉例：

套路一：隱藏門檻信息

這個套路可以稱為「發優惠券，但是不說優惠券使用門檻」。

網上四處可見發福利，是個活動就有福利可以發。但是有些活動發福利是為了促活，有些活動發福利是為了讓你更花錢。

打比方說零門檻領10元優惠券，但這10元優惠券的使用門檻事先很少會告訴你。也許10元優惠券是滿100元使用，那其實用戶「撿便宜」並不多，退一步說，就算10元優惠券是零門檻，但一般都可以有「滿XX元包郵」這個門檻給補回來。

當然，還可以組合很多張優惠券，比如宣傳物料上說「200元優惠券免費領」，事實上可能是「2張10元優惠券+3張20元優惠券+2張60元優惠券」，而各個優惠券的使用門檻又可以分別設置。其實計算下來，優惠力度並沒有你想的那麼大。

你還可以稍微使用一些技巧，比如「5元領300元優惠券」之類的，讓用戶支付5元來領優惠券組合，而用戶花了這5元錢，就算領券後發現有一定的使用門檻，但他使用優惠券的概率就大大增加了，就算他沒用優惠券你也進賬了5元不是？是不是感覺穩賺不賠？

套路二：隱藏成本信息

這個套路可以稱之為「大抽獎，但是抽獎要消耗積分」。

抽獎大轉盤，大家一定都見到過，但是抽獎一般都會設置抽獎條件，或者會有大概率「謝謝參與」的幾率，這都是平常的套路了。

但是我們可以設置「100%中獎概率」並對外宣傳，當然前提是抽一次獎需要消耗XX積分。

比方說，最低獎品是20積分，而抽一次獎需要消耗10積分。等於用戶抽一次獎才能獲得10積分，成本大大降低了，這個數值比例都可以自己去衡量設置的。而用戶很可能只有自己查看明細的時候才會發現——原來抽獎是需要消耗積分的。

另外，你的抽獎活動規則是要事先公開的，不然就太不厚道了，而且會導致很多投訴。不過你不用擔心，絕大多數參與者是不會看規則的，只是按那個抽獎鍵而已，這就是「最終解釋權歸活動方所有」的藝術。

套路三：隱藏裂變信息

這個套路可以稱之為「送現金，但是不說現金提現門檻」。

這個就更狠了，可以跟社群裂變一起使用。現金是最大的驅動力，轉發領紅包，或者隨便設置個什麼門檻領紅包，難道你以為紅包這麼好拿？天下沒有免費的午餐。

送個幾分幾毛的現金紅包現在都沒什麼意思，但是仍然很多人樂此不疲。更狠的是在提現上設置門檻。

比方說，你通過轉發也好、領取也好、購物送的也好獲得了3塊錢現金，想領取？對不起，我們提現門檻是10塊錢，一天還只能提3次，更要命的是，提現7-15個工作日內到賬，你崩不崩潰？

還有什麼拼團領現金、限時領取之類的，都增加了現金領取和提現的門檻，總之現金紅包這個東西，有毒！

套路四：隱藏流程信息

這個套路可以稱之為「說是說免費，但是不告訴你需要轉發」。

天下沒有免費的午餐，你看到的免費，基本上都不是免費的。這個在互聯網活動中更多些。記住，真正的優惠活動是品牌方真金白銀砸出來的。

在線下，免費領禮品，但是要掃碼，這個也都是常見套路，一個小小禮品的成本，就獲得了一個用戶，是不是很賺？

線上也是同樣道理，拿公眾號常見的送資料來說，先用免費領取來吸引你，當你關注或添加客服號後才知道，需要你的轉發、截圖才能免費領取。如果你不轉發分享呢？沒關係，你已經關注他的公眾號或者添加他的客服賬號了。

套路五：隱藏庫存信息

這個套路可以稱之為「超低價，但是你永遠買不到」。

這個套路很早就在線下用過，特別是高價值商品。比方說，深圳XX樓盤低至5000元/平，你一去問，其實只有一套，而且已經賣掉了，其他的都是高價的。但你其實已經接收了商品信息了。

線上活動也一樣，我相信100%的人有過這樣的經歷，在淘寶上搜一個商品，發現有個商戶賣的很便宜，結果點進去一看是產品配件與產品放在一個頁面中，系統自動顯示的是最低價，就把你吸引過去了。然後商家有了更多的流量，就自然銷量高了，但他的產品本身不一定比其他家更便宜。

這個套路就是，先用低價來吸引你，然後你研究一下發現，低價產品你根本買不到，或者不是你想要的，那你就順便看看他們的其他產品信息了。這就是人性的弱點啊。

上面說的這五點都是一些活動運營中的黑招，普遍存在各種線上線下活動中，相信你肯定也中過招！這其實也是運營實操過程中的一些小技巧，特別是在流量的增長上，希望對大家有用。

作者：鄭卓然（公眾號：傳播體操），多年廣告創意、內容運營經驗，歡迎來撩。