小米是如何做互聯網+的?

小米商業模式解析

商業模式可以歸納為三點：賺誰的錢，如何賺錢，如何持續地賺錢。如果用這三條來分析小米的商業模式，就會清晰地看到小米到底是一家什麼樣的公司。

從賺誰的錢看

小米對自己的目標人群有著清晰的定位，尤其是小米1和小米2。20~25歲，大專以上學歷，畢業不到五年，收2000~6000元，喜歡網購，有自己的消費觀，社會地位不高，從事社會底層工作。從人群上看，小米初期定位的就是典型的*絲人群。

「無論小米1、2、3都是低價高配，2000元價位的小米手機配置幾乎可以和蘋果5、三星note3媲美，這樣的配置對於絲人群無疑是殺手鐧，擊中了他們的痛點。」

低價高配的市場定位讓小米無往而不利，小米以低價高配的策略進入了移動電源市場，一萬毫安的移動電源可以賣到69元，小米手環更是賣到79元，要知道市場同類產品的價格高達1000元。

從如何賺錢看，和傳統製造企業不同的是，小米是典型的輕資產的商業模式。

在生產製造環節，小米卻選擇和採購最好的原材料和供應商，紅米都是富士康生產的，用最好的生產換來的是好的品質，和如期完成的產品，貌似成本較高，其實是降低了成本。

小米最初都是通過小米官網直接銷售，隨著定位的大眾化，小米的銷售渠道主要分為四類：小米手機官網，淘寶、京東網上商城，蘇寧、國美實體店和聯通、移動、電信的運營渠道。

小米對售後服務非常重視，這裡有一本書可以參考下：

第三方做客服很難做，服務不好，人員流失率高，但是小米做售後服務都是自己做，小米投入巨資創辦了「小米之家」，有1700個客服席位，2750人的售後服務隊伍，是競爭對手的10倍，優質的服務確保了小米的口碑。

「從研發、生產、銷售和服務這四個環節看小米，就是一家典型的輕資產模式的公司，他沒有自己的工廠，不自建零售渠道和終端，卻把注意力放在兩頭，研發和售後服務環節，這就是小米與眾不同的地方。」

最後，從如何持續地賺錢看，傳統的工商企業主要靠技術、品牌與行業控制力。

小米則更注重利用社交網路加強品牌與行業控制力。比如2011年8月，小米1上市，雷軍在微博上「炫耀」自己用過56部手機，結果有56萬人參加互動，雷軍利用自己影響力讓他們成為小米的「粉絲」;2012年5月，雷軍又在微博上拋出一個話題：傳說人的靈魂是21克，那為什麼是150克呢?引發了網友和粉絲的討論和轉發，最後揭曉：小米青春版手機的重量是150克。

「手機巨頭每年投入百億美金打廣告，但小米卻幾乎不做廣告，小米用社交媒體、自媒體、網路媒體進行營銷，代表著非廣告時代的來臨。」

小米的論壇也是極其活躍的地方，每天都會新增20萬的帖子，小米會刪選出8000條反饋給工程師，每個工程師必須回復150個帖子，這等於將管理工作下放到用戶和工程師，而粉絲的回贊讓工程師也很開心。因此，小米手機30%的功能改進來自粉絲的建議。

轉型「互聯網+」的啟示

雷軍關於小米商業模式的七字訣，在業內很有名氣：專註、極致、口碑、快。對於很多傳統企業而言，轉型「互聯網+」，小米的案例具有很現實的借鑒意義，可以給傳統企業更多的啟示，體現在五個層次。

第一層次做產品。

作為互聯網行業的一個實物品牌，小米做產品的戰略就是做爆品，單機絕殺市場，靠的是過硬的品質，降低成本，和良好的口碑。爆品戰略可以把營銷更多的凝結在產品中，產品本身就是廣告，不需要打廣告，這種模式也為複製提供可能。

第二層次做人。

工業化時代的營銷，是推出產品，做廣告，打知名度，提升美譽度。而在「互聯網+」的時代，消費者與企業冰冷的物質關係結束了，營銷的做法完全相反，通過情感連接，先有忠誠度，然後才是美譽度，最後形成知名度，小米營銷的模式就是強調情感，不強調功能。

第三層次是複製。

做出一個成功產品的商業模式，然後把他迅速地複製出去，在地產行業，萬達廣場就是這種模式，不斷地把萬達的模式複製到全國各個城市。「但是，萬達的模式非常複雜，風險大。互聯網產品就不同了，可以把產品串起來，交易成本很低。」因此，小米把這種成功的模式很快的複製到小米手環、小米盒子、小米移動電源、小米活塞耳機、小米攝像頭、小米智能血壓儀、小米家裝、小米凈水機等領域。

第四層次作生態系統。

小米更厲害的地方在於，小米建立起了一個生態系統，就成為三個小米，一個小米是小米的米優系統，包括小米的內容、服務等，一個是小米的硬體，包括小米手機、小米路由器、小米電視等，第三個小米則是小米投資的1000家智能硬體，這一塊還沒有完全建立起來。

第五個層次就是國際化。

目前小米已經進軍俄羅斯、印度、東南亞國家，據悉，在印度小米已經獲得印度塔塔公司的戰略投資。

2015年最熱門的話題無疑是「互聯網+」，然而在大多數行業「互聯網+」依然還停留在概念和炒作階段，缺乏實踐應用和成功的案例。小米卻已經成為互聯網+標杆企業。2016是小米公司成立的第六個年頭，短短的六年時間，雷軍就把小米手機做到了一個世界級公司的規模我們從小米成功的發展中可以比較系統的看出小米公司是如何實現「互聯網+」模式的。

改變傳統的營銷模式

小米採用互聯網電子商務模式銷售手機和其他智能消費電子產品，大大降低了銷售費用，傳統的營銷模式帶來大量的人力、物力、財力的消耗，往往讓公司承擔巨大的壓力，而小米的前期並不具備承擔這種壓力的能力，互聯網電子商務模式可謂是揚長避短的最好方法。

產品的覆蓋範圍廣

正如雷軍所說，「小米走的是跟iPhone完全相反的路。iPhone極簡，小米走集大成路線，力求支持各種功能。所產品的覆蓋範圍廣就是，讓所有用戶都參與研發過程中，最後小米呈現出來的是適合不同用戶的不同使用習慣的」。其實，產品功能多是為消費者提供更多價值的一種方式，另一種方式是做很多個性化產品來滿足不同客戶的需要，這兩種做法在互聯網時代都可以做到物美價廉。小米正式靠著產品功能的多樣性來覆蓋更多的消費者。

產品的快速更新迭代

小米產品創新採用的是「開放眾包、快速迭代」模式。這種模式可以讓廠家很好地了解客戶需求，並快速迭代推出新一代產品，小米的核心軟體MIUI每周推出一個新版本，有利於小米產品的完善。

以客戶為中心

傳統公司也一直在強調「以客戶為中心」，然而傳統的市場營銷模式是公司單方面宣傳、廣播式的，這種做法不僅成本高，也不適合習慣於在互聯網上「玩」的新一代消費者。小米在很短的時間裡建立了一個高質量的粉絲文化群，並且不斷從中挖掘和集聚其價值。

合理利用媒體平台的力量

社會化媒體做的最知名的無疑是杜蕾斯，無論是大雨鞋套時間，還是有我沒事的事件，還是其他的文案，杜蕾斯都是獨樹一幟的，而且這個獨樹一幟是完全和品牌聯繫在一起的。而來分析小米微博微信內容，真正吸引的用戶只有1招，那就是轉發送10台note，轉發送2個wifi，這就是小米微博被瘋狂轉發的直接原因。