林渡告訴你銷售要掌握那些知識

一個成功的銷售往往和運氣與學歷掛在一起，其實而不然。銷售是一種能力，能力不完全由學歷所代表，那麼銷售要了解怎樣的知識才能把業績做好呢？下面林渡給大家做一個全面的解析。

一、產品知識

無論你做哪個行業的銷售，首先就是要了解自己企業的產品知識，充分理解和吃透。作為一個銷售來說對於自己的產品一知半解，是無法把銷售工作做好的，所以說做銷售的第一步就是先把產品了解透徹。

二、行業知識

相關行業知識的學習，不僅能凸顯銷售對於行業的學習和了解能力，還可以為更好的銷售打下基石。缺乏好奇心和學習能力的人是做不出有創造力的工作的。好奇心，更能看出一個人，是否想再本行業立足打樁。比方說，你銷售的是手機，你要了解市面上的手機品牌發展，每個品牌的產品特性，市場定位、主力消費群體，每個品牌特點你要隨口而出。

三、行業動態

要了解你所處行業的行業動態，還是以手機為例：比如，哪個品牌出新品了、哪個品牌進入手機行業了、哪個品牌又找個噱頭賣點、手機的新技術和新功能，比如現在的人工智慧AR/AI，你都要了解。

四、競品知識

競品的了解尤為重要，所謂知己知彼方能百戰不殆。要了解的競品知識都有哪些呢？

包括：價格體系、產品組合、庫存管理、銷售政策等等。這是你與客戶溝通和談判、消費者溝通的核心話題，更是銷售商務中的籌碼。

在和客戶的溝通中，免不了談起其他品牌的產品，客戶說一個其他品牌的產品特性，你一問三不知，兩眼一抹黑，缺乏和客戶的溝通互動，客戶懂的行情比你還多，還專業。客戶都是行業的老江湖，馬上覺得看你是個行業的文盲，你個人的實力在客戶心中一落千丈，客戶憑什麼和一個文盲合作呢？所以，競爭品牌的產品特性，和自己產品對比的優劣，你要熟讀於心，達到不咋眼，脫口而出的地步！

五、客戶知識

這個是很多做銷售同行最容易忽視的知識種類。

客戶知識，很重要，為什麼這樣說呢？

你雖然銷售的是產品，那麼，我問你下，誰幫廠家銷售的產品呢？

廠家總不能在大街上擺攤賣吧！最終，不還是客戶幫你銷售嗎？

所以，客戶知識的重要性不言而喻。

客戶知識，都包含哪些知識呢？林渡給你詳細列出來：

第一點，客戶公司的組織架構和職能

客戶公司內部包括：組織架構，人員分配、員工體系、薪資體系等。這個尤為重要，通俗點說，你要把客戶公司的內部情況，摸的倍清楚。你和客戶一旦有合作，要經常和客戶打交道，你搞不清楚這些內容，你一頭霧水扎進去，最後搞得落花流水，有時在和客戶合作的過程中，這些事情，能為你提供很多思路和想法。

第二點，客戶公司的發展歷程

通俗點說，就是老闆的發家史，現在都講究逼格了，包裝為「創業史」了，和發家史一回事。

搞清楚，和老闆一起創業的元老是哪些人，老闆最信任哪些人，哪些人經常能給老闆拎包倒茶。

第三點，家庭關係

老闆娘這個角色，不能忽略。有的老闆娘屬於垂簾聽政，身居幕後，遠程操控。表面上看，不管公司的事情，有時候，老闆娘的建議權大於決定權。摸清楚，老闆娘如何配合老闆發家致富的，他們子女現在年齡多大，從事什麼工作。如果是家族企業，更要搞清楚家族企業內部的關係脈絡，避免你在關鍵時刻掉鏈子。

第四點，生活習性

老闆和老闆娘的興趣愛好是哪些，比如：健身、喝酒、唱歌、文玩等等。和客戶興趣一致，也是促進合作的重要因素。飲食習慣是哪些，免不了請客吃飯，推杯換盞。