以「空城計」為例的項目管理執行方法論乾貨

如果你是諸葛亮，面對司馬懿十萬兵馬逼進城門，手上只有小鼓兵力，如何通過項目管理來確保「空城計」最終施計成功。

一、洞察項目背景與目標

背景包括了環境、要求、資源、和風險。在「空城計」中，具體就是：

1、小環境：司馬懿十萬兵馬逼進城門，城中百姓還沒有撤退完成。

2、大環境：司馬懿在魏國與曹家宗親有政治鬥爭矛盾，曹家因為「只有司馬懿能與諸葛亮對壘」而保留司馬懿的性命與政治地位，目前政治資本還不成熟的司馬懿，需要保留諸葛亮這位對手來鞏固自己的政治地位。司馬懿的軍事風格是謹慎保守的，尤其在被諸葛亮神機妙算了幾次以後已經相當的佛系。

3、要求：讓司馬懿退兵，為百姓爭取搬遷時間後全軍撤退。

4、資源：普通城防設施、極少兵力、無援兵可搬、戲精諸葛亮本人。

5、風險：司馬懿頭腦一熱攻城，《三國演義》全劇終。

6、目標：告訴司馬懿別打了，你打進來我死了，你凱旋了也活不了。那麼還需要演一齣戲讓司馬懿光明正大的退兵。

二、排期

1、從最終目標倒推找出項目的各個裡程碑，可以用「魚骨圖」輔助：

「空城計」相當於是諸葛亮在城郊舉辦的一場十萬人觀眾的單人音樂會，好比是周杰倫要在半天內立馬在鳥巢舉辦演唱會，那麼就要定主流程、搭建項目團隊、確保設備到位。

大里程碑就是：城樓撫琴freestyle、城門打開你別進來。

小里程碑就是：演奏台搭建、輔助演員到位、戲服到位、曲目選定、開城門時間...

2、從各項工作內容中找出依賴項、找出緊急時可以放棄的

依賴項，比如：諸葛亮要為這次演出換服裝、表演，期間就不能監管百姓軍隊撤退的各項事宜。所以就必須在演出前把撤退的事情都部署好，因此「召開撤退部署會議」就是演出的依賴項之一，一定要在演出先完成。

緊急時可以放棄，比如：「讓百姓在城門掃地」的作用是增加表演情節，增加魏軍判斷敵情的難度，延長魏軍思考時間，屬於錦上添花的策劃，如果太緊急了，比如沒有百姓願意來執行，或者緊急到扮演百姓的士兵也協調不出，那麼就放棄這個工作項。

有了這兩個分析，做事的先後順序、輕重緩急就有譜了。

3、制定出季度表、周表、日表、分鐘表。可以用「甘特圖」「泳道圖」輔助。

排期表是一種溝通工具，讓所有參與者能按需產出彼此承上啟下。而不同時間顆粒度的排期表，能做到把握大局又不會因細節偏差引起蝴蝶效應。

甘特圖側重表達每個工作項的耗時與節點。

泳道圖側重表達角色之間的工作項流轉。

三、有效溝通

項目管理中最可怕的是因為溝通不到位，引起的執行偏差。日本企業在溝通上有很贊的「五遍交待」方法

第1遍，需求方交代清楚事項；

諸葛亮對將軍說：一會我上台表演讓司馬懿退兵，你們先繼續協助百姓撤離，然後給我協調我撤退的人馬。

第2遍，讓對方複述需求，發現對方的理解偏差並糾正；

諸葛亮讓將軍複述需求，將軍說：丞相表演的時候，我讓副將監管百姓撤退，我帶領最精英的人馬，在城樓下等丞相，萬一司馬懿攻城，我們立即撤退。可是丞相，這個計策風險實在太大，我們還是直接撤退吧。

諸葛亮發現將軍對風險有很大擔憂，萬一將軍擔心因為「保護丞相失職」被雙開，演奏一半被將軍架上馬可就壞事了。

第3遍，和對方探討此事項的目的；

諸葛亮問將軍：我這麼冒險的「空城計」計策，你明白我的苦心嗎？

將軍答：丞相是利用了司馬懿謹慎多慮的心理。

諸葛亮答：謹慎多慮不會讓司馬懿衝動退兵的，司馬懿心中的真實戰略是保持魏蜀兩家的軍事平衡，本身不會那麼快將我軍一舉殲滅，尤其是擊敗我。我上台表演空城計，更多的是演給魏軍的眾將士看，讓他們也以為司馬懿是因為謹慎多慮退兵，所以司馬懿退兵後，會假裝自己醒過來了，必然會重新折返攻城，好故意落實他「衝動退兵」的錯誤，還不會讓魏軍懷疑「司馬懿打自己的小算盤故意放走諸葛亮」。所以確實要把最快的馬留給我們撤退用，不然司馬懿追上來就尷尬了[捂臉]。

第4遍，讓對方做應急預案，減少後續因為溝通耽誤應急；

諸葛亮問將軍：我在表演期間無法給你們決策，你覺得有哪些緊急情況會發生並且怎麼處理？將軍答：萬一司馬懿真的頭腦一熱攻城，我軍需在撤退路線上布防，我讓副將做好準備，以我的XX鼓聲為令...

第5遍，讓對方提出個人見解，多一個心眼准沒錯。

諸葛亮問將軍：這個計劃你覺得哪裡還要優化？將軍答：丞相在城樓上撫琴，不方便觀察敵軍動態，讓哨兵站旁邊輔助觀察恐引起懷疑，我建議讓情報科的兩位實習生扮演書童，站立兩側，如敵方異動，立即告知於您。

總結：好的項目管理，要做到洞察項目，大小局觀，有效溝通。