珠寶銷售技巧462：答疑解惑，是珠寶銷售能力快速提升的捷徑！

珠寶銷售技巧：領導直接告訴你方法，你還是不會去做，因為你對這個方法沒有感覺。

珠寶銷售技巧1：發現問題

答疑解惑的前一步驟，是發現問題。只有你找到問題出現在哪裡，後面的解決思路和方法，才有針對性。

珠寶銷售如何發現問題？

A、通過反思自己的接待過程

這個是發現問題，最基本的通路，而且你自己就能掌握主動權。

這兩天看珠寶銷售的總結，發現一個問題，他們習慣去寫一些總結性的詞語。

比如，自己的銷售能力不好。

銷售能力可以泛指很多方面，你是指自己哪方面不好？介紹產品沒有吸引力？不懂得察言觀色？還是說，顧客討價還價，你不知道怎麼應對？

再比如，沒有了解到顧客需求。

了解顧客需求包括很多方面，除了顧客自身的預算、鑽石款式要求、婚期等等以外，還有，顧客有沒有在其它同行看過，看了什麼，覺得怎樣。

這麼多的細分信息，很多人都習慣用一句話來概括總結。

沒有深入到自身哪個方面不足，你的問題就會太泛，解決過程就像大海撈針，又是一輪瞎摸索。

B、讓同事在旁邊觀察

除了自己反思，你在接待顧客時，還可以讓同事看看，你整個接待過程有什麼問題。

在你談單的時候，自身出現的問題會被忽略。這時候，輔銷就起作用了。

但是，

同時還得看輔銷的能力水平，能力高於你的，能看出問題。跟你差不多的水平，估計也就只能幫你打打下手。

C、向領導請教

積極進取的珠寶銷售，每天會給領導安排點「工作」。

以前有個員工，每天下班前都會拿著筆記本來找我，上面寫著她自己今天想不明白的問題。

而我，就會耐心地告訴她，具體是怎麼回事。

這種請教的方式，是可以借鑒的。但是要提醒一點，每次請教的問題，不要超過3個。

不是領導不願意教，而是一次問太多問題，給你方法，你也吸收不了。

珠寶銷售技巧2：解決問題的思維方向

領導通過幫你發現問題以後，開始回答問題的第一步，不是直接告訴你方法和技巧，而是先從解決問題的思路說起。

知其然，而不知其所以然。

後面的「所以然」，就是指解決問題的核心思維。

先學習解決問題的思維，是為了明確問題的方向。假如方向錯了，後面的方法技巧再管用，都解決不了你當下所遇到的問題。

比如，

你覺得自己的銷售水平低，這時候不是告訴你，怎樣提高銷售能力的方法，而是先弄明白，哪一塊的銷售能力是目前最欠缺的。

你上個月做了10萬業績，這個月想做15萬，這時候不是告訴你，怎樣提升業績，而是先通過分析上個月的業績，找到自己的業績主要在哪方面產出？是一次成交為主，還是跟進成交比較多？

提高業績的思維方向，就是通過放大，你上個月做得好的地方。

珠寶銷售技巧3：具體的實操方法

有些人看過很多書，學過很多培訓資料，理論懂得很多，談話中自帶滿滿的大道理，但是到了實際操作上，卻往往做不出預想的結果。

這就是有思維，但缺少具體的實操方法。

但是，有一種情況，領導直接告訴你方法，你還是不會去做，因為你對這個方法沒有感覺。

那麼，在什麼情況下告訴你方法，才會去行動？

只有你犯錯以後。

所以，領導幫你答疑解惑的完整流程是：

A、發現你的問題；

B、告訴你解決問題的思維方向；

C、讓你先去實操，犯錯；

D、再告訴你具體的實操方法。

我是羅賓，專註於珠寶銷售技巧的深入研究與實操。本人原創作品，轉發請備註出處【賣鑽石的羅賓】。

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