互聯網家裝到底靠不靠譜？

03-06

之前「互聯網＋」概念開始在互聯網與傳統企業之間頻繁出現，將兩者創建了越來越多的聯繫，而與人們生活息息相關的互聯網家裝迅速的闖入了人們的視野。

從毛坯到精裝可能只需20天，每平方米只需幾百元，全程手機App監控。這樣的流程下來，家裝可真是省心，也正是這種省心，吸引了不少特別是年輕的朋友們來嘗嘗鮮。同時也讓傳統的家裝公司被分了杯羹。

為什麼互聯網家裝能如此迅速的佔據市場？我們都知道，傳統的商業發展都是漸升的，是先做好自己，再靠資本積累做大市場份額。但互聯網企業往往一開始便迅速擴張，力爭成為行業寡頭。

家裝屬於低頻、高單值行業，我們在網上看到的一平米699，799元的家裝價格，正是因為多數互聯網家裝企業採取超低毛利多銷，放棄傳統模式中豐厚的既得利益，通過降低消費者端的費用來爭奪市場。

裝修過的朋友們都有種感覺，自己不懂，選擇困難，不敢放手，得常常盯著，但卻因為工作等等因素沒有時間。而互聯網裝修的宣傳中能讓人眼前一亮收到吸引的，就是互聯網裝修專門解決用戶沒時間管、因為不懂裝修而使得裝修隊伍出現偷工減料、以次充好、惡意增項、拖延工期的問題，以及售後服務無法保證、投訴無門等裝修中常見問題。

針對這些問題，互聯網家裝採用閉環服務模式，從免費提供上門量房、設計方案、報價，到裝修材料與報價、實時播報施工關鍵節點、設定合理工期，再到裝修售後等全套服務。這些主打宣傳確實是點到了消費者的心頭好，但互聯網裝修並不是全無缺點，當一些敢於吃螃蟹的人首先嘗鮮之後，互聯網家裝的一些弊病也逐漸暴露了。

傳統家裝至少需要兩個月時間，從制定裝修方案，水電管路的改造，到選購各種材料，還有裝修過程中臨時出現的各種問題，20天彷彿太短。也就意料之中的出現原本計劃月底完工，但是馬上臨近中旬時，卻沒人能告訴消費者準確的竣工時間。或者是從測量到選材，再到裝修，每個環節都會有新問題出現，原本的入住計劃完全被打亂等等的問題

確實，這些問題都是意料之中的，畢竟兩個月與20天的對比太鮮明，而現實中也有各種不可控的因素，市場各類新建材層出不窮，價格千變萬化，消費者也不會對各種材料的選用快速確定不再更改，而實際施工中總會遇到超出標準化裝修的情況，改造或加項也是經常出現的問題。所以說，互聯網家裝並沒有宣傳的那樣神乎其神，所有的情況都能在預料之中，畢竟房子裝修是關乎到生活品質的大事，每一位消費者也希望凡事三思不留遺憾，所以家裝不能一味圖省心，除非你只是想在屋子裡安個床像賓館一樣只是睡個覺。
　　

除了家裝過程中有些問題
值得注意外，在選擇裝修公司時也需要特別注意。在互聯網家裝曝光率逾高的現在，某些傳統裝修公司，打著互聯網的旗號掛羊頭賣狗肉，乾的還是傳統家裝的生意。所以消費者要在選擇之前也需要甄別一下。

首先看價格和材料是否透明，各種互聯網套餐產品大多採用國內外前線的品牌。直接從工廠採購，省去了中間環節，性價比相對來說比較高，材料固定，是沒有裝修團隊額外推薦和加項的情況發生的。

再看有沒有建立智能化體系，互聯網家裝主打的就是省心省事兒，消費者不需要在施工過程中在現場時刻監督，基本好的互聯網家裝公司都會建立自己的APP，利用APP或者微信群，就能時刻了解自家裝修動態，實現即時溝通。

但是不管如何，互聯網家裝仍是在發展初期，裝修建材、設計方案、施工質量都會存在潛在的風險。所以不要以為選擇了互聯網家裝就可以高枕無憂，無論是何種形式的互聯網家裝，一定要落實到合同上，各種細節不能忽視，就算最後出現什麼問題，也能利用法律的武器保護自己的權益。

我需要反問一個問題，那就是互聯網家裝里的這個互聯網，究竟能如何給家裝行業帶來變化？？？

這個問題非常重要，我反覆思考，得出的結論是：目前階段，互聯網家裝並沒有給家裝行業帶來本質上的變化。

為什麼，請跟著我做一下思考：

互聯網的介入，有降低成本嗎？

答案是顯而易見的，並沒有很好地降低成本。家裝行業的成本主要來自於用材，不管你怎麼鼓吹互聯網家裝，它始終只是提供了一個比價的平台。但家裝這個事情，一分價錢一分貨，你花10萬塊錢的裝修就一定不如30萬的裝修，就一定會比花3萬塊的裝修好。而且，家裝的成果，要經過日積月累的檢驗，一點點細節上的不合格，都很有可能被最終顯現出來。

互聯網的介入，有改變家裝某個環節的用戶體驗嗎？

答案還是顯而易見的沒有。互聯網的介入，能讓用戶端在網上快速看到很多的裝修圖片案例，而不用再跑到裝修店裡看了。在真正的方案環節，目前的互聯網技術不足以做到完全脫離實地測量，跟非互聯網介入的家裝體驗，完全一樣。後續的方式實施環節，也只能看裝修師傅的實力，互聯網也完全幫不上忙。

那說到這裡了，請問互聯網家裝這個概念，到底還能在家裝流程中的哪個環節發揮作用，我思來想去是沒有找到答案。如果互聯網的介入不能給任何環節帶來一個很大的用戶體驗提升，從而提高效率、提高服務質量，那我就會認為這個概念是一個空虛的概念，並沒有把概念落地到實際的應用中。

隨著互聯網行業的發展，帶動了一系列傳統行業的變革，現在連家裝行業也開始進入互聯網時代了。

互聯網家裝之所以一出現就受到80後、90後人們的歡迎，是因為具有簡單、透明、性價比高等優點。簡單，個人是這麼理解的，互聯網家裝企業可以用電腦製作三維裝修圖給用戶看，用戶給出意見，商家進行調整，而且這種調整很迅速，這就避免了以前家裝選擇固定模式或者每次設計方案需要很長時間的問題。透明化當然是指價格透明化，使用什麼樣的材料，材料的價錢，施工人員的日費等都在網上進行透明化供消費者查詢和選擇，這就避免了我們由於經驗不足而無法甄別材料的情況，覺得不行咱就不用。性價比高這個這個更好理解了，由於在設計環節省去了時間和金錢，再加上材料、成本的透明化，在保證滿意度的情況下當然會比大的裝潢公司便宜很多，性價比還是比較不錯的。

但是個人覺得目前互聯網家裝行業還是存在一些問題的，雖然此產業的流行，大批「雜牌軍」集聚，他們有很多看到這行業有前景才進入了，並沒有施工經驗和好的施工隊伍。而不管是水電改造、泥瓦工、油漆工、安裝工等各個環節都是看手藝收錢的，實力不行當然質量就不行。質量出了問題，而售後一直是互聯網家裝的硬傷，缺少門店，施工人員不固定，業主裝修出問題後不知道找誰，或者找不到關鍵負責人，當然會讓我們消費者很難受。

雖然互聯網家裝出現以後，很多平台加入，但是隨著時間推移一些口碑好、實力強的企業必將佔據市場，大廠商將繼續做大並引領行業發展，小廠商將面臨出局危險。我們消費者在選擇互聯網家裝企業的時候也不能光圖便宜，還是要選擇有口碑的公司。