只關注交互的產品經理不是好產品經理

03-07

幾個月前，在我的概念里，關注交互是產品經理的很大的一個職責。好的交互設計，好的視覺設計，好的體驗幾乎就是一個產品的全部。

然後，後來，我發現自己錯了。

交互並不是促進業務增長的核心因素。不管是B端的產品還是C端的產品，能吸引用戶的最大的因素是：用戶的核心需求是否得到滿足。

比如如今很火的直播網站，決定用戶選擇的不是哪家的直播網站做的更漂亮，更簡潔，更有逼格。而是哪家的直播平台有更優質的內容，更多的人氣。所以產品在這個時候就要想一些運營的策略，讓網站的內容成為網站的護城河，從0到1推動產品的發展。

比如知乎，網站和APP的界面設計非常簡潔，也沒什麼很大的特點，模仿一個相比也不難。但為什麼問答領域就知乎做的最好，而且雪球越滾越大，贏得用戶呢？是因為知乎的內容已經幫他形成了一道強大的護城河。任何一個其他的問答網站想要產出比他更優質的內容無疑是比較困難的。

產品經理不僅僅是產品經理，更應該是一個深度用戶，一個運營。

首先，作為一個用戶，要弄明白，你使用這個產品的最大動力是什麼？比如你使用陌陌最大的動力是想認識一個陌生異性，找個人聊天。那麼微信也有搖一搖，附近的人，你為什麼要選擇使用陌陌呢？是因為你已經有了一個概念，在陌陌上，成功的概率更高，更容易。你理解到同樣一件事情，你在陌陌上付出的成本更小，所以你會選擇陌陌。

這就是你使用產品動力，也是一個產品應該做到的。即讓用戶用最小的成本得到核心需求的滿足。

作為一個運營，你要明白，用戶沒有責任和義務來用你的產品。用戶之所以會來，一定是因為某方面的原因。要麼是他身邊的朋友都在使用，出於從眾心理，他才使用。要麼是產品能夠直接給他提供某方面獨特的價值。

面對眾多的同質化產品，讓產品的核心功能越來越突出，是一個產品應該做的。比如oppo的slogan，讓這一刻更清晰。不管其他的廠商如何宣傳，它始終主打拍照功能，使得用戶在想起拍照這個功能的時候，第一時間想起oppo。讓用戶記住你，就已經成功第一步了。

用戶都是從眾的，當你的產品能夠引發一種流行。你也就獲得了最大程度的認可，用戶就會源源不斷的湧入。這時候你不再是求著用戶使用的乙方，而是能夠給用戶打上標籤的潮流。這樣的產品像iPhone，既需要別樹一幟的創新，又需要獨特深度的營銷。

最牛的廣告不是用戶看了立馬購買的那種，而是用戶看了之後引發認同的那種。如在小米之前，可能很多人並不知道發燒這個詞。那麼之後，如果你自詡為一個發燒友，那麼你可能需要一部小米。將一種文化和產品進行綁定是最有影響力的營銷。

總之，產品經理不能只關注產品表面的那些交互。這些並不能形成你和產品的壁壘。任何一個超過半年的產品都可以做出一份一模一樣的原型，策劃。難的是，如何讓用戶用起來，如何讓社區熱鬧起來？

這些看似虛的東西實則構成了產品的內在，而在這其中形成的方法論，則是你最大的壁壘所在。